论在线辅导教师的角色期望和角色定位

□李晓晨

(山西广播电视大学，山西太原030027)

传统面授教学中，教师的主要职责是知识传授以及为学习者提供学术指导。而在远程学习环境中，由于教与学的时空分离，学习者可能面临更多困难。例如:管理困难、教学困难、技术困难、心理困难等。因而，办好远程教育和网络教育，在线辅导教师是关键。同时远程教育和网络教育对教师的要求也不同于普通的本专科院校，这就要求在线辅导教师除了要具备一名大学教师应该具有的基础专业知识，还应承担比普通院校教师更多的职责。

1 角色期望

我们要明白在线辅导教师的角色和角色期望，就必须先明白什么是角色期望。角色期望是角色理论中的重要范畴。我们说角色是作为客观条件的社会与作为主观条件的角色扮演者的统一，而角色期望便是这种统一的具体表现。对于社会来说，每一个个体都处于社会中的多种位置，扮演多重角色，承担多重责任，这其实就是社会对这些角色的要求，具体来说，就是社会为这些角色规定的规范、义务和权力。这就是社会对角色的期望，称为角色期望。从角色扮演者来说，不同的个体又对社会赋予的期望有着不同的理解和践行方式，使得角色行为各有特点，各有影响。角色期望的功能主要表现为两个方面。第一，引导功能。角色期望是社会对角色所做的要求和规范，是角色扮演者所遵循的标准，因此角色行为的产生皆以角色期望为目标，这就对角色行为产生了引导作用;第二，推测功能。个体可以角色期望为参照来揣想互动伙伴的反应。

1.1 大学教师的角色期望

什么是大学教师的角色期望?目前从国内外的研究来看，对于大学教师角色期望的研究可分为以下四个方面。

1.1.1 社会对教师类型角色的期望

教师的类型对学生的学习兴趣和学习态度有着很大的影响。如果学生不喜欢这种类型的老师，很可能会导致他不喜欢这门课程。但是如果学生喜欢一位老师，甚至有可能对他原本不喜欢的课程感兴趣。由此可见，教师的类型是非常重要的，这里的类型包括:学识程度、教学方式、教学态度和人格魅力等。一般来说，学生普遍喜欢学识渊博、严谨治学、幽默风趣、热情洋溢、平易近人这种类型的教师。

1.1.2 社会对教师仪表角色的期望

教师要做到为人师表，“表”有表率之意，在学识、能力、情操、人格等方面要起表率作用，同时在仪表方面也不可小觑。即使是一位在学术界德高望重的优秀教师，如果你衣衫不整，妆容散乱也会影响你在学生心目中的形象。穿着整洁、得体和朴素大方的教师往往最符合社会对教师仪表角色的期望。但是，要注意一点，教师在仪表方面切不可过度修饰，对学生起到不良的引导作用。注重仪表要有限度，有些教师过度注重形象上的美观，以艳妆和奢侈品等示人，这可能会对一部分学生产生追求美丽和奢侈的不良影响，更可能会引起学生的厌恶情绪，对教师形象和教学效果大打折扣。

1.1.3 社会对师生关系角色的期望

师生关系一直穿插于教学生活的整个过程中，好的师生关系，不仅有利于学生的学，也有利于教师的教，人们普遍认为最好的师生关系是亦师亦友，即教师既要有严格的一面，也应有友好和善的一面。在这种关系模式中，一名优秀的老师最应该注重的是学生人格的培养，而这种人格的培养也只有在亦师亦友的关系模式中才能真正有效地进行。

1.1.4 社会对教师教学能力角色的期望

对教师能力的评价要从多个方面进行考察，如创新能力、交流能力、课堂操作能力等。当今教育的发展出现了越来越重视教师创新能力的趋势。最能够体现教师创新能力的是教学方式。教师的教学方式是否能引起学生的学习兴趣，端正学生的学习态度，提高学生的学习能力和学习效果，是评价一种教学方式最重要的依据，也是最具难度和挑战性的能力考察。教学方式的改进和创新应该建立在发现学生闪光点的基础上，二者相结合，因势利导，才能得到理想的效果。其次，在交流能力方面，我国教师的心理素质和教学态度都应该得到更多的提高。在过去很长的一段时间以来，教师的形象总是严厉甚至是凶恶的，虽然近年来有了很大的改善，但是教师们仍然应该继续提高他们的耐心、恒心和责任心，以此给予学生更多的鼓励和关怀。最后，教师在各级、各类杂志中公开发表论文的数量与自身的教学水平之间也有一定的联系。

