开放实验室机房开放管理

文/罗玉芬

华中科技大学信息化专栏

开放实验室机房开放管理

文/罗玉芬

开放实验室机房的工作，要求机房管理人员能综合运用计算机软硬件的维护技能和各种管理技术及经验方法，全面有效地解决随时可能出现的各种问题，最大限度地发挥实验教学职能。

在现代教育技术的广泛普及，网络信息化技术的飞速发展的大趋势下，计算机在教学中的地位和作用越来越明显。基于素质教育理念，提高学生综合素质和实践能力，已经成为我国教育改革的重中之重，开放实验室机房的开放管理正是在这一背景下应运而生的。开放实验室的开放管理是一种新兴的运行模式，它不仅打破传统教学实验的固有模式，而且重在培养学生的创新精神、实践能力和创新意识，从而使开放实验室的机房教学朝着多元化的方向发展。

由于开放实验室机房除了要承担全校计算机公共课程和专业课程的上机教学，还要承担学生的自主上机以及社会化的考试，使得计算机设备的使用变得非常频繁，最终机房管理和维护的难度将大大增加。如何对开放实验室机房实施科学化的管理，提高机房的整体管理水平，是每位实验室工作人员一直致力研究的问题。结合作者多年来的机房管理的工作实践，总结出一些在机房管理和维护中的经验与大家探讨。

机房的管理

目前，随着学校的建设日趋信息化，机房管理也是学校管理中非常重要的一环 。机房管理是否规范直接影响到学生上机课程的学习 , 在一定程度上反映了学校给学生提供的信息环境状况和学校的信息化程度, 其重要性是不可忽视的。学校开放实验室机房担任了学校计算机公共课程的上机实践、考试、选课、培训、等级考试、专业课的上机实践等工作 , 同时也给学生提供了一个在网上了解学校新闻、收发邮件、查看通知、成绩等信息的重要场所。下面分三个方面来阐述：

提高机房人员的管理水平

机房管理人员，首先应该有过硬的技术，能够及时处理机房中软件、硬件、网络等出现的突发情况，并能对未发生的状况有一定的预见性。其次，机房管理人员必须要有较强的计算机维护能力。机房管理工作并不像想象的那么简单，计算机故障时有发生。对授课教师来说，不可能在辅导的同时又去处理有问题的计算机。因此, 这些工作必须由机房管理人员来完成，能够在较短时间内排除故障 , 这样既减轻了授课教师的负担 , 也保证了教学实践课的顺利进行 。最后，机房管理人员应该有很强的责任心 ,应该要肩负一个机房的维护、建设、保护等多重任务重任。要不断的努力学习，提高个人的业务素质和管理水平，要学习先进的技术和管理方式，不断用新技术和新知识充实自己，要用人性化的管理模式和管理机制，充分调动学生学习积极性，自觉地管理和维护好机房的设备。

提高机房制度的管理水平

建立、健全机房的各项规章制度是做好机房管理的关键。实践证明 , 完善的管理制度对提高我们的管理水平 , 实现规范管理具有重要的指导作用。在制度建设上要本着从实际出发 , 不流于形式 , 强调可执行性; 在具体操作中做到有章必循 , 严格管理 ,避免普遍存在的只是为了应付检查而建立各种规章制度的不正常现象。针对学校机房管理中存在的问题 , 学校建立了《华中科技大学教学计算机房管理方法》、《华中科技大学实验室各类人员行为规范》、《华中科技大学实验室技术安全管理办法》、《网络与计算中心开放实验室服务公约》、《学生上机须知》等一系列机房管理制度。通过制度的建设 , 确保了在实际管理工作中有据可依 , 按章办事 , 明确了管理目标 , 简化了管理程序 , 同时也减少了管理人员与学生及授课老师之间的矛盾。

提高机房的安全和环境管理水平

机房的安全管理尤为重要，既可以防止事故的发生，又可以节约成本，主要体现在用电安全和设备安全上。在用电安全方面，应该经常检查电源使用情况，一旦发现有安全隐患（如恶劣天气的影响或空调漏水流入线槽等）或故障（电源打不开或有火星冒出）的现象，应及时报修，不可大意；在设备安全方面，我们在2013年暑假期间对机房所有的电脑桌进行了更新，确保了计算机的安全。保持机房内的清洁，不允许在机房内吸烟，吃东西、扔杂物、不随地吐痰；机房内应保持通风，保持空气清新。机房应安装牢固的防盗监控报警系统，做到每天学生上机完成后，检查所有机器的关闭情况，切断电源，关好门窗。机房管理人员要做到上班撤防，下班设防的良好习惯，确保机房的一切安全。

机房的维护

计算机的常见故障及解决方法

开放实验室机房由于开放时间长（学校开放实验室机房开放时间一般为上午8:00到晚上22:00，节假日不休息）,学生上机人数多，计算机的使用频率高，因而计算机的故障也在不断地发生，计算机的故障主要表现在硬件故障、软件故障和网络故障。因此作为机房管理人员必须采用一种行之有效的方法对机房的计算机进行维护，下面针对我们开放实验室机房常出现的硬件、软件和网络故障归纳为如下几个方面：

