强化电力营销抄、核、收问题的方法策略研究

2014-01-09 03:11许亚兵刘丽
科技致富向导 2013年23期
关键词:方法策略电力营销研究

许亚兵 刘丽

【摘 要】随着我国电力行业的不断深化改革,电力企业的信息化水平越来越高,电力营销工作作为我国电力企业发展的关键业务环节,对整个电力工作的正常运行起着举足轻重的作用。在电力营销的具体工作中,电费管理工作是整个电力营销工作的核心阶段,其营业的抄核收工作作为电费管理的关键流程,是实现信息化发展的根本保障。本文主要通过结合我国电力营销工作的发展要求,从而阐述解决电力营销抄、核、收问题的策略。

【关键词】电力营销;营业抄核收;方法策略;研究

电力营销抄、核、收工作作为直接面对电力客户的电力岗位,直接关系着电力工业的正常运转,影响着着人们的生产生活。同时,由于电力行业工作与其它行业息息相关,因此电力营销抄、核、收工作的正常运行也将直接影响着其它行业的稳定发展。随着现代科学技术的不断进步,我国电力企业不断进行电力营销改革,对供电营业市场进行了统一规范和管理,在实践中取得了巨大的效益,但是电力营销抄、核、收工作仍然存在诸多问题。笔者结合自身多年来供电营销实践经验,分析电力营销中抄、核、收问题,从而具体阐述了相关问题的解决策略。

1.健全电费管理机制

健全电费管理机制,首先要明确划分电费管理中心工作职责,主要包括七个方面的内容:一是对抄表质量进行监督管理,二是明确按照相关法律法规来执行,三是核算电费,进行电费回收以及账务处理,四是对电费回收率进行系统监督以及控制,五是对电费票据进行管理,六是分析电费现金流和信息流的差异,七是进行电费风险分析并提出相应措施。通过健全电费管理机制,明确划分电费管理中心工作的职能,从而在系统上健全了电费的抄核收工作规范,有利于对电费抄核收进行监督和管理。

同时,健全电费管理机制,摆脱传统自闭式环管理模式的束缚,通过明确划分电费抄核收三个部分的职能工作,有利于流程化管理以及监督。同时,在某种程度上来讲,规范了抄表日,同时也降低了线损。换言之,从根本上取消了供电部多层电费账户,以电费管理中心作为媒介,把电费核算直接转变为应收电费,从而进行统一管理。这种统一管理电费账户的模式,节约了工作时间,降低了投入资本,同时缩短了电费上缴时限,有利于为用电客户提供更为快捷的服务。同时,还要加强抄核收工作管理效能监察,通过积极召开抄核收管理监察推动会,从而总结经验,反思工作,从而使抄核收管理工作能够更加完善。

2.明确部门职责分解指标

在强化电力营销抄、核、收工作的过程中,同时要注意明确部门职责,分解指标,强化各小组的相互协作,主要体现字四个方面:一是构建督察小组。主要有安全员、会计以及所长,通过监督供电所各个具体环节的工作执行情况,从而达到工作目的;二是构建抄表小组。首先对台区的电流量进行抄录,转交给核算小组。同时,考察区内的线路以及设备运行状况,将具体的运行状况报备给配网专责;三是构建核算小组。针对抄表小组抄录来的电能量情况,核算小组进行审核、核算以及开票,同时将电费收费通知单报备给收费小组。同时,核算小组必须及时将各台区的报表交给会计,从而进行考核;四是构建收费小组。通过将核算小组报备上来的电费收费通知单转到用户手中,从而实现电费的结零。从整体上来讲,明确部门职责,通过分解指标的方式,强化各小组的相互协作,有利于提高整个抄核收管理工作的效率。