1.2 在线辅导教师的角色期望

在在线辅导教师中，社会和学生对于在线辅导教师的角色期望除了社会对于大学教师的基本角色期望以外，还有针对远程教育和网络教育所特有的角色期望。比如，学生对于职业规划的期望、对于生活前景的期望、对于如何更好地解决“工学矛盾”等的期望。选择远程教育的学生有很多人是已经毕业参加工作的，为了进一步充实自己，在工作岗位上有更好的表现来学习在线课程。因此在线辅导教师需要了解学生的学习目标和对教师的期望，结合学生的年龄阶段、教育背景、工作性质等来进行教学活动而不再是传统课堂上简单的传授书本知识。从这一点来讲，在线辅导教师的任务比普通高校教师的任务更加具体，更有难度，学生对教师的期望更高。

2 在线辅导教师的角色

目前的在线辅导中，辅导教师应该扮演什么样的角色?角色定位又应是如何?笔者认为应从以下几个方面来分析。

第一，在学习内容层面上，在线辅导教师应该是学习内容的教授者。这主要就是帮助学习者更好地理解课程内容，同时要注意网络学习教学的方式同普通院校有所不同，应该更侧重于讲解利于学生掌握和实际应用的知识。

第二，在学习活动层面上，在线辅导教师应该成为学习活动的组织者。在线辅导如果不能很好地组织学生的网上学习活动，那么在线学习就会流于形式，形成“为了发帖而发帖”的学习状态，学生的学习紧密性会随着学习进程的推进而变得越来越松散，所以在线辅导教师应该有效地起到学习组织者的作用。

第三，在工作态度层面上，在线辅导教师应当成为有效的聆听者、交流者和服务者。在工作中，在线辅导教师应该从传统教学课堂的领导者变为自主学习的辅导者;由知识的灌输者变为知识的交流者和服务者，更好的引导学生获得正确的知识。

第四，在精神层面上，在线辅导教师应当成为感染者、引导者和精神的支持者。由于在线学习的教师和学生在时空上的准分离状态，教师同学生平常的沟通就变得尤为重要，这种沟通除了学习上的沟通，在线辅导教师还应该从精神层面上感染学生，引领学生，让学生真正爱上这门课程，仰慕这位老师。

第五，在知识层面上，在线辅导教师应当成为引领者、教练和促进者。在线辅导教师应该在庞杂的知识学习体系中寻找到更适合学生在线学习的内容，应该更贴近实际，更侧重运用，更多地给予学生方法，提出方向供学生借鉴和选择。

第六，在学习的操作层面上，在线辅导教师应该成为学习操作的技术支持者。在线学习最主要的学习途径就是网络，熟练的电脑操作技术、基本电脑知识的应用和网络环境的熟知也就至关重要。在线辅导教师在这个方面就要做到帮助学生更好地了解电脑网络环境下的各种技术和学习操作的要求，更好地成为学生学习操作的技术的支持者。

第七，在师生关系层面上，在线辅导教师应该成为学生的朋友。传统层面的师生关系可能更重视教与学的过程和结果，但是在在线学习中，由于师生在教学上的分离情况，造成师生关系的淡漠化。所以为了避免这种情况的发生，师生关系层面上除了教与学的关系以外，更要成为朋友，真诚地与学生进行沟通，这样才能更好地服务于教学。

3 在线辅导教师角色定位转换的困境

在线辅导教学不同于传统教学那种“一支粉笔一本书，一块黑板一堂课”的教学模式，因此在线辅导教师在角色转换的过程当中必然要遇到一些困难。

3.1 教学知识储备上的困境

随着信息技术的发展，人们足不出户，便可尽知天下事。对于学生更是如此。学生在学习上遇到困难，不再像过去那样，只能看着有限的书本琢磨或者向老师求教，如今获取知识的途径和方法多种多样，信息量多到学生看不过来的地步。甚至有很多学生的知识储备已经优于教师，不乏小小年纪上大学的“神童”和在课堂上把教师问到哑口无言的学生，昔日教师什么都懂的形象似乎越来越不符合现实，教师的重要性似乎也在逐渐下降。这是教师在知识储备上面临的一大困境。

3.2 教学水平、教学技巧和教学能力上的困境

随着现代信息技术对知识、理论、观点和方法等的良好阐释以及对高水平主讲教师所讲授的知识、理论、观点等的便捷呈现。学生对教师在课堂上能够扮演的角色，包括教师阐释知识的方式、教师的体态语言、口头语言、思维逻辑、讲解思路等讲课技巧、方式有更高的要求，学生在对比中要求教师达到一个更高的讲授境界。然而，教师常常由于自身能力及讲授技巧的局限而无法满足学生的要求，由此，教师能力与学生期待出现了巨大差距。

