德勤公司：如何在智慧家庭领域盈利

李丹宇

摘 要：德勤公司做的一个有关智慧家庭的报告显示，智慧家庭未来很可能会成为IT和电信领域发展的强劲动力。但是，在这一领域中实现盈利并不是件容易的事情。为此，文章提出了现在产品或服务使用情况要制定的未来市场战略以及四个重点。

关键词：便捷安全；家庭云；智慧能源；市场战略

德勤公司做的一个有关智慧家庭的报告显示，智慧家庭未来很可能会成为IT和电信领域发展的强劲动力。但是，在这一领域中实现盈利并不是件容易的事情。

报告认为，促使智慧家庭迅速发展的原因主要是联网技术的发展、单人家庭的增多、人们对购买智慧家庭设备及服务的热情高涨，以及环保意识的不断增强。

预计到2017年，智慧家庭在欧洲市场上的销售额很可能超过41亿欧元。这是一个非常好的消息。但对于经销商来说，更重要的是找准自己在这个市场的定位，并用合理的理由说服消费者来购买自己的产品或者服务。在当前，消费者首先考虑的是产品的技术是否能够达到自己的要求。

研究者认为，经销商应该根据现在产品或者服务的使用情况来制定未来的市场战略，并提出了以下四个重点：

便捷安全：例如能够自动开启和关闭的百叶窗、入侵预警和火灾预警系统；

家庭云端：即存储解决方案，例如网络存储器；

健康养生：例如服药提醒服务、家庭紧急呼叫系统、远程诊断服务；

智慧能源：例如节电电器控制系统。

根据以上几个基本的要素，德勤公司整理出了要在智慧家庭市场上占有一席之地所必须关注的六个问题：

1 形象的产品描述

智慧家庭的产品和服务描述必须要生动形象，以介绍产品功能用途为导向并及时与用户沟通。另外，经销商除了要找准目标消费群，还要充分利用社交网络来描述和宣传产品。第一批智慧家庭产品和服务供应商就已经和Facebook展开合作，在这个社交网络平台上描述并介绍自己的产品。

2 迎合需求的产品设计

产品的设计是至关重要的。直观的操作界面能够大大提高产品的接受度，智慧家庭产品也应该遵循这个原则。为了操作简便，设计者可以参考电子娱乐领域产品的设计。

3 透明的价格

智慧家庭产品在市场上遭遇的障碍之一就是整体价格不够明确，用户在购买产品之前需要清楚地了解产品购买、安装和使用的费用。这个问题可以通过以下途径来解决，例如套装优惠、全包服务等。

4 专业的咨询

对于智慧家庭产品来说，专业的咨询服务是必不可少的。产品的安装工作最好也由经过培训的、专业的安装人员来完成。“买产品，送专业的安装和售后咨询”，更容易促使顾客做出购买的决定。

5 寻找合适的销售渠道

到底在哪里能够买到放心的、正规的智慧家庭产品呢？现在这个问题还没有清晰的答案。这正是经销商自己要解决的问题。德勤公司的报告认为，未来中低端市场上的主角应该是平台供应商，例如电信企业。智慧家庭产品应该瞄准高端市场。

6 开放的平台

消费者更喜欢开放的平台，因为开放的平台上可选择的产品和服务的范围更广。各伙伴企业在同一平台上共享的产品越多，就越能满足消费者的需求。