3.转变抄表管理模式

转变抄表管理模式,主要体现在三个方面:一是要严格按照国家相关的电费抄核收工作要求来规范电费抄、核、收业务管理工作,从而在整体上实现作业的标准化管理。在这个过程中,通过运用营销自动化系统,从而在整体上控制和管理电费抄核收工作,提高了资金的安全度,有利于及时回收电费;二是要划分任务。首先,要积极转变传统的抄表管理模式,在进行用电计量装置记录数据的记载时,要按照规范的抄表周期以及抄表例日来进行。在这个过程中,抄表人员要树立强烈的责任意识。同时,通过积极应用远程集抄系统,建立一套系统、完整的电费风险预警系统,从而使抄表人员能够及时了解电用量的运行状况,从根本上防止窃电行为以及拖欠电费情况的发生;三是实行岗位轮换制,进行流动管理。在具体的工作中,按期换片抄表作为抄表员的主要职责,有利于保障抄表的质量。同时,在工作中,要定期调整抄表区域,在各个分局范围内做到不搞重月抄表,每月轮换变化,并形成每月小调整,实行岗位轮换制,形成一套循环的抄表格局,积极摆脱单一固定抄表模式的束缚,有助于提高抄表效率,在整体上有利于抄表人员之间的相互促进以及相互监督,提高了抄表工作的透明度。

4.转变核算管理模式

在实际的电费核算工作中,由于电费在计价上存在复杂性和收费领域广阔性,因此在整体上上需要建立一套完整的操作机制,提高管理的科学化水平以及规范化水平。在现阶段,在用户的自动审核上,虽然营销业务系统以及具备这样的优势,但是在实际的工作流程中,还存在诸多的问题,主要体现在五个方面:一是当普通用户出现异常时,必须要通过人工逐户核算的方式才能提高核算的精度;二是在某些情况下,当核算结果不精准时,相关的软件程序维护人员还需要不断进行调档案的整理,才能发现问题;三是当电量波动出现异常时,抄表人员必须要再次进行有效核算;四是当客户提出变更业务的情况下,对于已经处理过的结算关系要进行重新组合;五是当线路损耗电量计算不精准时,要及时对各表计分摊值以及扣减值进行校对。因此,在实际的工作中,要积极提高核算人员专业技能以及专业素养,强化责任意识,通过建立一套完善的岗位机制从而强化对核算工作的监督管理。其次,在核算工作中,还要进行重点处理,对用电变更客户要进行电量电费计算的审核。

5.转变电费回收管理模式

转变电费回收管理模式,主要体现在三个方面:一是要构建一套系统完整的电费回收预警体系立,强化用电大客户和电费高风险等用户的管理与控制,建立客户信誉度评价信息平台,不但完善电费风险预警机制。同时在进行电费抄核收管理工作中,不断强化电费回收闭环的管理,对电费额度高专线客户,要签订结算协议;二是建立健全考核机制,构建一套系统的电费催收奖惩机制,加大回收力度;三是强化抄收人员的素质培养以及技能培养,从而提高服务的整体水平,提高电费回收工作的效率。

6.结束语

综上所述,在强化电力营销抄、核、收工作的过程中,首先要健全电费管理机制,明确划分电费管理中心工作职责,加强营销各个环节的管理。其次,明确部门职责,分解指标,强化各小组的相互协作,提高整个抄核收管理工作的效率。同时,转变抄表管理模式,需要建立一套完整的抄表操作机制,提高管理的科学化水平以及规范化水平。再次,转变核算管理模式以及电费回收管理模式,积极构建轮岗制,不断完善电费回收预警机制。同时,还要积极提高工作人员的专业素养以及专业技能,从而提高工作效率。 [科]

【参考文献】

[1]蒋伟.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].大科技·科技天地,2011(03).

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[4]华伟.对当前电力营销中营业抄核收工作适应电力信息化发展的探讨[J].城市建设,2013(08).

[5]刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].中小企业管理与科技,2012(01).

[6]黄慧妮.强化营销管理提升服务水平—广西水利电业集团荔浦供电分公司圆满举办电力营销信息系统应用培训班[J].广西电业,2011(11).

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