深化文化品牌建设，促进医院持续稳定发展

顾建明

（江苏省昆山市张浦镇预防保健所 江苏 昆山 215301）

医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。在此，就如何深化医院文化建设问题进行分析与探讨。

1 现阶段医院文化建设现状和存在的问题

我国医院文化建设在20年的发展历程中积累了一定的经验，取得了一定的理论和实践成果。如南京中医药大学印石教授发表了《研究医院文化：时代的呼唤》一文，在全国卫生系统引起了很大反响。1993年，郑雯等主编的《医院文化》一书，全面系统地阐述了医院文化建设的基本理论和框架。我国已有医院文化建设理论专著近20种。同时医院文化建设的骨干队伍日益发展壮大。随着时代的发展和认知的提高，关心医院文化建设的学者也越来越多，2001年，全国卫生文化建设协会申请加入了中国企业文化研究会，成立了医药卫生委员会。2003年7月，中华医院管理学会正式批准成立医院文化专业委员会。领导的重视，群众的参与，标志着医院文化建设充满了无限生机，但医院文化建设的现状却不容乐观，存在着医院管理者认识上的不足、职工思想观念上的偏差、文化模式之间的雷同、管理运营机制落后等诸多问题。

2 新时期医院文化建设的目的和意义

2．1 医院文化的定义。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态：医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西，其主体是物。医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与医院文化之相适应的制度和组织结构，其主体是人。硬文化是软文化形成和发展的基础；而医院软文化一旦形成则对医院硬文化具有反作用。现在，两者是有机整体，彼此相互制约，又互相转换。狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等，即医院软文化。

2．2 医院文化建设的意义：在医疗市场竞争非常激烈的今天，医院文化在现代医院现代化建设中的地位和作用越来越突出，是医院支配一切管理活动的灵魂，已经成为衡量医院的核心竞争力大小的一个重要标志。可以说，医院文化决定着医院的兴衰。医院要生存、发展并在竞争中立于不败之地，就必须通过构建医院文化体系和培育医院精神，强化医院文化的根基。因此，加强医院文化建设，对现代医院实现资本、技术、信息和文化的整合，保持核心竞争力和可持续发展的优势，具有十分重要的现实意义。

2．3 医院文化建设的目的：医院文化是在长期的医疗实践中逐步形成的共同文化观念，是由医院领导者倡导、为全体职工所认同的全院内的群体意识和行为准则。医院文化建设要注重三个主要方面：医院文化建设的基础管理之道；医院文化建设的核心培育精神；塑造医院形象是文化建设的外在表现。

3 医院文化的作用

医院文化是以人为中心提高医院的整体素质，提高医院的医疗水平和信誉，赢得医院发展的巨大潜能。医院文化在医院的发展中起着内聚人心，外树形象的核心作用，优秀的医院文化又对社会进步起着积极的促进作用。

4 医院文化建设的措施

4．1 医院的领导者是医院文化建设的关键，处于医院文化建设的顶层核心地位。首先医院领导者，必须不断提高自己的政治思想素质、道德品质素质、文化业务素质、组织管理素质和综合管理水平；其次，医院的领导者要把文化建设纳入总体规划，作为高层的管理学科纳入党政领导的议事日程，通过认识到位、组织到位、措施到位、投稿到位“四个到位”来完善医院文化自身的管理机制。要培养医院精神强调以人为本，提高员工整体的素质和形象。

4．2 与时俱进，树立开拓创新的精神：创新医院理念是医院文化建设的一项急切的重大任务。一是创立科学化、规范化、智能化的管理理念。二是树立苦练内功、精于内涵、追求卓越、超越自我的发展理念。三是树立“技术精湛、服务一流”的服务理念。四是树立“拓宽医疗服务市场，促进医疗服务产业化”的营销理念。

4．3 狠抓质量，打造医疗科技文化：医院医疗质量的提高不仅是医疗服务水平的提高，更重要的是治疗效果的提高。医院职工的医疗技术要不断实现现代化，不断地掌握同行业医疗技术的新理念、新模式、新信息、新知识，同时又要掌握先进的诊疗设备、电子病历、数字化网络、远程会诊等现代医疗的诊疗手段。不定期地派各个层次的医疗人员到国内外先进的医院进修，使其消化吸收同行业的最新技术，并在医院自身的实践中实现创新。在如今的知识社会里，计算机、新材料、激光、同位素等大量高新科技不断运用于医学实践，使得医疗技术日趋精密复杂。这些都需要通过抓医疗质量，打造医院科技文化来实现。

在改革发展的今天，被赋予新的活力与内涵的医院文化，在增强医院的核心竞争力，提升医院品位上起着不可替代的作用。医院文化建设是一个庞大的系统工程，重视医院文化建设是医院发展进程中的最高境界，也是一个医院管理者的综合素质和品位的反映，更是建设现代化医院的必然追求。因此在日趋激烈的医疗市场竞争中，医院不仅面临着医疗技术、服务、人才的竞争，更重要的是面临着整体形象的竞争，打造出自己的品牌、树立起良好的整体形象，就能赢得公众的好感和信任，占领和开拓医疗市场，而医院品牌的打造、整体形象的美化塑造还需要通过医院文化来实现，需要全院上下的高度重视和持之以恒不懈的努力。

［1］ 黄海标．新形势下医院文化建设初探［J］．现代医院，2005，5（3）：94－95

［2］ 涂朝晖．以人为本医院文化建设研究［D］．长春：吉林大学，2006

［3］ 周新梅．加强内涵建设，确保医院可持续发展［J］．中国卫生，2003，9：35－36

［4］ 朱士俊，李泽平．医院文化与人本管理的理论及实践［J］．中华医院管理杂志，2003，19：705－708