基于无障碍交互的视障儿童信息资源网络服务∗——以重庆图书馆为例

曾 婧 刘晓景

（重庆图书馆，重庆 400037）

视障群体在整个社会信息交流中处于劣势，在学习阅读自主化方面的困难程度显著高于其他残障人群。根据中国残联调查，截至2010年末，全国有视力残疾人口1263万人[1]。其中，儿童低视力和盲童占22%（130万为盲童，165万为低视力儿童）[2]。视障儿童从小就丧失了获取信息的主要渠道，主要凭借听觉和触觉获取信息，这样的信息获取往往是不全面、不完整的，因此在空间知觉、思维能力、阅读能力的形成方面都比正常儿童困难得多[3]。随着全媒体时代的来临，在普通儿童体验多角度、多感官阅读的同时，视障儿童的阅读活动也迎来了新的机遇[4]。图书馆作为推广阅读的公益机构，有必要也有义务对这类儿童进行信息扶持和知识援助，从小培养视障儿童自助利用新技术、新媒体获取信息的能力。为摸清视障儿童的阅读需求及能力现状，以及为公共图书馆实现视障儿童无障碍阅读提供依据和对策，笔者对重庆市盲校部分视障儿童开展问卷调查，在了解视障儿童阅读现状基础上，探讨公共图书馆为视障儿童提供网络信息资源服务的新途径。

1 视障儿童阅读情况调查

1.1 调查对象与内容

为了保证调查结论的可操作性，本课题随机选取了54名重庆市盲校三至五年级视障儿童为调查对象，原因为这些儿童经过盲校系统学习，已经基本掌握了基础阅读方法。采用自编的《重庆市视障儿童阅读情况调查表》，从阅读时间、阅读需求、阅读方法及阅读途径等方面摸清视障儿童的阅读现状。

1.2 调查方法

考虑调查对象为视障儿童，问卷调查采用了面谈法，由调查人员对问卷内容进行阅读和解释，并由盲校教师帮助指导作答。共发放问卷54份，回收54份，问卷有效率100%。由于问卷数量较少，调查结果采用人工统计的方法。

2 视障儿童的阅读特点

在对问卷进行统计分析后，课题组得出了视障儿童完全有别于正常儿童及视障成人的阅读特点，对于图书馆创新视障儿童服务方式提供了实证依据。

2.1 阅读需求强烈

生理上的缺陷对于视障儿童在成长过程中信息的接受形成了制约，但儿童感知和探索世界的欲求却让他们对于阅读有了更多的需求和期待。统计结果显示，每天阅读半小时以上的儿童比例高达79%（视障成年人为70%），而几乎不阅读的仅占12%，这一结果说明，视障儿童对阅读的需求甚至高过视障成年人，这必须引起社会各界的关注和支持。

2.2 阅读能力障碍

视障儿童对于自身的信息需求、特别是潜在信息需求的把握局限性太强，加上视力障碍，自主阅读能力差，需要家长和教育工作者积极引导。在市盲校学习的孩子，由于有专业老师的引导，虽然具有生理障碍，但已经具备一定的学习能力，有27%的孩子可以选择网上阅读方式，因此应近早让视障儿童接触现代化技术设备，培养他们自主学习的能力，为未来的发展提供知识储备。

2.3 阅读心理特殊

视障儿童在心理上较为敏感，在同非障碍群体的交互中可能较为拘谨和不安，更渴望用阅读的方式探寻五彩斑斓的世界。在调查中，53%的视障儿童认为图书馆有声读物数据库的最佳使用途径是远程访问数据库。图书馆如果能够加强早期干预，发挥视障未成年人的自主性，使其从小接受更多的信息资源，扩大其感知世界的范围，有利于树立其自信心，从容面对未来。

