美孚黑霸王：续写88 载传奇

本刊记者 杜红武 文

“88年来，埃克森美孚将更多的心思花费在了消费者身上，与世界知名发动机制造商紧密合作，了解发动机的发展趋势，洞察消费者的需求，并不遗余力地将洞察落实到从研发、生产、销售到售后的整个流程中。”

2013 年8 月8 日，“2013 美孚黑霸王卡车司机安全关爱日”和“2013 美孚黑霸王全国研讨会”在北京举行。2013 年恰逢美孚黑霸王品牌诞生88 周年，埃克森美孚在此次会议上回顾了美孚黑霸王88年的品牌成长历程，并对未来的战略进行规划和展望。会议当天，美孚黑霸王88周年庆典系列活动在全国30 多个城市同期举行。

活动期间，《商用汽车》杂志记者采访了埃克森美孚公司美孚黑霸王全球品牌经理康睿博及埃克森美孚(中国)投资有限公司车用润滑油副总经理叶槟安。采访中，2 位被采访者多次讲到“根植本土市场”“扎扎实实了解消费者需求”“以客户为中心，以市场为导向”。在深入探讨中，我们也探究了美孚黑霸王88 年赢得市场青睐的原因。

88 年风雨兼程

一个品牌能够长久存在和发展，并受到用户的信赖，这是相当可贵的财富。据康睿博介绍，美孚黑霸王在1925 年投入市场，但美孚润滑油的历史可以追溯到1866 年，为世界第1 台蒸汽机提供润滑服务。88 年是很长的历史，如今美孚黑霸王成为全球及中国市场使用最广泛的润滑油之一。“坚持与全球领先的重型柴油机制造商紧密合作，共同解决包括产品联合研发、配方科技、新一代参数规格与测试方法的创建等几乎每一个影响着润滑技术发展的议题。这一直是美孚黑霸王执着坚持的发展思路，从而确保了美孚黑霸王能够为客户带来始终如一的产品质量和性能。”

自1983 年进入中国市场以来，埃克森美孚始终致力于对中国市场的长期承诺。据叶槟安介绍，美孚黑霸王曾经为三峡水电站和京藏铁路工程建设的车辆和设备服务，经历了严酷工况环境的考验。2012 年，埃克森美孚开工扩建其位于天津的技术先进的润滑油及润滑脂调配厂，使工厂的产能扩大近80%。项目完成后，将提高工厂多种车用、商用及工业润滑油的生产能力，以供应中国市场。“凭借88年重型柴油机润滑领域的专业经验，美孚黑霸王将继续帮助车辆保持优越性能和提高燃油经济性，从而真正使广大的商用车车主、驾驶员与车队实现高收益、高回报的目标。”

“88 年来，埃克森美孚将更多的心思花费在了消费者身上，与世界知名发动机制造商紧密合作，了解发动机的发展趋势，洞察消费者的需求，并不遗余力地将洞察落实到从研发、生产、销售到售后的整个流程中。正是因为对消费者的用心以及快速的反应能力、严格的产品质量管理以及稳定的交付能力，美孚黑霸王才赢得了越来越多经销商的支持和消费者的信赖。”康睿博表示。

从2005 年 第1 次举办至今，每年我们都推出新的方案，目的就是希望能够建立一个双向的与卡车驾驶员沟通的平台，更加了解他们的需求，然后才能满足他们的需求。我们坚持做了9 年，而且我们还会继续做下去，会有更多的推陈出新。

喜迎卡车路演9 周年

2013 年恰逢美孚黑霸王全国卡车路演活动的第9 年。9 年的沉淀，让埃克森美孚更懂得中国的卡车驾驶员，该活动已经成为润滑油行业知名的全国性大型路演，被越来越多的卡车驾驶员和行业人士所熟知。埃克森美孚通过这一活动不仅提升了卡车驾驶员群体对美孚黑霸王润滑油的认知程度，还顺应了新一代卡车驾驶员展现自我的需求，为企业与消费者的交流提供了双向沟通的平台。

叶槟安说：“从2005 年第1 次举办至今，每年我们都推出新的方案，目的就是希望能够建立一个双向的与卡车驾驶员沟通的平台，更加了解他们的需求，然后才能满足他们的需求。我们坚持做了9 年，而且我们还会继续做下去，会有更多的推陈出新。我们深入到停车场、物流园，告诉驾驶员朋友如何为车辆选择适合的润滑油，从而有效延长发动机换油周期，帮助他们延长车辆寿命，降低养护成本，实现更多节省。”

在此次北京庆典现场，还举行了美孚黑霸王全国卡车路演北京站暨“2013 美孚黑霸王卡车司机安全关爱日”活动，数百名卡车驾驶员和车主共同庆祝美孚黑霸王诞生88 周年，并欣喜地获赠了特别定制的美孚黑霸王卡车驾驶员行车安全工具包。埃克森美孚商用车润滑油亚太区市场经理林文生表示：“作为世界领先的润滑油品牌，美孚黑霸王不仅用心研发尖端发动机保护技术，更关注每一位卡车驾驶员和车主的安全与健康，并全心支持所有用户成就事业。”

据介绍，埃克森美孚支持的中国公益活动主要包括教育、健康和环境3 个方面。在教育方面支持边远农村学校改善学习环境和教学条件；在健康方面，埃克森美孚从1995 年开始通过中华慈善总会为200余名先天性心脏病儿童进行手术治疗，使他们获得健康；在环保方面，埃克森美孚与国家环保总局合作，设立美孚中国环境教育基金，已经实施了50 多项教育项目，为中国环保事业的发展贡献力量。

对中国市场信心十足

“88 年来，美孚黑霸王始终凭借卓越的品质全面保护发动机以延长发动机寿命。”康睿博说，“作为商用车润滑技术领域的领导者，美孚黑霸王将继续为中国的广大车主带来全面丰富的系列产品，同时，通过不断优化产品组合来满足中国商用车行业不断增长的需求。”

“2012 年卡车市场的整体销售数据有所下滑，但今年有所回暖。作为润滑油生产商，我们一直在研究如何推出更多适销对路的产品，2012 年9 月，我们将旗下畅销的柴机油产品美孚黑霸王升级至API CH-4 等级，赢得了中国商用车用户的一致好评。未来，我们会持续关注用户的需求，把新产品做得更好、更扎实。”叶槟安补充说：“合成油可以更好地满足排放的要求，今后随着国Ⅳ、国Ⅴ发动机的生产厂家越来越多，所以我们会在合成油方面投入更大精力，推动合成油在重卡领域的销售。此外，继续加强和完善经销商网络，通过这个网络和用户保持紧密的联系。”