本期面对
——沈阳市工会会员组合保险120万会员的免费福利

□索成

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——沈阳市工会会员组合保险120万会员的免费福利

□索成

【编辑留言】对工会而言，服务群众“零公里”，就是要健全服务体系、拓展服务内容、创新服务方式，让服务成为鲜明的时代主题。沈阳市总工会为全市120万工会会员，免费办理了工会会员组合保险，从简单帮扶到全面服务，工会工作展示了普惠百万职工的新维度。

“我家楼上住的是老两口，都是老邻居，而且他们条件也不太好。如果没有这份保险，损失还不得我自己承担。”说起半年前的理赔成功，吴春芳感到庆幸。“保险是免费的，工会这个事儿办得讲究。”

吴春芳是沈阳市一家企业的职工。她家在一处老小区，住了好多年，被楼上漏水殃及不是一次两次。“虽不是啥大事，但碰上肯定挺闹心。楼上楼下住着，你又不能撕破脸找人家赔你损失。”

不同于以往遇到这种事情只能自认倒霉，这一次保险公司受理后赔了吴春芳500元钱，让她“真是破天荒地一次舒心”。

普惠百万人

吴春芳所受益的保险，是沈阳市总工会投入1200万元，免费为全市120万工会会员每人购买的一份组合保险。保障范围包括家庭财产、意外伤害、责任保险三大方面，其中家庭财产保险，最高保额5000元；非工作期间意外伤害险，最高保额2万元；“见义勇为”行为最高保额20万元。

“组合保险具有低投入、高保障、全覆盖、普惠制的特点。目的就是满足职工的诉求，解决他们可能碰到的后顾之忧。”沈阳市委常委、市总工会主席王翔坤谈道，“工会会员保险保障计划”是2014年沈阳市总工会为提升职工服务水平，创建服务型工会，实现工会职能的转型和发展，提出的一项重要举措。

“目前我们和沈阳市总工会签订的合同期限是5年。”针对沈阳市总工会的“沈阳市工会会员组合保险”，中国人民财产保险股份有限

公司（简称人保）沈阳市分公司专门成立了“工会会员保险工作部”，负责此项工作的公司经理王振菘介绍道，该组合保险的首个承保年度为2014年1月1日至12月31日。

沈阳市工会会员组合保险包含5个险种。比如关于家庭财产方面，火灾保险、水管道破裂及水渍附加第三者责任保险和盗抢保险，每份险额5000元（家庭财产每次及累计赔付限额为5000元）；关于意外伤害方面，指的是非工作期间导致的意外伤害保险，身故每份险额2万元，残疾补偿（按伤残等级）最高每份险额1万元，医疗费用含门诊、急诊每份险额2000元；关于责任保险方面，“见义勇为”行为保险身故每份险额20万元，残疾补偿（按伤残等级）最高每份险额5万元，医疗费用每份险额5000元。

“凡是沈阳市及县区的职工会员，如果发生家庭财产受损或意外伤害，都可拨打人保公司的95518报案。只要说明自己是沈阳市的工会会员，保险公司将立即开通绿色通道，在第一时间为会员办理定损和理赔。”王振菘说，“工会会员发生保险责任范围内的事故，可以拨打保险公司的专线报案，也可以通过所在单位工会报案。报案人提供自己的工作单位及姓名，或者提供自己是工会会员的身份证明，保险公司指派专人，按约定时间查勘现场，赔款划到会员本人银行卡中。只要双方认可，索赔单证齐全，家庭财产保险一个工作日内就能完成赔付。如果是涉及到人身意外伤害，最多7个工作日也可以实现赔付。”

据辽宁省保监局工作人员介绍，此项保险单个会员保障额度达22.5万元。“沈阳市总工会为全市工会会员购买的组合保险，无论是保险覆盖面还是总保额，都堪称全国首创。”

工会服务也到我

“如果纯粹从商业角度，公司不会开办这份保险。”中国人民财产保险股份有限公司沈阳市分公司总经理郭明东坦言，之所以开设沈阳市工会会员组合保险，是被沈阳市总工会为职工着想的诚意所打动。

在沈阳地面上，人保公司似乎有着“奉献”的传统。比如曾经商业城和万豪酒店发生的火灾，出于一些综合原因的考虑，尽管很多损失不在保险范围，但是人保都承担了很多额外的保险赔付。

