数字电视SMS运营基本参数配置

孟凡萍

辽宁省广播电视传输发射中心 （沈阳 110016）

在执行数字电视用户管理系统（简称SMS）营业终端的其他任务前，首先要规划并配置运营的各种基本参数，系统才能正常的进行各种数字电视业务的开展，后续的操作过程中，就可以方便的引用这些参数，实现用户管理系统、CAS及用户之间的通讯，保证用户正常收视并享受其它各项信息服务。

操作员可通过修改服务器端的文件调整系统配置项，可通过系统营业终端配置或调整系统运营参数。运营基本参数从实际应用范围分类，一般分为五种：

(1)设置系统基本参数:包括允许提前与取消时间的设置、产品暂停最长天数、最小找零单位、输入编号方式、是否采用客户密码设置、优惠规则使用次数限制设置、业务终止提前告警发送方式、订户编号生成方式的设置等；同时，与系统参数相关的参数还有：区域信息管理、地址区域管理、CA路由信息管理、票据费用类别管理以及客户信息等配置。

(2)设置B-mail相关参数：用于定制B-mail产品。

(3)设置订户管理相关参数：应用于个体订户管理、集团订户管理。

(4)设置客服相关参数：应用于客服管理。

(5)设置费用参数：用于系统计费、结算等处理。

进行运营基本参数配置前，先规划运营数据：

部门结构树：广电公司包含分公司，分公司有业务管理部门、营业厅及相应的仓库。

部门权限：如业务管理部门具有的权限；营业厅具有订户管理权限；仓库具有资源管理权限。

仓库资源：对设备的价格、型号等信息进行管理。

节目信息：设置节目所需的必要参数，如节目语言、类型、主题及节目商信息参数。

业务型产品信息：如包月产品A包含节目“儿童乐园”，订购价格为20元/月。产品销售对象为普通客户，区域为A，可销售区域为所有区域/A区域/B区域。

折扣：用户购买设备及业务产品可以灵活优惠。配置运营基本参数，如图1所示。

图1 运营信息维护与管理

1 运营信息维护与管理中“系统参数管理配置”

“系统参数管理配置”如图2所示。允许提前预定与取消时间：如在OPPV节目播放之前，订户订购业务或取消业务订购的截至时间通常设置为120分。

产品暂停最长时间：指包月产品可以被暂停的最长天数，设置为30天期限。

最小找零单位：找零最小金额单位为人民币，分。

图2 系统参数管理配置

输入编号有两种订户编号自动生成方式：一种客户编号自动生成规则为自然码编号另一种为区域编码+自然码编号。

是否采用客户密码设置：“不采用”即不设置订户密码。在客户开户页面中，使用客户帐号登录系统营业终端不需要输入密码。 “采用且设置缺省密码”的方式：需要设置订户密码，且设置客户缺省密码。

是否采用优惠规则使用次数限制：设置不限制营业厅操作员使用优惠规则次数。如设置本字段为“采用”后，设置产品优惠策略时，需设置使用某个优惠策略的次数。

业务终止提前告警发送方式:设置以B-mail方式向客户发送业务终止提前告警。业务使用期限结束前，系统将发送业务终止提前告警B-mail，通知客户即将终止业务，方便订户及时了解业务信息正常收视。

业务终止提前告警时长（天）：在业务终止前5天，系统开始向订户发送业务终止提前告警，提醒用户及时缴费，以免影响正常收视。

业务终止提前告警发送间隔（天）：发送业务终止提前告警的间隔为1天。

开户必填参数：个体客户开户页面、集团客户开户页面涉及多个参数。通过设置开户必填参数，配置操作员必须要填写哪些相关参数。

退费是否默认返还到内部账号：否，退费时由操作员控制费用流向。

取消业务最大时间间隔(天)：一般为7天。该设置一般为操作员误操作时，及时发现并取消交易。

客户开户界面设置默认业务用：数字业务用户，方便数字电视运营及平移工作。

与系统参数相关的参数设置：

设置区域：设置的区域对应CAS路由信息。通过区域来管理计费策略、操作员、部门、资源等信息，并按区域发展订户、定制销售产品、处理客户服务等。设置CA路由配置信息：一条CA路由信息包括四个要素：用户区域、节目区域、CA厂商及唯一确定的一个CA节点编号。因为每一个CA节点编号均对应CAS网络设备地址，通过该网络设置地址，系统可以查找到正确的CAS设备下发授权。在SMAC上配置CAS网络节点，如图3所示。

图3 CAS网络节点配置图

计费参数：财政月起始日、费用计费结算时间。打印票据种类：设置票据的费用名称、类型等。

2 设置B-mail产品类型

设置B-mail产品类型后，后续便可以定制对应的B-mail产品。例如：设置B-mail产品类型为：幽默笑话，后续便可以定制幽默笑话对应的B-mail产品。

3 设置订户管理相关参数

3.1 设置开户时操作员必须填写的参数

个体订户开户页面、集团订户开户页面涉及多个参数，所以设置开户时哪些参数是必填写的、哪些参数是可选填写的。

3.2 设置开户时订户必须出具的证件类型

设置订户可以出示的有效证件，如身份证、军官证等。开户时，订户提供对应的证件来证明其身份。

3.3 设置订户VIP等级

可以设置多种VIP等级。不同VIP等级的订户将享受到不同的优惠折扣。

3.4 设置成熟度级别

为进一步细分订户群，发布产品时，可根据成熟度级别设置产品成熟度、操作员产品销售等级等；为订户开户时，根据成熟度级别设置订户的订购成熟度。

4 关于客服相关参数设置

进行配置客服参数，使系统提供完整的客服管理功能。如咨询、投诉及设备和线路报修等。

5 设置费用参数：用于系统计费、结算、欠费处理

需要强调注意：修改运营基本参数时务必谨慎，任何改动都将影响到整个系统运营！