论质量管理中员工激励机制的创新

余雄志 杨正强

【摘要】随着社会的快速发展，市场中同类产品层出不穷，质量已成为一个组织在激烈市场竞争中生存的最关键因素。而质量的保证需要有完善的质量管理制度保障。在质量管理活动中，完善的员工激励机制更显其重要性。缺乏一个可行有效的员工激励机制是现在大多数组织在质量管理中所面临的主要问题。鉴于此，本文以员工需求为根本出发点，从物质、精神和文化等方面提出了相应的激励举措，以期调动员工的质量管理活动积极性，提升产品质量，增强市场竞争力，从而实现组织的可持续发展。

【关键词】质量管理；员工激励体制；创新

文章编号:ISSN1006—656X(2013)06 -00073-02

产品质量是组织持续发展的基石，直接决定了一个组织的生存长度。现在社会中因质量问题而不断上演的组织兴亡事例，强有力的证明了质量对于组织的重要性。一方面，市场中制造同种商品的组织不断增多；另一方面，同类商品的功能和服务相差无几。这就造成同类商品的质量优劣程度成为组织在激烈的市场竞争中生存的决定因素。组织为自身发展不断引进先进的质量管理理论，诸如费根鲍姆的全面质量管理理论[1]、克劳斯比的“零缺陷”理论[2]和六西格玛等质量管理理论。但是在员工激励方面还存在诸多问题。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出极少的一部分，而运用科学有效的激励机制则能够让员工将另外的潜能也发挥出来[3]。……