全面质量控制在项目开发动态控制中的应用

刘翠娟 蔡广毡

(葛洲坝集团三峡实业有限公司，湖北宜昌 443002)

建筑企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，工程项目的质量直接关系着企业的经济利益和社会效益，也必然成为企业竞争成败的重要因素。随着市场经济的不断发展，仅靠方向性的战略性选择是不够的，质量管理水平的高低直接决定着产品质量，残酷的现实告诉我们，任何企业间的竞争都离不开产品质量的竞争，没有过硬的产品质量，企业终将在市场经济的浪潮中消失，以管理增效益，以效益求发展，是建筑企业做大做强的关键所在。因此，提高建筑工程项目质量管理水平，不仅是提高工程质量的内在需要，也是建筑企业谋求更高发展的战略需求。

1 动态控制与全面质量控制

动态控制是指对建设工程项目在实施的过程中在时间和空间上的主客观变化而进行的项目管理，由于项目在实施过程中主客观条件的变化是绝对的，不变则是相对的，在项目进展过程中平衡是暂时的，不平衡则是永恒的，因此在项目的实施过程中必须随着情况的变化进行项目目标的动态控制。全面质量控制(TotalQuality Control，简称TQC)是以组织全员参与为基础的质量管理形式。全面质量控制代表了质量管理发展的最新阶段，起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。特别是日本，在20世纪60年代以后推行全面质量控制并取得了丰硕的成果，引起世界各国的瞩目。20世纪80年代后期以来，全面质量控制得到了进一步的扩展和深化，逐渐由早期的TQC(全面质量控制)演化成为TQM(全面质量管理)，其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。它有两个方面的含义:1)全面控制，即以优质为中心，实行全员工、全过程、全方位控制;2)全面质量，包括产品质量和工作质量。TQC的具体实施归纳起来为:1)四个阶段。计划(Plan)，实行(Do)，检查(Check)和处理(Action)。即首先制定工作计划，然后实施，并进行检查，对检查出的质量问题提出改进措施。这四个阶段有先后、有联系、头尾相接，每执行一次为一个循环，称为PDCA循环，每个循环相对上一循环都有一个提升。2)八个步骤。找问题、找出影响因素、明确重要因素、提出改进措施、执行措施、检查执行情况、对执行好的措施使其标准化、对遗留的问题进行处理。3)十四种工具。在计划的执行和检查阶段，为了分析问题、解决问题，利用了十四种工具(方法):分层法、排列图法、因果分析法、直方图法、控制图法、相关分析图法、检查图法、关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法和矢线图法。

2 项目开发中的应用

1)工程概况。北山花园小区规划建筑面积26 115.67 m2，总用地面积10 882 m2，本项目共有4栋住宅楼，高层住宅(18层)和多层(7+1层)住宅各2栋，住宅户数278户，停车位89个，容积率2.4，建筑密度为20.9%，绿地率51.5%。2)工程质量影响因素分析。项目开发前期，开发单位的项目管理人员通过分析讨论质量的影响因素，确定了以下因素范围，具体如下:a.参与人员的因素。项目质量的形成受到所有参与工程项目监理、施工及物资供应单位的工程管理人员、技术人员、具体操作人员、后勤服务人员的共同协调工作，他们是影响项目工程质量的主要因素。b.自然环境的因素。自然环境因素对项目质量的影响具有复杂而多变的特点，直接影响项目工程质量，可以这么认为，前一工序、分项工程、分部工程就是后一工序、分项工程、分部工程的环境。c.施工方法的因素。施工方案合理与否，是否为最优方案都直接影响工程质量控制的实施工作。施工方案的优化往往可以节约很多施工工序，也可以同时达到工期和成本的双赢，工作中由于施工方案不合理造成的工期滞后，质量欠佳，成本支出增加的情况也时常出现。d.建筑材料的因素。项目开发作为一种现代商业投资，其所获得的住宅或商业产品实体是各类建筑材料、构配件、成品或半成品等种类繁多的材料组成，建筑材料作为工程项目产品的基础，其质量直接影响工程项目的质量。e.机械设备的因素。工程施工过程中合理选择机械的类型和性能参数，合理使用机械设备，正确地操作。培训操作人员，确保操作人员认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强监督施工单位对施工机械的维修、保养、管理都是可以控制的因素。3)采取的对策。通过分析确定了全面质量控制在项目开发中的影响因素，建设单位项目部、监理项目部、施工单位的参与人员都了解了全面质量控制的重要性，提高了工作中全面质量控制的意识，具体实施过程中，做到共同参与，协同合作，采取了多种可行的质量控制对策，取得了良好的经济利益和社会效益。a.施工前进行图纸会审。按照建设单位部署，工程各参建单位(建设单位、监理单位、施工单位)在收到设计院施工图设计文件后，对图纸进行全面细致的审图，审查出施工图中存在的问题及不合理情况并提交设计院进行处理。图纸会审由建设单位负责组织并记录，通过图纸会审使各参建单位特别是施工单位熟悉设计图纸、领会设计意图、掌握工程特点及难点，找出需要解决的问题并拟定解决方案，从而将因设计缺陷而存在的问题消灭在施工之前。b.编制实施性的施工组织设计及质量计划。通过组织参建单位的有关技术人员、工程质检人员学习、物资管理人员熟悉合同文件和设计文件，将编制任务分工落实，由监理单位监督施工单位按照质量保证体系文件要求进行编制、报批实施性的施工组织设计及质量计划。由施工单位负责将审批后的施工组织设计及质量计划对各专业施工组进行技术交底。督促施工单位在编制实施性施工设计及质量计划中对工程进度、质量、施工技术、安全生产等工作做出具体规定。c.制定施工方案并进行优化。对施工单位报送的施工方案进行全面审核并提出优化建议，要求施工方案中对具体施工内容制定了关键工艺、关键工序，确保施工方案为最优方案，以达到节约成本的目的。d.进行质量技术交底。由施工项目部的施工员对班组长进行质量技术、安全要求交底，并对其负责工区的现场要求进行交底，同时要求施工员对班组长进行现场交底。e.严格执行质量检验制度。严格执行“三检”制度，由监理单位负责监督各施工项目部严格按照国家现行《规范》来认真做好备检验批、分项、分部(子分部)的施工质量验收工作。每道工序完成后，还应进行工序之间的交接检查，相关专业工种之间也应进行交接检验，并形成记录。f.做好工程资料工作。对工程所需的标准、规程规范、图纸、工艺等文件，符合国家标准及本工程要求，并对所有施工中用到的文件按文件和资料控制程序的规定办好登记、发放、回收手续，收集好现场的第一手资料，以便后期结算的顺利办理。g.定期召开质量安全会议。每周召开质量安全会议，指出现场施工质量存在的问题，落实责任人及整改期限，同时检查落实上一次会议提出的整改情况，做到奖罚分明。h.检查与验收。定期和不定期进行监督检查，由建设方项目部组织会同监理项目部相关人员，对各专业施工定期及不定期检查，及时指出检查发现的质量隐患并提出解决问题的办法后监督落实。

3 结语

影响工程质量的因素很多，质量管理工作必将是个复杂的工作，通过在项目开发过程中广泛推广全面质量控制理念，建立适用和完善的质量控制体系，对每一道施工工序进行监督管理，形成全面、全员、全过程的质量管理工作，从而不断的改善和提高项目开发质量控制工作的工作质量，对达到工程项目质量控制目标具有很好的促进作用。

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