新时期图书馆服务的多样化

姜 珺

（南通图书馆，江苏南通226000）

网络信息时代是计算机技术、通讯技术、网络技术迅速发展，图书馆正面临巨大挑战。 创新，势在必行。 现代图书馆只有认清形势，摆正位置，审时度势，变革和调整服务理念、服务方式、服务分工等，才能在“网络化”的社会形态下继续发展。

1 服务方式

以往读者服务工作主要以图书馆为中心，大量文献的使用仅仅只局限于馆内，读者必须亲自到馆里才能利用到文献信息。而传统的“窗口式”服务，效率低、出错率高，为读者和馆员造成很多困扰。 长期下来，图书馆难免给读者形成“借书难、还书繁”的印象。 因此，图书馆在服务方式上有必要做出突破。

1）窗口服务实行“零门槛”。外借部实行零手续费、零借阅费、零过期费；阅览室实行无障碍绿色通道，读者不需要任何证件就可以进入阅览室阅读期刊、报纸。

2）关心弱势群体，设立“盲人阅览室”。 传统图书馆的服务对象仅限于健康人，而对社会一些弱势群体照顾很少。因此，在提倡和谐社会的现在，图书馆应该同样为盲人朋友们提供优雅舒适的阅读环境。

3）延伸服务，深化服务。 为了扩大宣传，提高社会知名度，图书馆还应当主动与广大市民沟通。 例如，开设优质讲座、送新书下乡、创办“农家书屋”、开展社会征文活动、新春灯谜会、流动图书车、图书漂流活动等……

此外， 还可以尝试邀请读者一起参加图书馆的采购新书工作，这样既能够最大限度满足读者的阅读要求，又能增加读者对图书馆的了解。