数字图书馆知识服务能力框架结构体系建模细化研究

●任萍萍，任通顺，周 澜，王 欢，刘 萍，麻 琳

（哈尔滨理工大学 图书馆，哈尔滨 150040）

数字图书馆知识服务能力框架结构体系建模细化研究

●任萍萍，任通顺，周 澜，王 欢，刘 萍，麻 琳

（哈尔滨理工大学 图书馆，哈尔滨 150040）

能力理论；数字图书馆；知识服务；能力

知识服务能力是当前学术界研究的新课题。将“能力理论”嵌入到数字图书馆知识服务能力的研究中，全面深入分析了知识服务能力的定性及妨碍知识服务能力进程的构成因素，论述了知识服务能力的内涵、特征，以及托起知识服务能力的要素承载体和子能力的具体功能等基本理论，充实了数字图书馆知识服务能力的理论体系，针对数字图书馆知识服务的运行具有可操作性。

数字图书馆知识服务的目的，是为了满足用户不断变化的不同层次、不同类别的信息需求进而达到预期的服务绩效，［1］工作人员和各种资源是知识服务过程中的重要组成部分。将数字图书馆各种资源实施科学有效地整合优化，这是知识服务正常运转的关键，同时协调与知识服务相关要素的关系也至关重要。知识服务能力在知识服务运行中是特殊并且是一种综合的能力，该能力是知识服务正常运行的根本动力，所以，开展知识服务能力研究对指导数字图书馆知识服务的良性高效运行是至关重要的。［2］

1 知识服务能力的内涵及特征

1.1 知识服务能力内涵

数字图书馆以完善优质高效的知识服务为战略目标，在持……