品管圈在降低住院病人未规范服药发生率中的应用

张文光，荆科峰，赵爱玲，田 间

品管圈（QCC）是指同一工作现场、工作性质类似的基层人员，自动、自发地进行质量管理活动而组成的团队。作为全面质量管理的一环，这个团队在自我启发、相互启发下，应用各种质量管理手法，全员参加，对团队自己的工作现场不断地进行维持和改善［1］。长期以来，护理质量管理运用品管圈解决护理问题的实践活动较多，为本次品管圈活动开启了思路。经过大量文献查询发现，目前住院病人口服药安全服用的管理中仅有“护士各种用药查对制度”，而无口服药规范管理制度和医护人员执行流程等。因此，在住院病人口服药服用过程中存在着诸多不规范服药的安全隐患。我科将品管圈质量改进工具运用于降低住院病人未规范服药发生率的实践中，取得了显著成效。现介绍如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2013年1月—2013年4月我科口服药病人60例，其中2013年1月—2013年2月我科未实施品管圈活动前口服药病人30例，2013年3月—2013年4月我科实施品管圈活动后口服药病人30例。

1.2 方法

1.2.1 品管圈运行程序与方法

1.2.1.1 成立品管圈小组 我科品管圈小组由一名组长、一名辅导员、6名圈员组成。圈名为“飞越圈”，并设有圈徽。意喻为骨科护士给予病人的关爱与精心呵护，帮助病人在人生跑道上，跨越疾病障碍，奔向健康的人生。

1.2.1.2 确定主题 品管圈小组成员从保障病人安全方面寻找问题，运用评价法评价所提出问题的严重性，以及应用品管圈的迫切性、可行性和圈能力，并确定以“加强住院病人口服药管理”作为活动主题。……