走访当中听民声——山东省平邑县质监局建立沟通渠道倾心服务民生纪实

■文/甘信军

“2012年年度工作已经圆满结束，对过去一年我们的工作和新年度的工作，你们有什么样的意见和建议？希望大家能畅所欲言，为质监工作多提宝贵的意见和建议。”这是山东平邑县质监局为倾听社会各界对质监工作的意见，让社会更多更深地了解质监工作而进行的向社会各界大走访、大回访活动座谈会上，该局负责人所讲的开场白。

近年来，该局为切实找准工作中存在的问题和不足，进一步明确质监工作的方向。按照“立足实际、畅通渠道、找准不足、明确方向、服务民生”的工作思路，以大走访、大回访活动为载体，深入到社会各界真心倾听对质监工作的意见和建议，并坚持把这项活动作为一个工作制度，真正摆上位置列入工作议程，每年度在半年和年终工作总结或其他工作时段进行走访和回访活动。在收集了对监管工作好的意见和建议，制定了符合工作实际的制度措施的同时，也实现了质监工作全面建设质量的整体跃升。

2012年3月份，该局通过走访和回访活动了解到，地处比较偏僻的山区的农民，对购买到假的化肥、农药，并且对浇地用的汽油、柴油等农用物资质量不合格怎么投诉，怎样用法律的手段来维护自己的合法权益的要求强烈。针对这一实际情况，该局立即研究部署了“春季农用物资专项打假活动”，并针对以往的工作实践经验，将这次打假工作的重点放在了全县的农资超市上。

去年中秋节期间，很多食品生产加工企业反映，一些不法生产者浑水摸鱼，把劣质的食品推向市场，从中谋取暴利。……