浅谈“三集五大”模式下如何做好供电所管理工作

唐友明

摘 要：供电所是供电企业在基层的主要工作单位，也是面向电力用户的主要阵地，其服务质量和水平对用户对电力行业的评价有很大的影响。”三集五大”体系建设是国家电网公司的重要改革措施，在实践过程中面临巨大的挑战。笔者结合自身经验，以及在”三集五大”模式下的工作实践，对如何在”三集五大”模式下做好供电所管理工作提出自己的看法，以期为同行提供经验。

关键词：三集五大；供电所；管理

中图分类号：TM73 文献标识码：A

供电所是供电企业在基层的主要工作单位，也是面向电力用户的主要阵地，其服务质量和水平对用户对电力行业的评价有很大的影响。”三集五大”体系建设是国家电网公司的重要改革措施，在实践过程中面临巨大的挑战。在”三集五大”模式下，进行基层供电所管理工作，要及时学习相关文件精神，熟悉并且掌握相关管理理论，在实践中运用理论知识，通过学干结合，不断总结经验，从而适应供电所的发展需要，在执行上级决策、谋划供电所发展前景的过程中做到游刃有余。本文主要从安全、管理、营销以及服务四个方面阐述了如何做好供电所管理工作。

一、注重安全生产

安全生产作为电力企业生产经营的核心要求，是企业实现可持续发展的基本前提。对电力企业安全生产具有决定性因素的则是企业员工的安全意识以及企业内部的安全管理机制。自从国家电网公司实行”三集五大”建设体制的改革后，使安运部对安全和生产进行统一管理，两者的有机结合不仅使生产工作能够顺利进行，还能够在一定程度上落实安全管理制度和安全监督制度，从而强化企业员工的安全意识和生产现场的安全管理，推动安全教育、安全生产以及安全宣传，建设全方位、多角度的安全管理体系和安全生产氛围。实际工作中会，很多电力企业员工对自身安全缺乏足够的认识，认为危险事故不会发生在自己身上这种错误思想使其在工作中对安全工作有一定的松懈，从而为安全事故的发生埋下隐患。基层供电所只有落实安全生产管理制度，以及相关预防措施，才能在最大程度上实现规范化、标准化生产和操作。

1严格执行生产安全制度

有关负责人要加强施工现场的管理力度，特别是小型现场的管理，尽量将安全责任细化到每个人。安全管理人员要有强烈的安全意识，勘察施工准备工作和施工现场时要严格、细致，坚决杜绝生产过程中的违章违纪行为，对于违章者要严格处理，从而达到教育全体工作人员的目的，让人们时刻树立安全意识，实行安全操作，最大程度上实现安全生产。

2加强电力线路和设备的安全管理

電力设备和电力线路是供电所为用户提供电力服务的基础设施，是电力能源得以输送的重要物质载体，在一定程度上保证供电可靠性和稳定性，具有重要的经济价值和应用价值。基于上述条件，供电所加强对电力线路和设备的安全管理，建立健全维护责任制、巡视责任制，使电力设备和线路具有双重安全保障；同时巡视工作人员在巡视过程中，要及时、仔细记录巡视结果，并且签字，保证巡视的有效性，维护工作人员也要在维护过程中记录维护结果，保证维护的规范性。基于此责任制，一旦发生安全事故，就会有针对行的对责任人进行问责，避免出现互相推诿、不承担责任的现象。

3加大安全用电宣传力度

有关统计数据表明，供电所的大多数线路故障、设备故障都是由用电单位、建筑施工单位违规操作用电、撞杆、挂线等原因造成的。由于外部工作人员的疏忽以及违规操作，加大了供电所人员的工作量，降低了供电的稳定性、可靠性以及安全性。因此要加大安全用电的宣传力度，对相关外部工作人员的工作予以监督，做到未雨绸缪，在最大程度上降低、甚至避免安全事故的发生率。

二、做好基础管理

制度是规范一切行为的基础。供电所作为县供电机构的基层单位以及派出机构，承担的任务量不但多，而且繁重，如需要进行供电、售电、收费、抢修、维护、降损等一系列工作，只有严格遵守供电企业的基本管理制度，才能尽可能的形成正常生产经营秩序，使所有工作按部就班的进行。对供电所管理工作实行有效管理，其根本在于彻底、全面落实供电企业的管理制度。笔者主要提出以下管理措施：

