如何做好企业文化建设

于春红

从目前的实际情况来看，加强企业文化建设是提升企业形象，构建和谐氛围的有力手段。本文结合大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司企业文化建设的实际，就如何在继承发扬大庆精神、铁人精神的基础上，做好企业文化建设进行了探讨。

企业因文化而精彩，物业因文化而繁荣。在全国上下合力推动社会主义文化大发展大繁荣的新形势下，大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司，积极秉承大庆精神、铁人精神，用解放思想的思维做文化，用谋划发展的眼光做文化，坚持以文化经营企业，以文化服务百姓，产生了巨大的“文化管理”效能，为企业持续健康和谐发展增添了蓬勃动力。

一、用传承的思想做文化，有员工的地方就有石油魂

大庆油田50多年的发展历程，在为国家创造丰厚的物质财富的同时，也创造出了巨大的精神财富，形成以大庆精神、铁人精神为核心的独具大庆油田特色的企业文化，为大庆油田注入了深厚的文化底蕴。面对新形势、新任务，物业管理一公司再一次审时度势，形成共识：继续依托大庆油田文化助力，打造文化型物业，让文化物业成为“和谐示范矿区”建设起飞的遒劲之翼。

重温历史，让大庆传统历久弥新。物业管理一公司深入开展“大庆精神、铁人精神及会战传统再教育活动”。编印了《大庆传统教育读本》，将油田发展历程、传统故事、会战名词、铁人名言、先进典型事迹等收录其中。公司全体干部员工通过中心组学习、印发应知应会，开展传统教育自测，举办“忆传统故事赛”等方式，重温会战优良传统，感悟创业情怀，进一步激发了工作热情。

工作早会，让大庆传统入脑入心。物业管理一公司所有班组在每天上班前的10分钟，都会以工作早会的形式，通过集中诵读、轮流宣讲、分享格言等多种方式，使“三老四严”、“四个一样”、“心系用户、诚信服务”等传统思想和企业理念入脑入心，形成了“用口说、用脑记、用心悟”的氛围，实现了企业与员工目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚，激发了员工参与管理、干好工作的积极性、主动性和创造性。

走动管理，让大庆传统落地生根。物业管理一公司对“三个面向、五到现场”等大庆传统进行再吸纳、借鉴、继承和弘扬，积极推行干部走动式管理，定向划定责任区域，进一步增强了干部的责任心。广大干部经常深入一线、深入群众、进班组、进小区、进岗位，到现场去发现问题，解决问题，进一步走近了员工、走近了用户，走出了发展新模式、走出了队伍新活力、走出了企民新和谐。

二、用服务的宗旨做文化，有住户的地方就有物业情

物业管理一公司把对油田历史的珍惜，对油田家园的热爱，对油田员工的亲情，对油田发展的忠诚，融入到文化血液中，体现在服务细节上，让用户享受到了更加满意的服务。

坚持基础服务，满足服务需求。认真践行“七个一” 服务模式、“楼道七步保洁法”、“四个三”等管理法，使服务流程顺畅运转；统一报修电话、推广“点将”服务等，方便用户报修；开设“红色”温馨婚礼通道、“蓝色”亲情搬家通道、“黄色”安全护送通道等，为居民日常生活提供便利。

推行超值服务，延伸服务领域。在小区内设置爱心晾衣架，在门卫配备针线包，开通送货车，播报天气预报等，切实将人性化服务做实、做细；在老年活动室设置温馨小药箱、爱心扶手、镂空防滑地垫、老花镜等细节服务让老同志温暖在心；开展“企业党建进社区”活动，在小区内成立了12个党员联系站。

探索感动服务，提升服务品质。倡导和树立“诚信服务是基础，感动服务是追求”的理念，创新推广了以“特殊群体、特殊天气、特殊日期”为主要内容的“三特服务法”。春节送福、端午节送艾蒿、残疾人缓坡道等新举措，让用户时时处处感受家园温暖。

三、用建家的标准做文化，有小区的地方就有家园景

小区是物业企业与住户共同的家园。物业管理一公司以“让家园更美丽，让住户更幸福”为己任，积极创意建设文化小区、策划开展文化活动，让原本钢筋混凝土的住宅小区充满了生机和活力，营造出了赏心悦目的家园美景。

文化小区让家园美如画。2006年以来，物业管理一公司以建设特色文化小区为切入点，通过展示大庆油田公司和矿区服务事业部物业行业的理念、精神，绘制楼体画，建文化长廊，设立小区广播音箱系统，制作小区吉祥物，宣传养生保健常识，二十四孝图等，使文化气息遍及油城。开展的“选聘小区监督员”、“绿色楼道”等共建共享活动，不仅调动了居民参与家园建设的热情，也进一步拉近了物业与居民的距离。

文化活动让家人户户欢。2005年以来，物业一公司充分利用地缘优势，积极与用户及小区内的街道、学校、派出所等单位共娱共乐，策划开展了“心连心”诗歌演唱会、服务礼仪大赛、传递爱心火炬、露天电影进小区、广场文艺演出、家庭趣味运动会等丰富多彩的文化活动，进一步愉悦居民身心，极大的丰富了广大用户的业余文化生活，实现了物业人与用户的零距离沟通，营造出了其乐融融的家园氛围。

（作者单位：大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司龙庆物业分公司）