BI助力珠江啤酒深入信息化改革

陈曲

广州珠江啤酒集团有限公司（以下简称珠啤集团）于1985年建成投产，是一家以啤酒业为主体、以啤酒配套和相关产业为辅助的大型国有企业，拥有国家级企业技术中心和博士后科研工作站，率先推出了我国首创的珠江纯生啤酒、珠江ALE啤酒和珠江白啤酒。故此，在中国啤酒行业内享有“南有珠江”的美誉。

近年来，珠啤集团通过深化国企改革，实施观念创新、制度创新、技术创新、管理创新、营销创新等创新战略，实现经济效益的超常规增长。在全国啤酒同行中，珠江啤酒的单一品牌销量居全国同行第二位，各项经济技术指标处于国内同行领先水平。珠江啤酒秉承“酿造至纯，让生活更真”的企业使命，成为啤酒业中具有持续竞争力的长青树。

探索信息化之路

珠啤CIO林云青还清楚地记得2004年4月，珠啤集团成立了专门的项目小组，进一步针对珠啤自身的业务需求和啤酒行业的特性，开发自己的企业管理分析系统（简称BI项目）。

在项目论证过程中，考虑到原来财务监督平台的良好运行，负责信息化建设的领导决定再度和原BI公司合作。经过长达半年详尽的需求分析和论证，项目组将系统分为销售、采购、物流、生产、财务、投资管理、关键指标分析等7大模块，并确定了完善的功能需求。

该项目采用总体设计、分步实施的方式进行，于2004年11月正式启动，并于2006年全面地、成功地完成项目的建设。

2004年11月开始第一期销售模块的建设，实施方和项目方紧密合作，顺利地按计划完成了开发任务。珠啤商业智能系统一期系统于2005年5月成功按时上线。

销售模块成功上线之后，项目组成员马不停蹄地投入二期的建设中。经过项目一期的学习、磨合，项目组成员之间形成良好的默契，在业务、技术、管理技能上有了全面提升，项目二期比一期进行的更为顺利，于12月底成功上线，比预定计划提前了一个月。珠啤通过项目一、二期的实施，基本完成了珠啤管理分析系统的主体工程建设，给后续的财务、投资等模块实施奠定了良好的基础。

精细化运营管理

“商业智能系统大部分数据来自于ERP的业务系统，但已经实现了动态分析，并可通过模板实现自动导入。而用户则是企业的中高层，通过这些东西来辅助决策。目前公司的高管团队和与业务流程有关的部门都会使用BI系统。”林云青颇为得意地介绍目前商业智能系统。

目前珠啤的啤酒型号众多，但通过该系统已经可以按照不同品牌、不同供应商、不同区域等很多“相当商业”的关键词提供决策支持。

现在珠啤的业务分析可以精确到日，对于商业分析已经是相当高的精度了。在实际的数据分析中，数据分析的密度是不一样的，销售数据每天更新，成本税收每月统计，总体收支甚至以年为单位。

之前没有商业智能系统，珠啤负责销售的大区经理也许很容易知道每天自己负责的区域销售的总量是多少。但是，对于供应这个区域的产品结构怎么样，销售政策的执行怎么样，这些细节性信息的获得还是比较滞后。但现在，大区经理可以随时通过电脑等工具来获得信息。在总部领导早上8点上班，可以了解昨天下午到晚上的销售情况，而分厂的数据也能在上午12点前实现数据汇总和更新。

用技术辅助决策

从珠啤提供的资料显示，集团啤酒年生产能力已突破150万吨，跻身一流啤酒酿造中心之列，并正向更高的目标迈进。珠啤集团大型的生产规模和复杂的业务决定了管理分析系统同样也是一项大型、复杂的商业智能系统，销售、采购、物流、生产、财务、投资管理、关键指标分析等各个模块都是集团核心业务的需求。而珠啤BI系统的核心价值可以表现为数据查询、监管、预警、预测四大功能。

以前因为工具复杂，业务部门定制传统报表的时候，常常需要技术人员支持。数据查询中心建设好之后，业务人员只需要简单的操作就可以定制想要的报表。此外，珠啤集团多年信息化积累了大量不同历史时期的业务数据，现在都按统一格式通过网络上报，能够有效地及时利用全面的数据，便于本部的决策管理，以及对下层进行监管。

林云青认为，BI系统是一个非常优秀的工具，通过管理分析系统，更好地体现了技术辅助管理决策的价值，目前的一、二期虽然只完成了其中三个模块，但已经对集团的决策和运营提供了极大的帮助。随着后续项目更多模块的成功建设，巨大的优势将逐步体现出来。

信息化奠定技术基础

在环保理念和清洁生产还是个新鲜名词的时候，珠啤人已在起跑线上开始规划自己的长远发展目标——建百年品牌，这绝不是概念性和象征性的口号，而是实实在在的行动。诞生于美丽花城，选址于珠江南畔，珠江啤酒集团从诞生的那一刻开始，就把环保理念和清洁生产纳入了整体发展的规划。

在市民的眼中，清洁生产也许只是少烧点煤、多省点电、减少点污水排放那么“简单的事情”。但是实际上，把这些“简单的事情”真正落实起来，并且上升为一种企业文化的高度，却是需要一整套系统的运作。

随着企业的发展壮大和信息技术的飞跃发展，珠江啤酒又一次走在了行业前列，企业领导敏锐地意识到，发展一套完整的信息化系统，将为清洁化生产奠定雄厚的技术基础。

于是，珠江啤酒相继投入2700多万元加强信息化硬件的建设，以ERP（企业资源计划）系统为切入点，以SCM（供应链管理）系统、CRM（客户关系管理）系统等建设为发展，以BI（商业智能）系统建设为升华，构筑了企业管理全方位的信息化平台。

通过建立起完整的集团化信息系统，珠江啤酒实现了管理扁平化和实时监控，提高了企业运作效率和成本监控的能力，将清洁生产的主动权牢牢抓在了手里。

全力参与+良好方法=成功

作为全国流程行业第一家全面实施BI的企业，在建设过程中没有任何经验可以仿效。而珠啤的BI建设和应用从目前来看还是相当成功的。这其中也可以总结出相当重要的经验，那就是对信息化项目集团领导高度重视。公司成立专门的BI项目组织，并经过长达半年的业务需求调研才确立了珠江啤酒BI系统建设的定位和战略意义，为项目的顺利完成打下了良好的基础。

在建设过程中通过完善和严格的项目管理，保证了进度和质量。在推进应用方面，珠啤集团出台了有关系统运行制度，考核业务部门对管理分析系统的应用，保证了项目有效推广应用。例如，一期的销售模块在业务部门推广后取得很好的应用效果，这也对其他部门起到示范作用。在二期采购和物流模块的实施中，业务部门非常积极并主动地参与其中了。

谈及珠啤信息化的下一步发展方向，林云青说：“重点计划是下属分公司的信息化建设，如果有条件的话就推广甲骨文的ERP应用，要逐批地进行分公司的ERP实施，将珠啤建设成为真正的数据集中。在电子商务、客户管理方面也将进行开拓尝试，在这些工作初步完成以后，开始整理所有的信息系统，建设企业的整体对外门户。