1组织员工学习供电企业的管理制度

“三集五大”建设体制的改革，要求供电企业依照自己的发展要求，强化专业班组和部室之间的互动，合作处理相关工作业务从，从而提高供电所的管理质量和水平。”三集五大”体系的改革，使供电企业的巡视制度、安全制度、值班制度、信息保密制度、考勤制度等发生了一系列相应的变化，这对供电所工作提出了相应的要求，供电所要通过各种专业形式的学习，和上级部门协同，在增加制度了解情况的同时，也能够使工作人员从思想上重视制度的要求。特别是整理某些基础性资料时，供电所更应该及时和各部室专门负责人进行交流、沟通，建立健全名目分类，从而提高工作效率。

2建立健全考核评价机制

考核是保证各项工作得以贯彻落实的重要手段。供电所在遵守供电企业的制度要求时，其工作效率却参差不齐，有的扎实有效，工作成绩很好，有的则拖泥带水，工作氛围较差，究其原因，是因为各个供电所在制度落实的力度上存在较大差异，从而导致各个供电所的工作成绩出现较大差异。要保证供电所工作得以均衡发展，就要建立健全考核评价机制。考核标准必须明确、科学，不可搞特殊化，也不能因人而异，考核的基本前提要做到奖罚分明。

3以同业对标为模板，实行管理

供电所作为基层单位，也应该为自己树立一个具有发展前景的战略规划。一个具有远景规划的供电所，首先要将同业对标评比工作作为发展契机，将其看作供电所突破自身局限性的瓶颈，谋求标准化、规范化建设的重要机会，从而使供电所的各项管理工作在同业对标的过程中寻找出自身的不足之处。进行同业对标工作时，要避免形式化路线，防止出现三分钟热度，在同业对标过程中，要强化过程的管控力度，明确划分责任、落实责任，并且根据实际需要，制定相关的工作计划，建立科学、有效的督办工作机制。逐步建立一支结构合理、业务熟练、素质较高的供电所专业人才队伍，提高供电所的工作效率和质量。除此之外，在同业对标工作中，要使供电所工作逐渐实现制度化、科学化以及规范化，从而确保供电所工作的全面提高。

三、做好营销经营

接受电力用户的业扩报装、业务变更、销售电力、回收电费、降低线损指标等工作，保证供电可靠性，努力提高供电企业的效益，是基层供电所日常工作的主要内容。要做好电力营销工作，特别是SG186营销业务系统的应用和计量装置，对工作的标准化、信息化有较高的要求，对工作人员的素质也有了更高的要求。

1按照SG186营销业务系统的要求进行网上操作

按照SG186营销业务系统的要求，网上操作变更用电、申请用电等业务，能够规范用电秩序，科学管理用户资料以及用电情况，适应”三集五大”大营销模式的要求；同时，要加大供电所工作人员的培训力度，提高其职业技能，保证信息录入的准确性以及有效性。

2降损增效

降损增效是电力企业发展过程中必须面对的一个问题。电力能源在传输过程中，会发生人为管理损失以及自身损失。供电所降损工作的难度在于执行这一工作时，供电所和其下属的电工会发生矛盾，如10kV和0.4kV存在线损矛盾，两者所处环境虽然一样，但是目标却不同。目前对于10kV实现了远程监测，对其线损进行管理比较容易，但部分低压区的线损工作比较有难度，要想改变此情况，就要加大对低压區负责人的监督力度，成立稽查小组，定期进行营业普查，从而完善监督体制。

四、实现优质服务

供电所作为供电企业的基层单位，其服务态度代表着整个供电企业。供电所的工作态度、效率以及质量，都是其优质服务的体现。优质服务体现在各个方面，如故障抢修、业扩报装等，做好这些工作，能够在很大程度上提升公众满意度。

供电所工作人员知识面比较狭窄，业务技能掌握的也不够全面，并且因为供电所对其缺乏有效的监管，从而使其服务态度不如人意，甚至以电谋私，和电力用户之间发生冲突等，从而影响电力企业的形象。加强电工的管理、教育以及监督，将其纳入供电所的日常管理工作当中，建设服务良好的员工队伍，按照“三集五大”的要求，规范业务流程，贴近客户的实际需求，从而实现真正意义上的优质服务。

结语

在“三集五大”模式的要求下，基层供电所对其相关实现有效管理刻不容缓。基于“三集五大”体系改革，供电所要对其发展前景进行一定的思考，好的部分继续坚持，不好的部分要立即改革，从而提高供电所的工作水平，更好的为人们服务。供电所工作人员与时俱进，不断学习相关精神文件，深化自己对供电所工作的认识，科学、规范、完整的完成供电所的相关工作，使基层供电所更好的服务于基层人民。

参考文献

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