电子商务环境下手机支付存在的问题及对策

蔡秀润

（华侨大学 经济金融学院，福建 泉州 362011）

责任编辑 胡号寰 E－mail：huhaohuan2＠126.com

在3G 技术高速发展的时代，出现了大量新兴行业，特别是智能手机的问世，加速了电子商务的发展，而且现在已经有很多人在广泛使用手机支付。中国工信部的数据显示，截至2011年底，智能手机用户突破一亿大关，为采用手机支付等增值服务提供了大量的用户基础［1］。在手机上网愈发普及的时代，手机支付市场也日益壮大，且手机支付不受时间、空间的限制，具有随时性特点，这使得手机支付十分方便，而且手机具备终端和连网双重属性，这更能满足所有用户、商户各个支付相关产业不受空间影响随时便捷支付的需求，尽管如此，在电子商务环境下的手机支付仍存在许多问题，应加以解决。

一、手机支付存在的主要问题

消费安全问题。手机支付的安全性是用户最担心的问题之一，据调查显示，在我国，目前只有7%的智能手机用户使用手机电子支付这一功能，其中最主要的原因就是担心自己账户的安全问题。安全问题主要表现在两个方面：一是数据传输的安全性；二是用户信息的安全性，由于每位消费者购买的产品或喜爱的品牌，都容易被智能卡所记录，所有的数据对于厂商来说都具有极大的价值，所以如何保护这些数据也成为现有的安全机制下不可回避的问题［2］。由于手机时常会发生盗抢丢的情况，手机一旦丢失，用户担心与手机号码绑定的银行账户会被非法使用，手机里面储存的个人信息也会泄露，经济会遭受巨大损失，这些顾虑成为用户选择手机支付的最大阻碍。……