在基层挥洒汗水

刘令甲

到向阳社区挂职锻炼已有半年多的时间了，这段时间里，我有了更多接触群众的机会，听到了普通群众的诉求，观察到了不同人的生活，也体味到了基层工作的艰辛，感受到了基层工作者的热情与投入。

主动适应新环境

初到社区，工作环境、工作内容、工作方式、工作对象都相对陌生，为尽快实现角色转变进而适应工作，我首先从思想上把自己置身于社区，以能为社区做一些工作感到光荣，于是很快进入了工作状态。

我所挂职的向阳社区位于营口开发区海东办事处，是成立较早的一个社区，其特点是地域广、人口多、地处城乡接合部、人口结构多元化。为了进一步做好社区管理工作，更好地为社区居民服务，近年来，向阳社区积极探索和实践社区网格化管理。开展网格化管理最重要的一项工作就是统计出辖区内所有住户、居民的信息，并录入数据库。这就要求我们必须走访到每一家、每一户，这样才能确保基础信息准确。由于向阳社区人口结构多元，流动性较大，这大大增加了我们的工作难度。

在走访过程中，对于我们掌握联系方式的居民，我们会提前打电话进行走访预约，对于没有联系方式的居民我们只能挨家挨户地敲门。由于多数社区居民都早出晚归，所以我们的走访工作也都在早上上班前或晚上下班后进行。尽管大多数居民都会理解、配合我们的工作，但也有部分居民因为我们的打扰而表示不满。遇到这种情况时，我们通常都会耐心解释，取得居民的谅解和配合。

经过我和同事们的共同努力，最终完成了数据统计工作。通过这件事，我体会到社区工作的不易，同时，也让我进一步融入到基层、融入到社区之中。

学会解决基层的“特殊情况”

基层是一个大熔炉、大课堂。在这里，我学到了很多在机关闻所未闻、见所未见的新知识。

向阳社区有很多回迁小区，这些居民大多是由农民转为市民。由于经济条件限制和不适应城市生活方式，很多居民都不愿意缴纳物业管理费，这就造成了部分小区没有物业公司进行管理。

针对这一情况，向阳社区积极引导大家爱护自己的家园，鼓励、扶持居民组织志愿者清扫队。在社区的引导下，这些“弃管”小区纷纷成立了志愿者清扫队，每天都对小区的重点区域进行清扫。社区其他居民也能积极主动地加入进来，没参加清扫活动的居民会给志愿者们送来瓜果梨桃等水果，对志愿者表示感谢。

在社区工作的这段时间，让我懂得了什么叫作特殊情况特殊对待。其实在基层，我们几乎每天都在面对各种各样的特殊情况。

架起沟通的桥梁

挂职锻炼是难得的学习机会，更是一次难忘的工作经历。由于自己有着特殊身份，自己代表的不只是自己的形象，更是党工委、管委会的形象，肩负着组织的使命、厚望和期待。我十分注重与社区干部群众的交流，虚心向他们学习，诚心和他们交朋友，并建立了深厚的感情和友谊。同时，借挂职锻炼的机会，搭建起我的原单位——营口开发区信息中心与社区交流沟通的桥梁。

作为营口开发区较早成立的社区，向阳社区在社区建设和管理方面积累了丰富的经验，取得了很多成绩，向阳社区的一些先进经验和做法，都是营口开发区的宝贵财富，应该向全区推广。

我在原单位工作时是记者。所以我就利用“记者+社区工作者”的双重身份，记录下向阳社区的好经验、好做法，通过报纸向全区特别是其他社区作宣传和介绍，让大家共享这一宝贵资源。

由于我的积极协调，信息中心和向阳社区也结成了互助帮扶对子，信息中心在舆论宣传、智力支持等方面，给予了向阳社区很大的支持和帮助。

（作者系营口开发区向阳社区主任助理）