品管圈活动在病房一次性耗材费用管理中的应用

唐然然

品管圈活动在病房一次性耗材费用管理中的应用

唐然然

目的探讨品管圈活动在加强病房一次性耗材费用管理及规范计费、提高优质护理服务方面的作用。方法成立“非常完美”品管圈, 通过现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、效果检查及检讨与改进等程序, 开展品管圈活动。结果①有形成果：病房一次性耗材费用登记差错率由实施前的9.8%降至4.4%, 差异有统计学意义(P＜0.01)。②无形成果：圈员在解决问题的能力、头脑风暴法、品管手法、荣誉感、积极性、团队协作力、责任心几个方面得到了显著的提高。结论开展品管圈活动不仅规范了病房一次性特殊耗材费用管理, 并且提高了圈员的团队精神和护理质量持续改进的管理能力, 开发了临床一线工作者的潜力。

品管圈；费用管理；一次性耗材；规范

品管圈(quality control circle, QCC)是由同一个工作场所的人(5～12人)为了解决现场工作问题, 提升工作绩效, 自动自发地组成一个团队(圈), 然后团队成员分工合作, 应用品质管理(quality control, QC)的手法工具, 进行各种分析, 解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标［1］。本科于2013年6月1日成立“非常完美”品管圈, 一期活动是针对本科一次性特殊耗材费用存在少记、漏记、错记、多记等不准确,不规范的现状, 运用品管圈理论和方法展开品管圈活动, 取得了良好的效果, 现将具体活动开展流程和心得体会介绍如下。

1 品管圈活动概况

1. 1品管圈的成立 成立“非常完美”品管圈, 寓意呼吸内科在临床护理工作中坚持护理质量持续改进的宗旨, 力求完美, 达到让患者真正满意。……