试论管理哲学体系的理论框架

■刘金石 北京大学深圳研究生院 深圳市天和双力物流自动化设备有限公司

■刘张发 湘南学院经济与管理学院

大凡成功的企业家，都有一套自己的管理哲学，指引着企业朝着预想的方向发展。而且企业家、管理者们每天的工作都蕴藏着丰富的管理哲学。但对绝大多数的管理者来说，管理哲学却是一个模糊、笼统的概念——有的认为管理哲学太高深，企业高层会用就行，对一般管理者也没什么用；有的则认为企业文化就是管理哲学或认为最高管理者的管理思想就是管理哲学；还有的认为管理原理是管理哲学但管理方法不属于管理哲学……

以上对管理哲学的错误或片面认识，都是因为我们缺乏对管理哲学体系的框架性把握。鉴于此，笔者觉得很有必要提出一个明晰的管理哲学体系框架，以更好地体现管理哲学在整个管理科学中的母系学科地位，并更好地指导管理科学的研究和企业各级管理者的管理实践。

一、管理哲学研究的现状

我们不难发现，当前国内管理哲学的研究基本上分布在三个领域：一是传统管理哲学与现代管理哲学的研究及其比较研究；二是美国、日本、中国等国家管理哲学的研究及其比较研究；三是管理哲学定律的研究。这些研究，都只是把管理哲学作为一个整体的概念，对管理哲学的内容组成部分及其之间的关系并没有清晰和具体的认识。

笔者认为，把管理哲学研究内容形成具体认识的，国内具有代表性的管理哲学著作是钱学成、全林的《管理哲学》，该书把管理哲学分为四大部分，即管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论。而以前的研究，往往只是把管理伦理（价值）归到企业文化当中去研究，把管理思想、管理方法、管理系统归到管理学原理当中去研究。从这个意义上来说，它把管理价值、管理思想、管理方法、管理系统统一提升到管理哲学的研究高度，比较全面的反映了管理哲学的研究内容，是对管理哲学体系框架的最大贡献。不过，它也仍未清晰地体现出管理哲学体系框架的来龙去脉。

二、管理哲学的定义及其理解

要搭建出清晰的管理哲学体系框架，首先要理解好管理哲学的定义。

先来看看目前理论界对管理哲学的定义。清华领导力培训机构专门分析过国际和国内学者对管理哲学的定义，它的概括很全面：一是把管理哲学等同于管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论的任何一个或几个，都将削弱管理哲学的内容基础；二是把管理哲学等同于管理学原理，虽然抓住了管理哲学的基础性、普遍性和价值层面的特征，有一定的合理性，但模糊了管理哲学与管理学的界限，降低了管理哲学的学科地位；三是把管理哲学看作是指导管理行为，特别是指导高层管理者决策行为的哲学，虽然从概念本身揭示了管理哲学的内涵，容易理解和把握，但把管理哲学的主体局限于“企业最高主管”，缩小了管理哲学的概念外延和研究范围。此外，把企业文化等同于管理哲学也是片面的，企业文化以人为本，可以凝聚、激励和指导员工，它里面的确蕴涵着管理哲学的精髓，但管理哲学的作用却不仅仅限于此。

再看管理哲学的学科特征和形成由来。一方面，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学；哲学是自然知识、社会知识、思维知识的概括和总结，是理论化、系统化的世界观，是世界观和方法论的统一。所以，作为一门学科来说，管理哲学兼具管理学和哲学二者特性，是管理科学的哲学基础。另一方面，管理哲学是管理者（即执行管理职能的主体）在管理关系和管理活动中进行一系列权衡、判断和选择等价值观和思维方法倾向的反映。这种反映也是通过不断学习、实践而积累起管理经验和知识，并不断提炼和内化形成的。可见，作为管理者思想和意识形态的反映来说，管理哲学决定或支配着管理者的价值观、行为、风格，并在一定程度上代表着管理者的管理水平。