按照人保内部精算部门的测算方案，沈阳市总工会为120万工会会员每人支出保费10元，远远低于保险公司从风险系数、出现率等方面核算出的成本。换句话说，从开始，人保和沈阳市总工会做的就是赔钱的买卖。“人保也是国家的保险企业，我们应该和工会一样，承担一定政治和社会责任。”

人保工作人员介绍，目前沈阳市的企业基本都已成立了工会，“不少私企也都有工会组织，职工可以到自己单位的行政部门确认，看自己单位是否在市区两级工会备案。如果职工自己的单位没有工会组织或者未向上级工会上报信息，我们的信息目录中可能就无法掌握。”

双方的努力也确实让工会会员得到实惠。和吴春芳一样，一些工会会员都在这份组合保险中受益。

今年初，家住铁西的刘明友家中被盗。“我还是从单位工会上门走访时，意外知道有这份保险。”刘明友回忆当时拨打了95518报案，“因为我们一家三口都是市总工会所属的基层工会会员，而且我们三人填报的投保单中，被保险房屋坐落地为同一地点，最终获得了3份赔付一共14700元呢！”

幸福的感受不仅仅是经济上的弥补，刘明友快言快语：“我就是普通的工会会员，又不是什么困难职工，以前工会帮扶啥的和我也没关系。这回我才算真正体会到工会的服务。”

沈阳市委常委、市总工会主席王翔坤认为，工会会员的感受，正合市总为职工服务的初衷，也印证了辽宁省总工会提出的大服务理念。“辽宁工会帮扶工作正努力实现三个转变，对象上由偏重帮扶困难群体向服务全体职工转变，载体上由单纯帮扶手段向广覆盖、多形式服务转变，内容上由单一困难救助向全方位、多层次服务转变。”

刘明友的表达更为实际，“这个组合保险很实惠，涉及的险种都是老百姓日常可能遇到的问题。很多情况以前都是认倒霉，现在多少都得到赔偿，自己少损失点儿，工会办了件好事。”

特殊的设计

沈阳市工会会员组合保险里面的险种设计，又不单是做了件好事这般简单。其中，蕴含着为广大工会会员在现实当中，所面临的纷繁变化的实际情况的细致考量。

随着社会的进步，经济的发展，人们也越来越注重自己的健康以及休闲生活。“带薪休假将成为主要潮流，人们会越来越注重生活的质量。”被采访的一位劳动关系专家讲到自己的观点，工伤赔偿针对的是8小时工作时间内，而像人们热衷户外运动、旅游探险之类的，8小时工作时间之外遇到的伤害，就需要有像意外伤害险的保护。“工会为工会会员打造的组合保险，显然考虑到了会员们的工作和生活等各个方面。”

相比较其他常规险种，沈阳市总工会首次将“见义勇为”行为保险纳入工会会员保险组合的范围。“这在全国尚属首例。”沈阳市总工会保障工作部部长张凤滨对记者说道，“投保这个险种不仅为了广大工会会员考虑，市总工会更希望弘扬和保护一种社会正气。”

这不禁让人想到当年的彭宇案。

时至今日，分辨彭宇和被撞老太之间的真相并无意义。但是主审法官的“不是你撞的为什么要去扶”的判决思维，却造成了人们不敢再帮助他人，何况去见义勇为的忌惮心理。以致当下所见，整个社会道德大面积滑坡的事实难以遏制。

正如在2012年，沈阳市总工会牵头市群团组织联合行动领导小组办公室、皇姑区总工会，对25年前，为英勇救人与越狱逃窜的杀人犯殊死搏斗受伤的聂丽英进行的救助。此次，沈阳市总工会在沈阳市工会会员组合保险里面设置的“见义勇为”行为保险，显然有着正能量的社会示范意义。

“工会如何叫响这块牌子，把广大工会会员凝聚到工会，这里面有一个创造手段、创造吸引力的问题。”沈阳市委常委、市总工会主席王翔坤告诉记者，包括工会会员组合保障在内的一系列保障体系建设，是今后5年内沈阳市总工会的工作重点。“每年做一两件叫得响、靠得住的工作就可以，不要求面面俱到，而要体现工作特色。”

截至7月中旬，人保共接到三大组合险报案772件，已结案595件，累计实现赔付124.46万元。其中家庭财产保险报案525件，结案348件，累计赔付86.53万元；意外伤害保险报案247件，结案247件，累计赔付37.93万元。

