微博舆情

方曙莹

【摘 要】关注网络信息，发布网络信息成为满足信息化社会人们精神与心理需求的重要窗口，然微博其存在的“简、短、快”特性，助长了人们首选使用微博工具关注社会、关心社会和联系社会。本文旨在通过分析微博舆情的特征，探索其存在对图书馆发展形成的挑战，在此基础上提出笔者的相关思考。

【关键词】微博舆情；图书馆；发展机遇；挑战

经济的高速发展，移动网络的日新月异，移动通信工具的社会普及化，人们使用网络的日常生活化，微博作为发布信息，关注社会信息的网络工具，相比传统的网络信息传播软件而言，“简、短、快”的特性能够满足图书馆与学生之间获取信息效率，减少时间逆差，提高图书馆与学生之间的互动两性循环。

1.微博舆情特征

所谓微博，就是以Social Network Service为基础形成的博客，是满足现代社会网络用户即时记录心情、分享兴趣、关注热点新闻并实时评论、传播知识以及获取信息等需求的一种轻量级网络社交平台[1]。所谓微博舆情只是网民通过以微博为网络信息发布、传播与获取信息的工具，围绕社会公共事务的发生、发展和变化所持有的观点、意见和心理态度。因此，微博舆情具有一下特征：

1.1微博舆情内容的简短

“微博客（Micro-blogging）是一种允许用户及时更新简短文本（通常在140字左右）并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读”[2]。无论是通过网页、电脑还是使用移动通信工具使用微博，对其信息发布内容长度与字符有明确的规定，与传统的博客、电子邮件、报刊或者权威官方信息发布平台相比较，微博舆情其独特性体现在信息内容的精简，由此更有益于减少人们阅读文字的疲劳，能够一针见血的明了内容，因此，人们更愿意花少的时间掌握大量信息，微博舆情正是迎合了人们的这一需求，广受网民喜爱。

1.2微博舆情传播的效率

不受时空、地域、身份、阶层、年龄的限制，同时微博舆情软件安装在移动手机上的普遍化，尤其受高校学生的追捧，据互联网微博使用人数统计，与传统的通过使用电脑登陆网页收集和发布信息渠道相比，大学生通过手机使用微博的人数占绝大多数，大部分学生认为微博舆情发布的信息、图片和视频，往往传播效率高，传播内容精辟，更容易反映现代网络信息化社会收集的效率。同时，微博的使用改变了传统电脑的固定性，即只需要学生有一台移动手机，开通网络，即可不限任何地点、空间领域，可以随时随刻发布信息、传播信息。

1.3微博舆情的隐秘性

虽然我国通信部已经明文规定手机通信必须全部实名制，但是现实显示，在我国绝大部分地域并没有完全实现移动通信工具的实名制。因此，不可避免的出现某一部分人利用非实名制通信工具，发布隐匿信息，一旦突发事件或者出现图书馆公共危机事件，有关部门难以捕捉隐匿信息源头而被不法分子利用。目前微博舆情的隐匿性是图书馆发展的最大威胁。

2.微博舆情给图书馆发展形成的挑战

当前在我国将图书馆基本可以分为高校图书馆、地方图书馆、公共图书馆等等。就通过使用微博平台登陆图书馆的数据，高校图书馆的微博使用率远远高于公共图书馆和地方图书馆。然由于微博舆情其存在的客观性，微博舆情好比一把双刃剑，其积极功能有助于高校图书馆的建设与发展，但是如果高校图书馆未正视微博舆情的消极功能，或者微博舆情处理不当，将给高校图书馆发展带来巨大的挑战。

2.1图书借阅量剧减，图书库闲置

据互联网和高校文献借阅数据统计，通过对高校学生访谈发现，与图书馆寻找信息相比，学生更愿意选择自由、随意和自己的手机，通过手机网络获取信息，或者通过手机查阅资料。在某种程度上替代了学生积极去图书馆查找资料的方式，因此，高校图书馆的借阅量有下降趋势，导致很多文献闲置。

