健康宣教在优质护理工作中的效果评价

崔桂芳

健康宣教在优质护理工作中的效果评价

崔桂芳

目的探讨健康宣教在优质护理工作中的效果。方法通过问卷调查，了解住院一周以上患者对健康宣教前后护理工作的满意度。结果患者对医院护理的满意度，在健康宣教前为92.34%，在健康宣教2个月后达到95.16%。在总体满意度方面，健康宣教前后无显著差异，P＞0.05，无统计学意义。患者对用药，饮食等的健康宣教方面满意度提高。结论健康宣教在优质护理工作中起到良好作用，患者的满意度较高。

健康宣教；优质护理；效果评价

“优质护理服务”是卫生部在2010年初提出的示范工程活动，其目的是要推展全国范围内的基础护理工作，给患者创造安全、优质、满意的护理工作服务，持续改进护理质量。其内容是护士用专业知识和高端的技能给患者提供服务；在心理上尊重、关爱、同情、理解患者；为患者提供安全、优质、满意的护理服务，实现护理质量持续改进[1]。优质护理服务的内涵是护士要用专业的知识和技能服务于患者；推行“治疗有时，帮助时时，安慰总是”服务。让患者满意，只有患者满意才算是真正的优质护理服务。本文对62例1周以上的住院患者随机进行满意度调查，结果，健康宣教在优质护理工作中的效果较好，患者的满意度很高，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料随机选取1周以上的住院患者62例，均征得个人同意进行健康宣教前的问卷调查。在健康宣教2个月后，随机调查其住院患者的问卷。……