论人力资源管理中员工归属感的问题

林一洲

【摘 要】对于一个企业来说，优秀员工流失亦逐渐在其运行与发展过程中成为“短板效应”，在很大程度上制约了企业的良性发展。因而从现代企业角度出发，分析并探讨员工归属感的提升策略具有极为重要的显示意义。本文着眼于员工归属感影响因素、表现特征入手，并分析了员工归属感之于企业的重要性，认为现代企业应着眼于企业员工和管理层两个要素，采取各种有效方式提高员工对企业的归属感。

【关键词】现代企业；人力资源管理；员工归属感；提升策略

企业在其运行与发展进程中会逐渐孕育出带有企业个性的文化氛围，继而通过在后期发展过程中的不断实践与研究，最终形成与公司发展相适应的企业核心价值观、发展目标以及人文精神，以此来激励公司员工，使其产生源自于企业的归属感，进而促进企业实现可持续发展。笔者基于此对现代企业如何提升自身员工归属感进行探讨，希望有所帮助。

一、归属感的表现特征和影响因素

所谓归属感，是指企业员工从心理、感情以及思想方面经过某一段工作时期后对企业所产生的一种安全感、公平感、认同感、成就感、使命感以及价值感，并最终发生内化，即我们所说的员工归属感。

（一）归属感的特征

归属感的形成过程是渐进互动且由浅入深的，这一形成过程在强化员工对企业生发出认同感的同时也促进了员工基于企业的驱动力和责任感，进而形成主人翁以及自我激励意识。从员工角度来看，归属感是其主观体验的内在表现，其特征主要如下：

1、安全性。在人际关系范畴内，安全性是一种可以信赖、托付以及依靠的心理认识。安全性的基础和前提是认同感，属于一种超脱出表象阶段转而进入一种稳定、持续性的情感阶段的真实反映。对于一个企业来讲，其员工能够对企业有充分信任感，并在产生了危机感的同时仍能保持对企业的安全感与信任感是非常有意义的。

2、认同性。对于企业员工来说，认同性是一种自我辨识过程，即通过与其他同时相比，明确彼此有何区别于共同点，最终能够确认自己在企业内的身份。古语中关于认同感的表述有很多，如“士为知己死，女为悦己容”、“人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之”、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”等等。而企业员工的认同感不仅仅是对于企业自身的认同，更涵盖了对其本职工作的认同。

3、成就性。员工产生成就感对于企业的意义在于，其具备了其他企业员工所不具备的某种心理优势。成就感对于员工来说至关重要，员工因成就感而有价值感和存在感，并感觉到了自己被尊重和被需要，能够很好地融入企业人际环境，进而以个人对企业的贡献度为标杆来评估自己对于企业的价值以及这种价值的实现程度。当员工能够在个人价值观与企业整体价值观达成某种一致，能够感知到企业实际与自身理想的良好契合，其忠实于企业、跟随企业共同进步的渴望以及事业成就感就会油然而生。

4、层次性。人之所以产生归属感，其根源在于人的需求，当一个人有了满足感后，其才会对周围环境生发出较强的归属感；而从另一方面分析来看，归属感并非单纯的一种满意度，其更多地是一种主人翁意识和团队意识的体现，更是企业和所属员工二者价值观的有机统一。

（二）归属感影响因素

1、企业的公平性文化。以企业核心价值观为基础，以基本行为准则为参考来评价员工行为是企业公平性文化所强调的重心。在分配上体现出公平性有利于员工对报酬和晋升满意度的提升，在程序上体现公平性则有利于提升员工认同感，而在互动上体现出公平性则有利于员工更为信任企业管理层。总而言之，员工对企业的满意度、认同感以及工作努力程度直接受到其公平感强弱的影响，转而影响了员工归属感的形成以及绩效水平。

2、沟通程度。沟通渠道的畅通和有效有利于企业员工与管理者之间展开深层次沟通，员工彼此之间也获得更多交流机会以增进团队协作。企业内部沟通有利于员工就个人不同情感进行表达，有利于营造诚实、公开、自由以及开放的企业沟通环境。可以说，沟通并非单纯地为企业员工提供了一种释放情感的表达机制，同时也满足了员工在企业环境下的社交需求。