3.3 教学思想心理上的困境

网络教育要求我们“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”。因此在线辅导教师就应该深刻意识到所面对的是社会各阶层的学生，深刻理解他们要进行的是自主学习的教育理念，要学会适应运用现代教学手段进行时空分离的教学活动。但在现实中，在线辅导教师却无法摆脱传统教育观念的束缚，仍缺乏对新模式的热情和积极性，对新型的教学方法也缺乏了解。

3.4 教学行为上的困境

在线学习比起普通高校的教学最明显的不同就是师生在时空上的分离，这也许是在线教学最大的劣势所在。但在线教学是随着社会进步发展出来的一大新型教学方式，“在线”或者说“远程”在某种程度上恰恰是它最大的优势，我们不仅应该认识到这一点，而且要挖掘出其背后的意义。在线教学的特点为自主学习提供了良好的条件，教师的职责不再是传统课堂中唯一的主角，不再是高高在上的灌输者，不再是步步帮扶的监督者，应该变为引导者，协作者。但是到目前为止，在线教师还是没有真正做到教学行为上完美的转变。

4 在线辅导教师角色转换的重塑

鉴于以上提到的当前在线辅导教师所面临的诸多角色上的困境，在这样的态势下，在线辅导教师需要基于信息技术重塑自我角色。重塑的前提是教师要认识到信息技术带来的新环境、新挑战。要认识到环境的变化以及学生的变化，而不再固守传统的定位和功能，并且也不再不顾学生的需求、特点等执意坚持自我原先的角色话语或行为。如果教师仍然固守传统的角色和定位，而不注意去改进和转换，教师将越来越无法获得学生的认可和尊重。对于在线辅导教师而言，为了适应现代信息技术环境。其角色重塑可从以下层面进行。

4.1 提升教学方法和教学理念

在实际教学当中，在线辅导教师可以在新课程开始前做一个简单的班级学生调查，查看学生的职业性质和休息时间表。这样有利于教师进行集中授课和网上答疑的时间安排。这样一种简单的行为正是在线辅导教师提升教学理念最简单的折射。另外可以通过学生自主的讲授与交流，发挥学生自主学习的积极性和能动性，在线辅导教师主要是做好学生讲授的向导、评委，以推动学生在信息收集、知识提炼、理论呈现等方面的技巧和能力等的发展。

4.2 学会使用现代信息技术

在线辅导教师要学会使用现代信息技术，要改变过去“一支粉笔、一张嘴”的简单化教学模式，将现代信息技术运用到教学过程中。一方面教师要熟悉甚至熟练运用现代教学设备、工具等;另一方面在知识和理论的传授过程中，要充分利用现代信息技术，并创造性地发挥其功能。通过现代信息技术的运用，既能使知识和理论的教学更方便、更有效，也能使学生学习到如何更好地运用现代信息技术进行学习和研究工作。

4.3 改善传统的教学模式、提升教师品德和价值层面

在线辅导教师要摆脱简单的讲授知识、理论的传统定位，摆脱传统教学中“追着学生跑”的教学模式，要着眼于学生思维方式的培养、学习技能的锻炼、思想品德的教育、价值观的协调等层面。另外在思想品德层面。教师既要以自我的作为为学生树立榜样，同时，也要通过呈现道德情景让学生做好道德选择;而在价值观方面，随着价值观的多元化和冲突化，教师要通过各种价值观的冲突命题让学生学会进行价值观的协调与选择。

5 结语

网络教育、远程教育和在线学习是不同于普通高校在校学习的新型教育形式，教师的角色也应该随着教学形式和教学性质的转变做出调整，力求使这种新型教学方式发挥最大的优势，收获良好的成效，吸引并培养更多的学生，进一步推动多元化教育事业的发展。

［1］丁兴富.远程教育学［M］.北京:北京师范大学出版社，2001.

［2］范太华，陈峥滢，何 芳.网络教育学习指导［M］.长沙:中南大学出版社，2010.

［3］杨慧敏.大学生对教师角色期望的调查研究［D］.呼和浩特:内蒙古师范大学，2007.

［4］黄荣怀，张振虹，陈 庚，等.跨文化背景下中英网上学习的比较研究［J］.开放教育研究，2007(13).

［5］吕 瑶，程进才.追求在线辅导教师专业化［J］.中国远程教育，2005(24).

［6］张海波，崔 芸，梁国胜.浅析我国网络教育在线辅导的现状［J］.计算机光盘软件与应用，2011(21).