“按保险名额推算，现在只有一部分工会会员利用这份保险。”作为业内人士，人保公司工会会员保险工作部经理王振菘表示，下一步的主要工作还是继续加强组合保险的宣传力度，让这些已被保险的工会会员，意识到自己的权利，享受到保险带来的福利。

“如果你的工作单位有工会，那你可要注意了，也许你正享受着沈阳市总工会为全市工会会员投保的一份组合保险。”

责编／王深

ws@lnddgr.cn

扔掉坏苹果

如果团队中有一个消极怠工的队员，应该把他清理出团队，还是依靠大家的力量来改变他呢？

最近因为公司的项目，我与一家企业班组进行合作。接触一段时间后，我发现这个班组里有位员工并不积极出力，常常喜欢发出不同的声音。他抱怨任务无趣，还不断质疑其他人的想法不好。可是如果有人问他有什么好的建议，他却拿不出方案来。一旦任务遇到难题，他又会公开质疑团队的取胜能力。

我私下询问班长对这位员工的态度，班长直摇头：“他就是嘴臭。”我问班长是否有开除他的打算，班长有点诧异：“我们可是明星班组，不管啥样的员工进来都会被锻造成材，干吗要开除他？”

这位班长的想法颇具代表性。按照传统看法，团体的力量是强大的，身在其中的个人会受其主导。团体通过制度和文化，会重新塑造个人的认知和行为方式。但事实上，很多研究并不支持这样的观点。

有研究发现，尽管团队中的团员富有天赋、非常敬业，但只要存在一两个消极怠工的人，整个团队的成绩就会被拉下来。更糟糕的是，消极怠工会从一个人身上传染给其他队员：当一名员工是懒鬼时，其他人也开始懈怠；当一名员工垂头丧气时，其他人也会跟着丧失斗志。

简而言之，不管团队里最好的成员有多棒，也不管团队里的普通成员怎么样，这些都无关紧要。起决定作用的，要看团队里最差的那位成员怎么样。拥有最差成员的团队，也会表现得最差劲。“这就像把一个坏苹果留在一筐好苹果里，结果最后得到的是一筐坏苹果，这就是坏苹果法则。”

班长若有所悟。他与那位消极怠工的员工做了一次长谈，告诉对方必须进行自我改正，否则就要扔掉这个“坏苹果”！

撰文/明人

足球留住人

世界杯踢得火热时，我们班里的气氛也跟着一浪高过一浪。每天工作之余，大家都会对昨天的比赛品评一番，谁的脚法好、谁跑动积极、谁的助攻到位等等。过完了嘴瘾还不算，到周末还要约着踢场比赛。

组织体育活动，是我们企业这两年流行起来的。足球队、篮球队、乒乓球队、自行车队，几乎每周都会有活动。只要员工时间充裕、愿意参加，肯定闲不住。其实最早组织这些活动，企业有不少不同意见，“我们是搞生产的，弄这些东西有啥用？搞不好还会让大家分心。”

但是，一个员工的话打动了大家。他告诉班长，如果不是班里有一帮爱踢球的人，他早就离职了。这位员工特别喜欢足球，可是足球对场地和人数要求比较高，他之前待过两个企业都没有这种条件。他连换了两次工作，最终才留在了我们这。“现在就算是多给我开500元，我也不愿意跳槽，因为走了就没球踢了！”

说实话，我们企业的工资并不算高。很多年轻员工来了，干上几年就会走人，流动性很大。企业没少做调研，分析该如何留住员工，可并不见效。这位爱球员工的话，让班长灵机一动：何不分析一下员工为何不离职，来留住他们呢？

企业接受班长的建议，进行了一次摸底，询问大家如果有哪些文化活动，你愿意不离职。收上来的答案五花八门，周末组织球赛、春秋组织郊游、每个月发一张影票、为班组购一台咖啡机等等。企业拨出经费，尽可能满足了大家的意见，结果年轻员工流失率真的慢慢降低了。

我想，这其实就是很多小企业的治班之道：与其挖空心思分析员工为何要离职，不如找到员工为何要留下的原因。把这个原因不断强化，让它成为企业和班组的特色文化，从而把员工牢牢吸引住。

我们用足球留住了员工，你们呢？

撰文/赵鑫

本栏责编/马征

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