2.2微博舆情引起图书馆技术变革

高校作为人才培养、国家文化传承、科学研究和社会服务要求高校图书馆的网络信息技术必须达到一定的水准，但是由于微博舆情的传播快速、隐匿性等特点，同时，“微博技术本身避免了对微博用户需要相关域名、IIS控制、网页开发等程序设计知识掌握的要求，应用门槛较低，主要是由服务供应商（如：新浪、腾讯等）提供平台，并通过其官方的网址进行申请注册图书馆微博，通过注册账户登录发布馆情信息、新书推介等交流活动，关注大学生微博用户的同时也被大学生微博用户关注，实时交流与分享”[3]。高校图书馆过去的计算机技术无法满足微博舆情下的需求，同时要实现微博舆情下的掌控，必须进行图书馆信息技术的新一轮改革，才能有效应对微博舆情背景下的挑战。

2.3微博舆情引起图书馆管理模式的变更

很显然，传统的高校图书馆管理模式不能照搬对微博舆情的管理。登陆图书馆和使用图书馆资源的用户剧增，发布信息和寻求帮助—即网络问答模式成为主流，全天24小时访问网络图书馆的无时间阶段性， 微博视频教学与讲座的图书馆网络贯穿方式，传统的图书馆管理模式不可能满足高校学生的需求，如不进行变革，将制约高校图书馆信息化建设的落花与僵化。

3.提高图书馆应对微博舆情挑战的思考

3.1完善网络信息监控技术

如果信息的乘载方式，与其内容一样是千差万别的，如同铁路的跨度因车不同一样，我们就无法建立信息的高速公路来传输和处理这些信息了。这就是高校图书馆网络信息监控技术要解决的最基础性的问题了。信息内容与形式就如同“车”与“货”的关系一样，统一了车的标准，也就统一了路和桥的标准，同时也解决了货物包装与运输的标准。建立和完善高校图书馆的信息监控技术建设，高校图书管网络信息监控技术主要包括三模块。其一是传感技术。其二是通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；其三是计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。

3.2调整高校图书馆管理模式

“针对性服务就是根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等，有的放矢的为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境，为其提供特色化的信息资源和服务并帮助用户建立定向化的个人信息系统”[4]。高校通过利用网络交流平台对不同性别、不同关注点的群体对这进行需求分析，组建聚焦信息的沟通工具和信息群，通过细化关注领域群，利用高校的党政干部，组建网络服务团队和结构，来提供针对性强，面积广阔和信息流通高校的服务。“把图书馆微博建成把书、共享知识准确有效地“送到”读者手里的平台。如何合理地利用微博信息，挖掘微博数据是对信息收集技术的新挑战。

3.3在实现资源共享的同时.提供特色数据库服务传统的高校图书馆数据库存储管理模式显然不能适应微博舆情下的管理技术，当前我国高校图书馆CALIS的建立，使高校图书文献信息资源共享成为现实。因此，CALIS的宗旨是：实现信息资源共建、共知、共享，以发挥最大的社会效益和经济效益。高校图书馆数据库的建设特色，不仅能够满足网络信息化时期学生的需求，同时能够提供多元化的数字化和网络化活动形式，打破了图书馆之间的相互独立、封闭的局面，使得信息交流、数据获取畅通无阻，有形的、独立的图书馆概念将不可避免地被无形的、广义的图书馆概念所取代。

【参考文献】

[1]任豪栋.图书馆发展的机遇与挑战[J].浙江师范大学学报（社会科学版），2012，37（4）.

[2]贾焰等.微博的舆情特点及其谣言治理[J].中国电子商务研究中心，2012.06.13.

[3]纪辰.浅论数字化与网络化环境下高校图书馆服务模式的转型与创新[J].华北地区高校图协第二十四届学术年会交流论文，2010.5.