提升长途来话网络接通率

穆云雷

【摘 要】长期以来长途来话接通率是考核移动全网网络质量的综合指标。如何提高长途来话接通率是网络维护部门所要致力解决的主要问题。本文分析了如何提升长途来话网络接通率的问题。

【关键词】长途来话；网络接通率；网络维护

1.现有网络存在的问题

网络接通率= （长途来话应答次数+用户原因呼损次数）/长途来话试呼次数。其中用户原因的呼损主要包括：被叫忙、主叫早释、被叫无应答、被叫拒接。

移动网络资源管理系统收集软交换A局局向网络接通率，分析发现造成接通率低的原因主要集中在GS8， DS1和DS2三个局向上。再有中继出局话务统计分析，GS8报表中GS8其他失败原因次数远多于其他局向，DS1和DS2报表中到网通局向（WT1为网通一关口局， WT2为网通二关口局），拥塞次数高达2000多次。

因此，要提升接通率，就要查明GS8其他原因失败次数以及解决关口局到网通关口局拥塞问题。

2.设定目标

结合其他地市平均长途来话接通率情况，同时考虑到诸多的不定因素，计划将目前长途来话网络接通率由97.3%提升到98.5%以上。

3.分析原因

网络接通率=（长途来话应答次数+用户原因呼损次数）/长途来话试呼次数。其中用户原因的呼损主要包括： 被叫忙、主叫早释、被叫无应答、被叫拒接。

影响网络接通率的原因有很多，我们可以通过各局性能统计分析、网间信令监测以及华为CHR定位问题，找到解决办法。根据日程维护经验我们总结了导致长途来话接通率低的网络因素针对6个常见情况逐项进行了分析论证。

原因1：主控/非主控方式选择错误

由于七号信令电路是双向电路，电路可能会发生同抢，因此与邻接局之间应协调好中继选线方式，选路方式不适当导致“同抢”会对接通率产生关键的影响。一般两个局对接采用根据信令点的大小分别优先选用偶数和奇数电路，一方从偶数CIC的电路开始选择，另一方从奇数CIC的电路开始选择，电路开通后应及时进行测试。当话务量增高时，应及时提出申请增加中继电路，避免与邻接局之间因话务拥塞发生同抢，要证通话畅通。

原因2：本地字冠数据配置不合理

字冠数据配置错误就会出现空、错号的呼损，影响网络接续率。日常维护时应定期对路由数据进行检查，调整不合理的信令和话务路由，保证号码分析和GT号码分析等局数据的完整性和正确性，合理设置信令和话路的负荷分担和迂回路由，尽量降低邻接局故障对本局的影响。修正不合理的局数据，及时删除过期不用的数据和临时的测试数据等，以免其占用系统资源，带来不良影响。

原因3：周期性位置更新时间设置不合理

缩短周期性位置更新的时间，主要是尽早判断出用户脱离服务区，将其置为“关机”状态，对这种用户不提供漫游号码，可以减少无效的电路占用和寻呼，降低交换机负荷。当然，周期性位置更新时间缩短也会带来系统信令流量的增加，需综合考虑。

理论上周期性位置更新时间设置，应交换侧设置时间>无线侧设置时间，且不能是整数倍。

查询数据，交换侧设置时间比无线侧设置时间大10分钟，属正常范围，可将该原因否定。

原因4：各模块负荷配置是否合理

多模块中继、链路配置应遵循以下原则：

（1）保持各模块的话务负荷基本相当。

各模块带的中继数量不均衡，会导致中继数量多的模块负荷过重。应考虑尽可能地将中继电路平均分配到不同的模块上，使各模块负荷相对均衡，以免引起系统负荷过高而导致接通率降低。

（2）尽量保证同一链路组中的不同链路保持相同的负荷。

当某一局向有多条七号信令链路时，就涉及到了链路的选择。一般情况下，可能会有两条链路，这时，可选择SLS的任一比特作为负荷分担，最好选择SLS的比特1。其中有两个原则，第一、选择的比特位要足够多，可以区分出各条链路；第二、所选择的比特位含义即是此条链路控制N条话路，再隔N条话路，再控制N条话路。

