最讨巧的“汇报”

2014-01-14 21:34孟浩
37°女人 2014年1期
关键词:汇报工作节律上司

孟浩

追随松下幸之助30年的江口克彦在《我在松下30年》中提出:“对于上司来说,最让人心焦的是无法掌握各项工作的进度。如果没有得到反馈,以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。”所以要知道,光把工作本身做好还不够,还要学会向上司恰到好处地汇报。

汇报之前:

以老板的姿态把工作做到位

“事实上,为了完成领导吩咐的差事,我们也确实做了很多工作,怎么就不讨巧呢?”

你和老板存在分歧的根源在于你们所站的高度和角度不同,老板着眼于全局,全盘考虑,而员工往往着眼于本职岗位,考虑到个人或本部门的利益。所以你以为你做得很好了,但站在全局的高度审视,你做得还远远不够。“老板心态”会要求你这样做:

● 不计较延长工作时间

● 行动在老板前面

● 时刻勉励自己

汇报时机:

给上司画张“心理周期图”

大部分的领导都会有周期性的情绪表现,高低、好坏往往是有迹可循的,呈现出一种周而复始的曲线。了解了这种情绪周期,就可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。

加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾做过一个有趣的研究,根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图,她认为,人的一周是有规律性的。周一到周五,工作节律大不相同,一周的前半部分,人的精力旺盛,态度和行为比较激进;一周的后半部分,人的精力逐渐下降,却也更易通融。这一规律同样适用于你的上司,你要根据他一星期内的生理节律行事,才能少碰壁。

星期一 工作成堆,非诚勿扰

星期二 是汇报计划的好时间

星期三 超人总动员,领导心很烦

星期四 “黎明前的黑暗”,领导易妥协

星期五 最奇妙的沟通时机

汇报技巧:

带好解决方案

“我挺注意汇报工作的,可是每次都被上司痛斥一顿,说我只会给他添乱找麻烦。”你想知道为什么这些人嘴里的“汇报”反而成为上司眼里的“添乱找麻烦”吗?那你就要分清“讨教”和“汇报”的区别。

简单地说,讨教的公式是:您告诉我该怎么做?而汇报的公式则是:我这样做您同意吗?很多人喜欢向上司讨教工作,而不喜欢向上司汇报工作,这是因为不论我们遇到什么样的问题和困难,都可以用一句“您认为这个问题应该怎么办”来轻松搞定。但这却是一个容易惹恼上司,且自讨没趣的办法。

实际上,上司和下属是一种相互需要的关系,作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感,就要让自己成为问题的克星,而不是问题的推手。

(摘自《职场》2013年11期)endprint

猜你喜欢
汇报工作节律上司
向领导汇报工作有哪些妙招?
高情商听懂上司的『话外音』
巧妙的奉承
汇报工作十忌
日本上司的沟通哲学
蚬木扦插苗人工幼林生长节律
慢性给予GHRP-6对小鼠跑轮运动日节律的影响
模拟微重力对NIH3T3细胞近日节律基因的影响
多向基层“汇报”工作
从新视角窥探历史的节律——评《开国皇帝武略探》