高校百度贴吧在社会性突发事件中的舆论状况研究

蒋俊佩 陈会敏 闵亚平

（郑州航空工业管理学院，河南 郑州 450046）

高校百度贴吧在社会性突发事件中的舆论状况研究

蒋俊佩 陈会敏 闵亚平

（郑州航空工业管理学院，河南 郑州 450046）

近年来，百度贴吧已成为网民表达情感和意见的重要舆论阵地。大学生吧友在虚拟网络中针对突发事件的发帖、跟帖所展现出的真实情感，借助校园网络的快速、便捷、互动等特性，很容易引起群体共鸣，产生更多的情感动员。本文选取两则引起了广泛关注的社会性突发事件为研究对象，对高校贴吧中大学生的发帖、跟帖情况以及情感呈现情况进行分析，从“同情”、“批判”、“质疑”、“戏谑”等几个层面，分析高校百度贴吧在突发事件中的舆论引导作用。

高校百度贴吧；突发事件；舆论引导

随着互联网的迅猛发展，目前我国已拥有5亿网民和9亿手机用户，成为全球网络用户大国。网络发展越快，受网络文化影响就越深。在当今的自媒体时代下，网络已融入大学生的日常生活，亦成为其参与社会、发表言论的重要舆论阵地。了解大学生在贴吧这一活跃度高的虚拟社区中的使用状况，有助于探索大学生在突发事件中——特别是面对一些社会性的突发事件时的情感和行为特征。

本文采用案例研究的方法，选取郑州航空工业管理学院吧中的两则社会性突发事件为研究对象，对高校贴吧中的基于这两则社会性突发事件的舆论营造状况和大学生的情感表达特征进行分析。两则社会性突发事件为“昆明暴恐事件”和“马航失联事件”，选取这两则事件为研究案例主要基于以下考虑：一是这两起事件都是社会性突发事件，对大众具有很大的冲击性，同时也引起了大学生吧友的广泛关注和热议；二是这两起突发事件不仅引起了国内人们的关注，还引起了国际关注，而且延续性较强，亦得到了网民持续长期的关注。

一、高校百度贴吧的发展及使用状况

百度贴吧是基于网络平台形成的社区，这种社区的虚拟性由网络的特性决定，包括用户的匿名性、网络时空的无限延伸性等。与一般社区比较，网络社区没有现实的地域界限，也没有严格意义上的组织和管理机构，但它汇聚了兴趣、爱好相同，具有意识和文化共性的人群，这些人通过网络进行交流、沟通。

百度贴吧以其快速聚集的信息和深层的互动，为用户提供了大量信息和也是表达观点的平台。高校贴吧是校园文化传播的主要阵地之一。自百度贴吧于2003年12月3日上线以来，以其创造性的理念开创了中国论坛的新局面，大学生们为了方便交流，大学类贴吧纷纷建立了起来。

郑州航空工业管理学院吧（亦称“zzia吧”）是高校贴吧联盟成员，为郑州航空工业管理学院最大的网络社区平台。zzia吧的帖子日发、回贴数均保持在1000以上，主要话题涉及大学学习、生活恋爱、社会和校园新闻、资源交流、对学校的看法和当下热门话题等。随着不断发展，相继成功添加分类，开通模块功能，贴吧的功能性进一步得以完善。至2014年6月4日，吧友数已达63507人、帖子数为10,888,182帖。了解大学生在高校贴吧这一活跃度高的虚拟社区中的使用状况，有助于探索当代大学生在突发事件中的心理、行为特征，防范校园群体性事件发生。

二、高校贴吧中社会性突发事件的舆论营造状况

突发事件，即意外地突然发生的重大或敏感事件，也称其为“危机”。“昆明暴恐事件”、“MH370失联事件”与大学生自身利益非直接相关，属于社会性突发事件。

在网络舆情中，突发事件往往以其迅雷不及掩耳之势迅速引起广大网民关注和评论，网民的关注度往往也影响事件发展趋向。本文选取的两则案例正体现了突发事件的特点及影响。

（一）两则社会性突发事件的发帖、跟帖情况

1、昆明暴恐事件

2014年3月1日21时20分左右在云南省昆明市昆明火车站发生了一起由新疆分裂势力组织策划的无差别砍杀事件。事件发生初期时媒体称之为“昆明火车站砍杀”，官方定性后称之为“3·01”暴力恐怖袭击事件，另有港台媒体称事件为“昆明大屠杀”。截至2014年3月2日18时，已造成29人死亡、143人受伤。3月6日，涉及作案的女暴徒已经被抓获与招供，她们如实交代了作案的动机和作案全过程。昆明市政府新闻办认定，这是一起由新疆分裂势力一手策划组织的严重暴力恐怖事件。事件一经报道，就引起吧友热烈关注和评论。截止到3月8日，郑州航空工业管理学院吧关于暴恐事件有15条主题帖、317条回复贴。①