综上，笔者认为，管理哲学是指对处于一定文化背景和管理关系中的管理者（管理主体）的思维、意识、行为对管理对象（管理客体）起指导作用的世界观和方法论。这种文化背景和管理关系包括对人、组织、环境、管理等基本范畴及其由此派生出个人与个人、个人与组织、组织与组织、组织与环境等基本关系的理解，特别是管理主体和管理客体之间的辩证关系；这种世界观和方法论是通过认识管理历史、提炼管理规律、积累管理经验、指导管理实践所形成的，并由此形成管理哲学的四大研究内容，即管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论。一般来说，管理哲学对企业高层的应用性大，一方面可以指导自身工作（公司治理、战略规划、决策机制、用人理念、市场竞争、技术创新、风险防范等等），另一方面还用来领导企业、激励团队和教育下属（企业文化、团队建设等）。管理哲学对基础管理者的应用性减小，主要是由于越到管理基层，他们的工作越通过制度、流程进行规范，发挥应用管理哲学的作用相应减小。

三、管理哲学的研究内容

笔者对管理哲学四大研究内容（即管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论）的具体理解。

1.管理价值观

管理价值观，主要研究企业（管理客体）或企业家、管理者（管理主体）的道德伦理观、企业文化理念和管理价值理念，涉及真与假、善与恶、美与丑、对与错、虚与实、远与近的价值判断与价值选择。其中，企业文化理念是管理价值观的集中体现；真与假集中体现在信息判断上；善与恶集中体现在人性假设上；美与丑集中体现在道德伦理上；对与错集中体现在规则建立和执行上；虚与实集中体现在策略选择和领导艺术上；远与近集中体现在时间取向、距离取向和人群关系上。

2.管理思想论

管理思想，主要体现在历史的角度，内容丰富、深刻、系统且在一定范围内有长远影响。笔者认为，管理思想论主要有三个层面的研究：

（1）研究管理发展史上典型管理学派（标志性人物及其管理著作）的管理思想。比如，以泰勒为代表的科学管理思想，经济人假设，侧重于物、制度、标准（工业工程）和生产效率等方面的研究；以法约尔、韦伯、巴纳德为代表的组织管理思想，侧重事、原理、结构规律等方面的研究；以梅奥、赫茨伯格、马斯洛、斯金纳、麦格雷戈、威廉*大内、布莱克、沙因等为代表的人本管理思想，社会人假设，侧重人、人性、人际关系、激励、领导力、组织文化等行为科学方面的研究；以波特、钱德勒、安索夫为代表的竞争战略思想，侧重环境、经营战略、竞争力等方面的研究；以德鲁克为代表的目标管理思想，侧重目标、原理、方法、效果等方面的研究；还有信息论、系统论、控制论等管理思想，等等。

（2）研究和比较各国文化的管理哲学思想。比如，美国（个人主义）、日本（集体主义）、中国（交互主义）的管理哲学比较，中国传统管理哲学与现代管理哲学的比较，中西方文化差异形成的管理哲学特征等等。

（3）研究具体企业（或企业家、管理者）自身发展和经营实践所形成的管理思想（经营思维、管理风格、管理习惯、管理模式等）。比如，联想集团柳传志提出过著名的“建班子、定战略、带队伍”管理思想；又如，新中国伟大领袖毛泽东在中国革命实践中总结出“战略上藐视敌人、战术上重视敌人”、“没有调查就没有发言权”、“枪杆子里出政权”等政治军事管理思想等。（注：管理模式是在管理理念指导下建构起来，由管理方法、管理模型、管理工具、管理制度、管理程序组成的管理行为体系结构。）

