图书馆政府舆情服务现状与发展❋

(安徽大学管理学院 安徽合肥 230601)

图书馆是信息资源输入与信息产品输出的中转站与过渡站。在中转过程中，信息资源的处理过程体现为指向特定使用目的的加工整理和存储利用，处理结果呈现出面向不同群用户、不同层服务的信息产品。古代图书馆萌芽时，藏书掌握在少数人手中，这些少数人通常是皇亲国戚、官宦大臣，其服务仅限于浏览与借阅。近代公共图书馆及公共服务思想启蒙出现后，图书馆开始向公众开放、关注读者需求，文献被分类编目并建立索引数据库。而现代技术背景下的图书馆延伸了“藏”与“用”的涵义，服务面向每位公民，服务内容深入至科学研究、决策咨询及政府服务。

同时，舆情信息成为政府深入社情民意、了解民众对国家权利运行结果态度的指标。舆情机制是国家决策机制的基础，体现为政府知民情、晓民意，以民众政治态度为决策基础协调不同主体利益间的关系，实现国家决策民主化与科学化的统一。

目前图书馆为政府决策开展的信息服务涉及图书借阅与推荐、文献传递与提供、信息收集与咨询、政府信息公开与舆情信息分析。其中政府信息公开服务向公民提供了获取国家政策、政府文件的便利途径，如果称其为政府权力运行的传达机制，基于决策的舆情信息服务可以称为政府权力运行的反馈机制。因此图书馆有必要了解政府舆情需求，为政府决策提供可靠保障;另一方面有必要了解图书馆政府舆情信息服务的现状，为基于舆情分析的决策工作机制提供研究基础。……