我国目前约有学龄盲童13万人，盲文读物及有声读物是他们不可替代的学习和交流工具，但由于制作工艺、周期等方面的原因，目前的作品还远不能满足盲人精神文化需要[5]。鉴于视障儿童阅读需求强烈、阅读能力欠缺的现状，充分发挥视障儿童听力代偿作用，重庆图书馆依托馆藏资源，自建了“视障未成年人阅读数据库”，通过学习资料、特色资源、文化娱乐等信息资源的整合，以语音互动为主要方式，设计简易精确的访问窗口，探索为视障未成年人信息服务的新模式。

3 “视障未成年人阅读数据库”概况

重庆图书馆“视障未成年人阅读数据库”是目前“重庆图书馆盲人语音平台”的主要组成部分，依托该馆的磁带、绘本图书、音频光盘等馆藏资源，将视障未成年人最喜欢、最需要却得不到的一些阅读资源数字化，通过结合专业领域的应用技术和简便的操作方法，以语音数字资源的形式建库，并在重庆图书馆官方网站上设访问链接（http：//172.20.2.41：8089/cqlibtsj/index.html）。儿童在无需任何辅助设备的条件下，通过电脑远程访问就能自主地“阅读”，充分享受到现代信息技术带来的舒适、便捷。数据库共分为“文学欣赏”“教学参考”“有声绘本”3大板块。

图1 数据库首页界面

3.1 “文学欣赏”数据库

以重庆图书馆丰富的儿童文学馆藏为基础，通过广泛招募符合要求的志愿者以自创自建的建设方式，将名著及畅销图书的导读工作信息化，同时将现有的视听名著资源进行加工整理，将中外文学名著以音频的方式展现出来，工程第一期共建“文学欣赏”数据3377条，包含《三国演义》《安徒生童话全集》《十万个为什么》等古今中外各类型名著。

3.2 “教学参考”数据库

针对盲校孩子参考资料缺乏的现状购买一批优秀的教育参考资源，做成数据库，供视障未成年人使用。包含了从小学一直到高中的优秀教参资料、名师解读以及作业辅导等条目4393条，不仅解决了盲校孩子购买教育资源的困境，更为没有能力进入盲校进行系统学习的视障儿童提供了自学专业理论的机会。

3.3 “有声绘本”数据库

以重庆图书馆丰富的绘本馆藏为基础，以形象的人声讲述绘本，特别注重讲述出绘本的画面感、立体感，引领视障儿童爱上图书，爱上阅读。共收录完整绘本31条，并不断更新加载新的条目。

“有声绘本”库是重庆图书馆“视障未成年人阅读数据库”中最具特色的数据库，收录了绘本这一潮流的阅读方式，并根据“分级阅读”的指导理念，分别录入了适合3～14岁儿童的绘本书籍，让视障儿童感受到与正常儿童一样的阅读体验，并且加入了重庆图书馆童话森林绘本馆原创绘本人偶剧的音频收录内容，如《藏起来的房子》《你是我的朋友吗？》等，让视障儿童在阅读时更能感受到舞台演绎绘本的魅力，从而激发阅读兴趣，达到与正常儿童一样的认知满足感。

4 “视障未成年人阅读数据库”建设特色

4.1 完全的无障碍建设模式

4.1.1 支持远程浏览器访问

数据库基于B/S架构的软件结构，让视障儿童打破了到图书馆阅览的地域限制，只要在家、学校或者任何有电脑终端的地方，无需在终端上进行复杂安装操作，只要打开浏览器，访问重庆图书馆网站，即可进入数据库的语音提示，并根据语音指导使用所提供的功能，大大降低了儿童使用数据库的难度和技术门槛。

4.1.2 全键盘操作

为让视障儿童能够迅速掌握数据库的使用方法，数据库访问网站采用了全键盘操作，无需使用鼠标，仅通过键盘操作就能完成所有的语音阅读操作。视障儿童在使用键盘操作时系统会有语音导航提示“上一步”“下一步”的操作内容，引导儿童通过键盘的上下左右按键操作。

