着眼院校改革发展 推进图书馆学科服务模式创新

张亮　张靖

【摘 要】院校改革对于图书馆服务提出了更高要求，本文尝试通过语义网建设、科研数据管理与服务二个层面进行分析，提出建设学科服务实验室这个实体，以及创建学科服务平台来进一步使图书馆学科服务无所不在。

【关键词】图书馆学科服务；语义网；科研数据管理；科研数据服务

2003年第十五次全军院校会议之后，基础学历教育与岗位任职教育相对分离的院校体系初步确立，军队院校教育由学历教育为主向任职教育为主进行全面转型。同时，院校信息化建设带来了人们（包括管理层、教职工和学员）对图书馆价值进行的重新认识和解读，这种质疑来自至少三个方面：①图书馆必须用用户直接效益事实来证明自己的价值。②通过图书馆所提供的某种服务比利用相同投入从别处获得的服务更好更便捷。③ 这种服务只能通过图书馆来实现，而不能通过外包或众包来更有效地实现。显然，图书馆原有的工作内容和服务方式已经不适应院校转型的发展要求。面对新形势、新任务，图书馆应将开展学科服务、推行学科馆员制度作为服务重点，积极探索新技术新观点加以利用，推进学科服务模式的不断创新发展。

1.保障学科服务的二把利器

1.1语义网建设

在人工智能和知识工程领域，通常用“语义网”来表示知识单元。语义网是一种表达能力很强且灵活的知识表达方法。语义网本质上是一个带标识的有向图。有向图的节点表示各种事物、概念、属性及知识实体等，有向边表示节点的关系。表示各种事物、概念、属性和知识实体等的知识节点和表示知识关联的边或链接构成语义网的基础。

将知识元视为关键词或关键词组、主题词或主题词组在知识管理领域并不陌生，主题词法就是以主题词（包括元词、键词、标题词、叙词等）为知识单元，以主题词关联为链接的知识网络系统。

1.2科研数据管理与服务

科研数据是指数字形式的研究数据，包括在研究过程中产生的能存贮在计算机上的任何数据，也包括能转换成数字形式的非数字形式数据。如传感器读取的数据、遥感勘测数据、调研结果、神经图像、实验数据及来自测试模型的仿真数据等。格式有文本的、数值型的、多媒体的，也包括模型和软件等。有效的科研数据管理具有保护数据免于丢失、提高数据曝光度，传播和出版成果、实现数据共享、对科学质疑公开、鼓励观点的多样性、节约科研成本、完成研究资助方的要求等诸多意义。

图书馆开展科研数据管理与服务，既是用户的外在需求，也是图书馆自身发展的内在需要，是一种跨界服务、嵌入服务、动态服务。跨界服务是指科研数据服务超越了图书馆传统的服务边界，跨越了文献信息服务，深入到科研数据；嵌入服务是说科研数据管理与服务需融入到用户一线，嵌入到用户科研环境和科研过程，提供个性化服务，方便用户集成化管理各种科研数据；动态服务是因为科研数据服务是系统化工程，需要与用户建立长期的沟通与协作，在与用户的反馈中不断调整策略，是一个连续的动态过程。这是图书馆科研数据服务的特点。

图书馆科研数据管理与服务是一个系统工程，需要图书馆及大学内多个部门协调配合，才能完成科研数据管理生命周期的所有任务。根据国外图书馆的实践，从技术支撑、资源建设、服务方式、培训内容和方式、相关部门与人员配置五个方面，构建图书馆科研数据管理与服务模式。

2.学科服务的形式

信息用户的三个需求在学科服务平台、学科服务实验室和学科服务团队的协作下得到了满足。应该说学科服务平台和学科语义网建设是学科服务的普适服务，即通过愈加完善的服务平台和语义网，信息用户可以较为方便的对知识进行管理和查找。而学科服务实验室则是催化剂，帮助服务平台和语义网的建设和完善，同时在其不能提供服务的时候，面对面的对信息用户提供特色定制服务。这里有个服务团队的问题，很简单，因为图书馆暂时不可能给每一个专业学科都提供那么多人，只能是一人负责一个学科实验室，由此人提出服务需求，其他人一起参与其中，协同服务。

2.1建设学科服务实验室

2.1.1服务项目与岗位职责

学科服务实验室提供的应该是一体化服务，嵌入科研项目全程跟踪。

可以开展的服务项目有参考咨询、定题、查新、检索、科研数据管理、文献扫描、光盘刻录、文献打印等一体化服务。

其岗位名称为学科馆员，职责应包括以下几个方面：

A.保障该学科一体化服务的正常运作，负责该学科的语义网建设。

B.对使用实验室的用户提供科研数据管理服务。

C.坚决贯彻落实保密守则的所有规定。

D.与学科服务导师（专家教授）、使用过实验室的用户建立好联系，收集需求信息。

E.学习掌握该学科知识，积极关注学科动态，定期将学科导读推送给该学科专家教授。

F.学习掌握图书馆情报、信息分析处理相关知识，不断提高业务水平。

G.协助其他学科馆员做好学科服务工作。

H.积极申请课题，提高理论研究水平。

2.1.2实验室设备及布局

办公设备包括办公电脑、笔记本电脑、服务器存储设备、扫描仪、打印机、刻录机等。

简单布局：在一般办公室放置供6人讨论的椭圆会议桌为宜，将设备放置其中。

2.1.3调动专家教授使用学科服务实验室积极性的几点措施

CNKI博硕士论文、超星电子图书等地方型引进资源采用互联网包库服务方式引进，一方面可以减轻图书馆服务器存储、服务器维护方面的压力，与数字资源提供厂商同步数据更新，同时，用户可以在家里方便的获取他们需要的数字资源及相关厂商提供的服务，当然，他们也可以在图书馆通过上互联网得到数字资源。

加强MADL对文献密级权限的管理，高密级文献只能在图书馆内部索取，这不仅是保密所必要的措施。

加强对科研数据的管理服务，建立从科研项目申请到科学出版全流程的数据管理与利用机制。为科学数据集提供专门的唯一标识符和公共登记系统，支持数据集的规范引用和复用，并纳入学科服务平台；对科学期刊文章中引用的科学数据集进行登记、描述、保存和公共获取服务，建设一个全面的科学数据发现、关联、利用和复用的基础环境。

图书馆应积极开展课题研究，一方面给用户传达图书馆开展科研工作的优势地位意识，另一方面也可考虑将专家教授加入图书馆课题组（图书馆开展学科服务方面的课题），在他做自己学科课题的同时，也在实验室内从事图书馆的课题，加大他们的科研产出，当然，他们或许只是配合图书馆的课题研究，不用做多少事情。

2.2创建学科服务平台

通过语义网的建设将科研数据及文献情报的知识单元组织起来，提供网上服务，打破实验室的时间和空间限制，使专家教授无时无刻不享受图书馆的学科服务。

【参考文献】

[1]文庭孝，罗贤春，刘晓英，张蕊.知识单元研究述评[J].中国图书馆学报，2011（5）：75-86.

[2]张亮，夏淑倩.图书资源的PDF电子化制作系统设计.安徽省高校图工委文献资源建设委员会2009年度学术研讨会.

[3]MADL常用业务工作手册.

[4]李书宁.用户参与的图书馆数字资源建设研究[J].图书馆杂志，2011（12）：21-25.