我是来做事的，不是来交朋友的

黄欢

小黄是一名管理培训生，与10个同事一起进入公司。第一个星期，小黄被分配的岗位是前台，同时分配到前台的还有另外一个管理培训生，她们都兢兢业业地工作。

一周之后，领导召开例行的周会，每个管理培训生都要提交一份报告。和小黄一起被派到工作岗位的小李提交的报告是这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了我的自豪感和荣誉感；通过这一星期的工作，我学到了待人接物的很多礼仪。

而小黄的工作报告是这样写的：“通过这一星期的工作，我发现目前的前台还有许多的不足：第一，作为一家在中国开办的外资公司，我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的，因为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文，所以一开始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍中文再说一遍英文。第二，两个人同时做前台也是一种资源浪费，两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌，说话又给人造成聊天的印象，而且两个人一起工作容易造成责任不明、相互推诿的状况。建议前台保持一个人，另一人机动轮岗……”

小李的报告一团和气，赢得了大家的掌声，而小黄汇报完，引发了大家的集体沉默。客户部主管觉得自己的工作权威受到了挑战，给小黄打了一个比较低的测评分。

就这样第一个星期的轮岗结束之后，小黄被分配到了仓库。一个星期后，她再次提交了一份引发集体沉默的报告：

第一，仓库管理员因工作清闲常嗑瓜子，然后用带着盐分的手去整理货品，这容易在外包装上留下不清洁的印迹，盐分的吸湿特性也会导致化妆品受潮。

第二，库管员为了省事总是就近码货，有人来领货的时候又就近拿走，而生产日期较久的货品被长期压在仓底或者里面。

第三，建议仓库分成进库和出库两个门，把两个管理员隔开，把入库、出库账目分开，做清楚便于核对。建议把所有的货柜进行改造，把后部打开，入库的时候根据就近法则把新产品码堆，出库由相反方向，这样出库的都是相对较早入库的产品，保证了产品在流通的过程中能够在保质期内被优先卖出去。

这份报告被提交之后，仓库的主管受到了批评。而小黄在仓库也待不下去了，同事们开始窃窃私语，觉得她未免管得太宽，太爱出风头。

第三个星期，几乎没有部门欢迎小黄，她被硬性分配到了培训部。她再次捅了一个马蜂窝，彻底得罪了公司培训部美容督导，差点被除名。

原来，小黄大学主修时装设计，擅长时装画。到了培训部后，她嫌教材上的人脸图不够漂亮，便利用业余时间把所有的教材重新画了一遍，并把她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了，培训部督导是个自负惯了的狠角色，他拿到新教材，直接从台湾飞过来就这个事情对公司进行了投诉。小黄被告擅作主张，自行其是，不尊重团队和领导。督导直接放话：“这种人留在公司必伤团队，她不走我走！”

小黄二话不说，拿出了她改过的和之前的版本，一起摊在桌上，问了管理层两个问题：第一，哪一版本更漂亮？第二，哪一个版本更容易学？然后，小黄还加上一句：“我的工资只有你的十分之一，你该做的不是来质问我为什么改你的教材，而是检讨自己为什么不可以做得更好？”最后这句话，气得督导当场提出辞职。

那么小黄在公司的结局如何？可想而知，沙丁鱼们怎么可能欢迎鲇鱼的到来？但这个狠角色，得到了公司的重用，过了三个月试用期之后用了两个半月直升经理，两年薪水翻了十倍，升至公司在中方的最高主管。

有人可能会说，那是她运气好，换个单位，她可能早已出局。但实情是她屡换单位，屡被重用。她无疑是个狠角色，她的存在令沙丁鱼们不安，但也带动了整体的绩效与活力。这样的狠角色未必不是好角色。

面对争议，她却说：“我是来做事的，不是来交朋友的。我更关注有没有把事做好。”

今日之职场，大家都提倡先做人再做事，很多人把处好职场人际关系看得极重要，恨不得把同事都变成朋友才好。职场中友情固然重要，但绝不能因此姑息包庇，否则会导致战场上不敌对手，集体阵亡。所以，你不妨做个促进团队提升的狠角色！那是最好的职场捷径，也是个难得有人能胜任的好角色。它起码包括如下特质：

第一，办事果断、雷厉风行。迅速发现组织停滞不前的病症所在，并能迅速而有效地解决问题。

第二，说话算数、强势作风。科学决策，并能够监督决策的执行和有效性。

第三，成就需求、前瞻视野。有短期、中期、长期发展规划和目标，能够预见组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距；能够有效地辨别未来人才，裁减不适合组织发展的拖后腿人员。

第四，系统视角、敢于变革。能够从系统内外观察组织系统结构的变化和功能，既要把自己当作组织的一部分，又要把自己看成一个小系统中的领导者，能够带动员工打开局面、打破常规，获得良好的效益。

猪圈岂生千里马，花盆难养万年松。如果你具备这些才能，那么你尽管耍狠，你的存在将促进组织提升效率和活力。

（插图：钟坤林）