4.1.3 使用替代文本

网站以非文本元素替代文本，给具有图像、视频、小程序以及其他任何非文本的内容及信息提供相关的文字注释，解决非文本形式对视障儿童操作带来的阻碍[6]。

4.1.4 精简网页设计

在网页界面设计上，背景和文字颜色采用反差大的红、黄颜色，尽可能采用大功能区块的设计，尽量减少儿童的操作步骤。同时，当儿童选中功能区块后，该功能区块会显示高亮并且会闪烁，这也是为部分低视力儿童特别设计的。

4.2 实现无障碍人机交互

考虑到视障儿童运用电脑的能力低，市面上常见的为盲人设计的软件大多采用读屏、文本识别和语音引擎技术来实现语音内容的呈现，对于视障儿童来说操作过于复杂。数据库采用Microsoft SQL Server（SQL是英文Structured Query Language的缩写，意思为结构化查询语言）和智能Web语音播报技术，无需安装任何读屏软件，仅通过键盘的上下左右键和回车键即可实现全语音导航的人机交互，降低了视障儿童使用软件的难度和技术门槛，最大限度为他们提供简捷方便的阅读体验。

图2 无障碍人机交互

4.3 提供资源免费下载服务

由于图书馆服务平等、公益、免费的性质，数据库针对所有的读者提供免费的下载服务。目前，视障读者无需注册成为图书馆的用户，仅需要登录重庆图书馆网站首页进入数据库，就能享用免费的在线服务。同时，如果视障儿童不能自己进行操作，还可以由老师或者家长将数据库资源下载到本地电脑上，随时进行观看和学习。

4.4 具有专属的图书馆员

与商业的视障服务不同的是，数据库不仅仅提供资源浏览及下载，更重要的是有专属的图书馆员，能够有针对性地为视障读者提供服务。重庆图书馆视障阅览室共有工作人员两名，不仅负责日常的阅览室读者指导，更要策划丰富多彩的视障读者活动，将馆内优秀的资源带到残联、盲校等社会视障群体聚集单位，免费为他们提供业务咨询与指导服务。这些专属服务，成为数据库宣传推广的必要人力资源条件，相信会更好地促进数据库资源的利用，造福更多的视障未成年人。

5 数据库使用反馈

数据库建成于2013年9月，同年10月课题组将数据库带到了重庆市盲校，邀请了30名盲童对数据库进行使用体验，并着重考察他们对数据库的接受度、数据库的使用便捷性以及内容的完整度。反馈结果显示，73%的盲童认为数据库使用方便快捷，老师或者工作人员、教授一次即可掌握；57%的盲童认为可以远程访问是数据库最吸引他们的地方；65%的盲童认为内容有吸引力，会成为以后经常进行阅读的渠道。但也有盲童对于数据库的完善提出了他们的意见和建议，如认为可以增加“有声绘本”库资源条目，提供志愿者在线服务，增加互动小游戏等。课题组会在今后的建设中进行完善。

[1]关于使用2010年末全国残疾人总数及各类、不同残疾等级人数的通知[EB/OL]（.2012-03-12）[2014-01-13].http：//www.cdpf.org.cn/ggtz/content/2012-03/12/content_3038266 7.htm.

[2]儿童眼病防范贵在“三早”[EB/OL]（.2013-12-03）[2014-01-10].http：//www.cateh.org.cn/nn/201058.html.

[3]贺荟中，方俊明.视障儿童的认知特点与教育对策[J].中国特殊教育，2003（2）：41-44.

[4]张冰梅，等.全媒体环境下视障读者的阅读现状及应对策略研究[J].图书馆论坛，2013（6）：127-132.

[5]中国残联推出“爱之声”盲人有声读物出版项目[EB/OL].（2011-10-15）[2014-01-15].http：//news.xinhuanet.com/society/2011-10/15/c_122162141.htm.

[6]江淑洁.我国盲人数字图书馆建设概况[J].图书情报工作，2009（17）：64-67.