原因5：局向中继电路状态是否正常

通过报表分析，以及查看设备告警日志，关口局接通率低时中继电路全部正常可用，且无异常告警出现。

原因6：是否存在恶意呼叫

在软交换A局局向网络接通率报表中可以发现DS1＼DS2＼GS8局向的拥塞次数与其他原因失败次数明显高于其他局向。

关口局性能统计报表显示到新联通固网关口局接通率约90%左右，忙时拥塞次数平均每小时近200次，严重影响了关口局的网络接通率指标。

通过网间信令监测系统收集七号话务分析呼损和释放原因，并对拥塞次数详单进行筛选比对发现大量移动号码呼叫8309字冠的号码。

针对GS8问题，首先模拟长途来话情况进行了人工拨打测试，省外电话呼叫本地手机100次均能正常接通，未发现异常。

通过交换机组合条件话务统计结合信令仪表进行呼叫信令跟踪，发现从T局到GS8存在部分主叫号码发送IAM后直接REL，这种呼叫类似“响一声”呼叫，交换机统计为未接通。

（1）在CHR系统恶意呼叫通话模型中，分拣被叫号码条件如下：网络分析→呼叫拆线分析.用户原因导致的失败约占57%，而用户原因导致的失败中占居首位的是“呼叫建立过程中，用户提前挂机结束呼叫”，约占总量的21%.呼叫建立过程中，用户提前挂机结束呼叫，不分主被叫”，“总体百分比21.42%”，“次数1062。

（2）在《用户原因提前拆线详细号码信息》中按照被叫号码进行排序，可以看出特定被叫号码失败次数特别多。

（3）在互联网上对上述号码进行搜索，发现这些号码全部是“神话卡/畅通卡2代”的接入号码。即这些号码是有特殊用途的。

4.要因确认

经拨打号码测试，全部为某品牌广告。经数次拨打，拨打成功时，听回铃音内容为广告，失败时，无任何提示音并快速挂断，平均拨打5次出现一次失败。

可以归纳：在00：00后接通率都很高，在98%以上；由于01：00～06：00之间话务量太低，且部分小时内呼叫量为0。因此我们从07：00开始看接通率（号码的接通率趋势同GS8接通率趋势相同，此号码在晚上22点左右接通率降到最低，正好GS8接通率在这个时间点也最低。

GS8下存在较多的特殊被叫：“神话卡/畅通卡2代”，而这些被叫号码的接通率较低（同话务有关，在最忙的时候，接通率最低），影响了整个系统的长途来话接通率。

可以肯定，上述局向均存在恶意呼叫，因此，第六项确认为要因。

5.实施解决方案

步骤一：

针对网通广告号码的问题，我们随机抽取了5个号码，进行拨测，并对测试消息进行了跟踪。这些广告电话严重影响了到固网关口局接通率，从而影响长途来话网络接通率指标。经协商共同跟踪分析，处理后关口局到固网关口局接通率明显提升，已达98%；两关口局的网络接通率上升近2个百分点，接近97%。

步骤二：

观察出号码接通率全天的接通率变化呈现同一趋势。

通过GS8-CHR，在《用户原因提前拆线详细号码信息》中，对失败次数较多的号码进行拨打测试，并跟踪消息，甄选出回拨号码，并通过互联网搜索引擎，搜索“回拨”、“神话卡”和“畅通卡”等关键词，寻找本地号码，对号码在HLR（归属位置寄存器中）进行指令停机。

6.效果检查

经过共同努力，长途来话接通率攀升至第一名，达到98.5%以上，实现目标。本次长途来话接通率有了明显的提升，并名列前茅。

7.总结

不但达到了完成技术攻关任务的目的，还使业务素质和质量意识得到显著提高，团队精神、协作意识加强，创新精神增强，为今后提高网络质量打下坚实基础，也为公司取得了良好的社会效益。