3.管理方法论

管理界公认的管理观点、方法、技巧，侧重于管理实践应用，且有零散性的特征。一般表现在三个方面：

（1）研究具有普遍性意义的管理本质、管理规律（原理、原则、定律等）的方法。比如，权责分明、责权利对等、能岗匹配、分工协作等管理学原理的概括，以及对管理主体和管理客体的要素、结构、运动规律和二者相互间关系、二者与周围环境关系的研究；又如，以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策、与供方互利等全面质量管理八大原则，反映了管理原则在质量管理方面的总结应用；再如，二八原则、ABC分类法、PDCA法、帕累托最优、彼得原理、木桶原理、磨菇管理、奥卡姆剃刀定律、不值得定律、手表定理、零和游戏原理、华盛顿合作定律、酒与污水定律、马太效应、多骨诺米牌效应、蝴蝶效应、破窗效应、马蝇效应、冰棒效应等等，都是管理定律的提炼。

（2）研究应用于具体管理领域上的管理模型、管理工具的方法。比如，应用于战略管理上的波特五种产业竞争力分析模型、BCG矩阵法（增长与占有率矩阵模型）、SWOT分析法、PEST分析法、生命周期理论（企业、产品、设备等）、价值链分析、利益相关者理论等；应用于运营管理上的杜邦分析法、盈亏平衡分析模型、成本与利润分析模型、内部与外部问题分析模型、供需管理模型、7Ss管理模型（战略、技能、共同价值观、结构、员工、制度、风格）等；应用于决策管理上的德尔菲法、头脑风暴法、决策树、鱼刺图、线性规划等等；应用于计划管理上的甘特图、网络计划技术、统筹学原理等；应用于营销管理上的3Cs管理模型（公司、竞争者、客户）、STP营销、4Ps策略模块（产品、价格、渠道、促销）、SPIN技巧、FAB法则等；应用于人力资源管理上的标杆管理法、EVA（业绩评价体系）、BSC（平衡计分卡）、KPI（关键绩效指标）等等。

（3）研究具体管理领域上的管理技巧和哲学性思维的方法（区别于管理规律、管理模型和管理工具）。比如计划、组织、领导、沟通、控制等方面的管理技巧，品牌、市场、销售、研发、技术、采购、生产、质量、服务等管理方面的管理技巧，员工、客户、产品、物资、财务、信息、知识、时间、风险、创新等管理方面的管理技巧，运用联系和全面、运动论、过程论、矛盾论等唯物辩证法思维以及归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体、历史与逻辑等逻辑思维去分析和处理管理问题等。

4.管理系统论

主要研究能够发挥出具体功能的企业管理模块的系统性、体系性管理。一般表现在以下两个方面：一是按管理职能分类的系统论研究，如计划系统、组织系统、指挥系统、协调系统、控制系统、决策系统等；二是按管理层次分类的系统论研究，即战略管理系统、执行管理系统。其中，战略系统集中体现在发展战略规划和经营计划系统；执行系统的集中体现在基础管理体系建设上（包括制度、流程、标准、信息、计划、组织、会议、沟通等），且执行系统又可进一步按部门职能划分，如人力资源系统、营销系统、研发系统、采购系统、生产系统、品管系统等等。又如，应用于信息化管理上的ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、PDM（产品数据管理）等等。

四、管理哲学的基本问题和管理哲学命题的探讨

前面研究的管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论等管理哲学内容方面，基本可概括为三个基本问题：管理是什么（what）、管理为什么（why）、如何管理（how）。管理是什么，研究管理的本质、属性、特征、内容、分类、规律等；管理为什么，研究管理的目的、作用、效果、意义等；如何管理，研究管理的过程、技巧、方法、经验等。

一般来说，管理价值观，侧重于“管理是什么”、“管理为什么”的问题，管理方法论、管理系统论侧重于“如何管理”的问题，而管理思想论在三个基本问题上都有涉猎。

笔者发现，在研究管理哲学内容的具体问题时，往往会衍生出一系列管理哲学命题的讨论。不过，目前对管理哲学命题的专门研究很少。下面谈谈对管理哲学命题的具体理解：

1.管理价值观涉及的主要管理哲学命题

在管理价值观上，常常涉及企业环境与社会环境（包括企业文化与社会文化、企业伦理与社会伦理、企业责任与社会责任、企业效益与社会效益等），涉及企业与股东、员工、客户、供应商等利益相关者，涉及家族、合伙、国营、民营、外资、有限责任、股份公司等企业性质和类型，涉及品牌、技术、资金、人才、质量、服务与市场等，涉及整体与局部、系统与部分、内部与外部、专业与综合等等之间的关系取舍、权衡、安排问题。