1. 硬件故障

（1）内存报警声

故障原因: 内存报警的故障较为常见,主要是内存接触不良引起的。

解决办法: 打开机箱, 用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净, 把内存条取下来重新插一下, 注意: 在拔插内存条时一定要拔掉主机的电源线, 防止意外烧毁内存。或者内存条坏，更换新的内存条。

（2）显示器无显示

故障原因: 一般是显卡松动或显卡损坏。

解决办法: 打开机箱, 把显卡重新插好即可。如果处理后还报警, 就可能是显卡的芯片坏了，更换显卡。如果开机后听到“嘀”的一声自检通过， 显示器正常但就是没有图像，把该显卡插在其他主板上，来判断显卡的好坏。

（3）屏幕上方出现“Restored card not found”信息提示时（计算机安装了保护卡时，可能会出现的情况）

故障原因: 找不到保护卡，保护卡松动或损坏。

解决办法: 打开机箱，把保护卡重新插一下或更换新的保护卡。

（4）出现死机，硬盘有异常声响，导致系统无法启动和数据的丢失

故障原因：硬盘损坏或硬盘有坏磁道。

解决办法: 如果是硬盘内部问题就交给厂方处理，在排除硬件问题的前提下，检查主板CMOS设置是否正确，检查连线，用磁盘工具软件和杀毒软件中的修复工具来诊断修复，屏蔽硬盘的坏区、坏道。

2.软件故障

（1）系统不能启动

故障原因: 当学生进入某个系统时，该系统不能正常运行。

解决办法：找一台系统是正常的机器，用网络拷贝功能进行对拷。

（2）开机时，当系统提示“NTDECTET. COM is missing或NTLDR”信息时

故障原因：系统文件被破坏。

解决办法：将Windows XP安装光盘放入光驱，拷贝两个文件到系统所在分区，假设你的光驱为E盘符。按照下面操作进行：

copy e:i386 tldr c:

copy e:i386 tdetect.com c:

这样就将2个受损的文件重新替换一下，来对系统进行修复。

（3）病毒引起的故障

故障原因：这类故障主要表现为系统运行速度变慢、文件丢失、系统崩溃等。

解决办法：定期杀毒，更新系统补丁，安装360安全卫士等。

3. 网络故障

（1）当学生开机，出现“FTP-copyright@1992-1995, Novell,Inc”信息提示时：

故障原因：可能是网线，网卡或网线的水晶头出现问题。

解决办法:

检查本机的网线插好没有，网卡的灯是否亮；

检查HUB柜中对应该机的交换机的网线头的灯是否亮（两个灯要同时亮）；

如果是网络连线故障，可用测线仪对集线设备端口到网卡间的整段线路进行测试。

（2）当出现“LAB系统未处理”信息提示时：（该现象是针对我校实验室机房安装的计费系统而言，对不同的计费系统，出现的问题也不一样）

故障原因：计费系统守护未开或当学生退出账号时，网络堵塞等。

解决办法：

打开控制台的守护；

将交换机的电源关一下，释放网络拥堵问题。

（3）当出现“IP发生冲突”的信息提示时：

故障原因：可能是该机的IP设置不正确。

解决办法：修改IP为该机的正确IP。

机房常用的维护工具

1.安装计费系统软件

通过安装计费系统，能够有效地控制学生上机情况，这样既保证了教学正常运转，同时也提高了机器的利用率。学生也能够通过计费系统顺利的登录和退出。机房管理人员通过计费系统可以随时跟踪在线上机的状况，以便及时处理所发生的情况。这样既大大地减轻了实验室管理人员的维护工作量，也提高了机房管理的工作效率。

2.安装蓝光变量保护卡

机房的每台计算机安装保护卡，给机房的维护带来很大的帮助，你只需要做一台母机，通过网络拷贝就可以完成对每台计算机安装新的软件、卸载软件、安装系统补丁、系统杀毒、升级杀毒软件、更改系统配置、临时改变软件环境等操作。

3.安装LeapFTP软件

通过对机房服务器的设置，学生通过使用LeapFTP软件，能够很方便地远程登录上传和下载软件到服务器，同时给学生和老师提供了一个提交上机作业的学习平台。

4.安装防护软件

目前我们实验室用得较多的防护软件是360安全卫士，该软件能优化系统，保护系统，让计算机处在一个更好的工作状态。例如，更改设置，垃圾清理，漏洞修补，恶意软件查杀等等。

总之，开放实验室机房的工作，要求机房管理人员能综合运用计算机软硬件的维护技能和各种管理技术及经验方法，全面有效地解决随时可能出现的各种问题，最大限度地发挥实验教学职能，为全校学生创造一个长期稳定的上机实践的环境。随着计算机技术的更新发展，对实验室管理技能的要求也不断提高。目前我们工作中尚存在一些不足之处,有待于今后不断的研究和探讨，从而使得开放实验室机房管理和维护工作达到一个新的提高和飞跃。

（作者单位为华中科技大学网络与计算中心）