社区卫生中心人员接受培训与居民满意度的相关性

耿婷婷 赵庆华 肖明朝 刘丽萍 (重庆医科大学附属第一医院护理部，重庆 400016)

积极稳妥的发展社区卫生服务是当前医疗改革的重要方面之一，为提高全民的健康素质，解决看病贵看病难的问题，满足城乡居民的基本医疗需求需要加强社区卫生服务体系建设不断提高社区卫生服务的整体质量〔1，2〕。优质护理示范工程活动于2010年以点带面工作的基础上，在公立医院得到了进一步的推广。工作的重点是将优质护理深入社区卫生中心，加强社区的优质护理服务。发展社区护理拓展护理服务仍将是今后几年我国护理事业的工作重点之一〔3，4〕。本次研究关键即探索优质护理在社区的开展及应用，找出社区优质护理的切入点及推广应用的关键。

1 对象与方法

1.1 研究对象 采用方便抽样选取重庆市渝中区9个社区卫生中心的68名社区护士接受综合医院的培训。样本纳入标准:(1)工作半年及以上;(2)半年内未参加过相关知识专业系统培训;(3)自愿同意参与该研究。自愿参与该研究调查的社区居民180名。

1.2 干预的内容与方法 本干预研究前期先进行的关于社区护理人员的优质护理示范工程认知情况及专业知识现况调查，并收集了社区护理的主观意见。在分析总结了社区护士最迫切想要从综合医院学习的专业知识后，课题组阅读了大量文献，结合重庆本地社区卫生医疗基本情况，综合医院的实际情况和可以利用的资源，最终确定了培训内容。……