2.管理思想论涉及的主要管理哲学命题

在科学管理上，常涉及科学与艺术、规范与经验、理性与感性、过程与结果等方面的关系问题；在人本管理上，常涉及善与恶的人性假设，涉及情、理、法的排序问题，涉及道、术、法的应用问题；在决策管理上，常涉及多数与少数、机遇与风险、成本与利润、团队(集体主义)与个人(英雄主义)、公与私、为与不为等方面价值取向和选择问题；在领导理论上，常涉及德与才、领导与管理、经营与管理、战略与执行、复杂与简单、务实与务虚、理论与实践、效果与效率等方面的关系问题；在企业发展理论上，常常涉及经验与科学，粗放与集约，人治、法治与文治等先后发展路线关系，涉及竞争与合作、开放与封闭、创新(冒险)与保守(稳健)等之间的关系权衡问题……

3.管理方法论涉及的主要管理哲学命题

比如二八原则，引出投入与产出、成本与利润、均衡与非均衡（资源配置）、主要与次要等管理哲学命题的讨论；PDCA，引出开放与封闭、运动与静止、创新与保守等管理哲学命题的讨论；鱼刺图，引出现象与本质、原因与结果、主要与次要等管理哲学命题的讨论。

4.管理系统论涉及的主要管理哲学命题

比如，在战略管理系统中，常常研究企业生与死（生存与发展）、强与弱（做大、做强与做久）、快与慢（快速与稳健）、扩张与收缩、多元化与专业化、相关多元化与非相关多元化、家族化与公众化、本土化与国际化、自有品牌与代工贴牌等等涉及企业发展关系的管理哲学命题。

又如，在组织系统上，常常涉及责任、权力与利益，管理幅度与管理层级，集权与分权等关系权衡问题，涉及集体利益与个人利益，个人行为、群体（或团体）行为与组织行为，正式组织与非正式组织，治理结构、组织结构与规章制度，人、财、物、信息与时间、空间等之间的关系安排问题，涉及硬件与软件、确定与随机、稳定与变革等关系问题。

再如，在控制系统上，常常涉及内容与形式，重要与紧急，涉及时间、成本与质量，涉及质量、速度、结构与效益，涉及风险与收益，涉及企业利益走向、权力走向、发展走向等等之间的关系管控问题。

综上可见，管理哲学命题是从管理哲学内容研究中衍生出的一系列对立统一命题的关系权衡、选择、管控和发展问题的研究。笔者认为，研究管理哲学命题，能让我们更好地理解企业管理规律、管理思想和管理方法，并更好地运用到管理实践中去，所以它是管理哲学体系框架的重要组成部分。

五、管理哲学体系的理论框架及其意义

通过以上对管理哲学定义、研究内容、基本问题和哲学命题等方面的论述，引出管理哲学体系的理论框架。具体见下图：

管理哲学体系框架示意图

最后，希望本文阐述的管理哲学体系框架和见解，能进一步推动和丰富管理哲学的理论研究，能给管理学者们一些思路和启发；同时更希望管理实践中的企业家和管理者们，不断创建和总结出自己的管理哲学，并在本企业产生积极而深远的影响。

[1]钱学成,全林编.管理哲学[M].上海:上海交通大学出版社，2009年04月

[2]清华领导力培训机构.《管理哲学定义》[EB/OL].www.thldl.org.cn/news/1001/31584.html.2013年7月.

[3]杨伍栓.管理哲学新论[M].北京：北京大学出版社，2011年07月第二版.