3、领导者行为。不同的企业领导具有迥异的领导风格，因而也就不可避免地将个人偏好、气质、个性、修养和素质等性格与人格因素带入到企业管理中来。从此点来看，领导者的行为也在很大程度上影响了企业的文化氛围，其示范性行为对于员工的影响是时刻存在的。

4、创新能力。创新对于企业来说往往意味着核心竞争力的提升。企业要想有所创新和突破，员工的全员参与，进而基于创新过程产生足够的凝聚力和向心力是极为必要的。企业利用组织创新活动来促进员工对这种创新理念和行为产生出源自于内心的认同感，继而能够积极参与此类活动，自身创新潜能得到充分发挥，一方面较好地适应了企业创新需求，另一方面在成功创新后员工获取了自我现实需要以及必要的成就感，进而在鼓励创新的文化氛围中升华，其企业归属情感由此得到深化。

二、企业员工归属感的提升策略

企业培养员工归属感的过程是动态化的过程，同时也是一个复杂的、长期的过程，应一分为二，同时从企业员工和管理层着手，其归属感提升策略主要包括以下几个方面：

（一）在员工归属感的培养与提升过程中企业管理层的作用

一些企业之所以能够经久不衰、基业常青，其关键在于企业优秀的人力资源管理制度。科学合理的企业内部人力资源管理制度有利于吸引人才、合理利用人才并最终留住人才。企业若能够营造出优越的内部工作环境，则有利于员工生发出积极活泼、健康向上的工作情感，这种氛围不仅有利于老员工归属感的提升，更有利于吸引新员工的加入。舒适的工作氛围对于企业员工来说并非单纯的工作层面的满足，其精神层面的愉悦意义更大。所以，在员工归属感的提高策略上，企业内部环境的优越性极为必要。

1、融洽企业内部人际关系。尊重和理解是建立良好人际关系的必要前提。而在企业中，秉承信任、平等理念，善意批评、虚心倾听，给予发展和晋升空间是尊重员工的具体表现，企业管理层应积极与员工沟通交流，对其个性化需求有深入了解，同时从生活层面上主动关心员工，以诚心换爱心，以交心换知心，以关心换安心。

2、构建员工发展平台。企业的发展离不开员工的努力，而员工要实现个人价值和发展目标也同样要以企业为平台，企业应与员工共享发展成果，从而让员工感觉到自己在企业就职具有光明的发展前途，能够最大限度地发挥自身价值，同时也能够做自己擅长而喜欢的事情。

3、激励员工不断进步。对于企业来说，人才是其成功的基石。企业领导者应善于运用激励机制来激励人才，物尽其用，人尽其职；对于工作表现优秀的员工应予以赞扬和表彰，并对员工进行经常性鼓励，并就其进步和成绩进行探讨，为其提供学习与成长的机会。

（二）员工自我塑造对于归属感的提升作用

1、不骄傲自满，不断强化自身专业素质。余世维先生说过，人应该随时随地随人地学习。任何事物都有其存在的价值与意义。因而企业员工应积极学习，长于学习，不断强化自身专业素质，为即将到来的机遇做足准备。应努力争取机会，把握个人命运，相信付出与回报总会相宜。企业员工应努力巩固自身能力素质，进而与企业发展需求保持一致，并能够较好地匹配自身岗位职责，适应企业发展形势，符合企业实际需求。

2、调适心态并正确定位。企业为员工提供了工作岗位，员工由此获得了生活经济保障以及发展通道，其才华得以施展，潜能得到发挥，个人价值得以体现。对此员工应有感恩之情、归属之心，应保持真诚、谦虚，对他人尊重、友善，在工作过程中保持积极、愉悦，积极进取，竭尽全力，将对企业的归属感具体体现在工作实践中，真正推动企业和个人的共同发展。

三、结语

在企业内部人力资源管理中，其管理层和所属员工都应积极参与企业文化建设，共同致力于营造轻松、和谐、愉悦的工作氛围，增强企业团队的凝聚力和活力。企业员工也在此过程中生发出对企业的认同与归属感并不断深化，从而能够更充分地施展个人才华、发挥个人潜能，为企业创造更多价值；而企业在创造业绩的同时也应鼓励和回馈员工，不断深化其对于企业的安全性和归属感，进而与员工行为相得益彰，相互促进，最终实现双方共赢。

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