2、马航失联事件

2014年3月8日，马来西亚航空公司称，北京时间凌晨2点40分从马来西亚吉隆坡飞往北京的MH370航班与塔台失去联系，机上共载有239人，包括2名婴儿和12名机组人员。马航飞机失联事件一出，迅速引起网民热议。一时间微博、微信、贴吧、各大网站新闻频道等充斥着各种忧虑、不安的情绪，同时也滋生了未被证实的各种臆测和谣传。随着进一步跟进，世界各国积极寻找，网民更是紧跟其后，进行热议。自马航失联事件突发后，截止到2014年4月30号，郑州航空工业管理学院吧关于马航失联事件共有20个主题帖、212回复贴。

（二）大学生吧友的发帖、跟帖情况分析

吧友在贴吧中发布的关于以上两则突发性社会事件的帖子都引起了广泛的关注和回帖。在“昆明暴恐事件”和“马航失联事件”中，吧友发帖总量分别达了332和232。

为分析方便，将帖子归类：为昆明暴恐中遇难的同胞和MH370遇难人员表示同情祈福的归为“祈福”，对恐怖分子和马航事件中马方拖延欲盖弥彰的处理方式表示愤怒和指责归为“批判”，对暴恐事件中引起的一些谣言表示疑问以及马航事件中官方发布消息真实性表示疑问的归为“质疑”，对两起事件相关新闻进行调侃、讽刺归为“戏谑”，马航事件中要求官方处置审判隐藏真相的机务人员归为“审判”，与本事件无关的回复贴归类为“无关”。（见下表）

“昆明暴恐事件”和“MH370失联事件”吧友发帖情况一览表

三、基于高校贴吧的情感表达特征及情感舆论引导分析

人们通过情感表达对事物的认知，但由于情感表达的多样性，会有情感冲突。情感舆论引导是指以情感为工具，通过情感的传播来激起更多人的共鸣和认同，改变人们对事物的认知和评价。舆论引导的基础就是情感的表达。通过对贴吧相关贴的分析，总结当代大学生对突发事件的关注和情感特征对舆论引导起到了重要作用。从以上两则社会性突发事件出发，大学生在贴吧里的情感主要体现为一下几类：“悲情”、“质疑”、“谴责”、“冷漠”。

1.悲情。悲情包含了同情与怜爱、愤怒和指责。通常是针对事件发生中社会底层，比较弱小或者跟自己属于同一阶层的普通人。出于人锄强扶弱，关爱弱小的传统美德，人本能对这类人群表示关爱和同情。特别是当这类人群受到社会不公平待遇时，往往会引起人们愤怒、指责和同情。在“3.1昆明火车站暴力恐怖袭击事件”和“MH370失联事件”中，对遇难者和家属表示同情祈福的分别占了17%和19%。有吧友对昆明砍杀恐怖分子表示强烈愤懑和不满。

2.质疑。在一个虚拟社区里匿名民众表达情感也更加大胆，表达自己的质疑与怀疑。网民的质疑往往也推动事件越来越清晰，社会事件也就更加透明。在“昆明暴恐事件”和“MH370失联事件”中，表达质疑的帖子分别占17%和18%。其中，在“MH370失联事件”吧友针对马来西亚官方屡次发布消息的准确性和真实性表示质疑。

3.谴责。谴责是指公众对事物的不满、愤怒甚至谩骂等情感。也是网民宣泄情感的途径。如在“3.1昆明火车站暴力恐怖袭击事件”中，吧友对恐怖分子进行了谴责：“太丧心病狂了。心里好难受。”吧友通过谴责宣泄自己内心的愤怒，又是上升为指责、谩骂。这类情感一般言语比较激烈，对人情感的冲击力很大，通过激烈的情感去寻找共鸣，获得认同感。但这种非理性的情感舆论引导往往易导致情感冲突，甚至愈演愈烈上升到盲目和冲动。所以应积极引导情感舆论产生的消极作用，趋避利害。

4.冷漠。冷漠是感情冷淡的表现。通常表现为漠不关心、无所谓、戏谑、调侃等情感。如在“昆明暴恐事件”中，有吧友调侃：“防砍秘籍，不用谢我是雷锋”。这类表示冷漠的群体在热点突发事件中独善其身，肆意调侃，以表示在社会群体中的独立性和特殊性，获得“淡然”的认知感。这类情感表达往往能起到调侃的效果，引导民众无法关注事件实质，造成方向偏离。更严重会致使人心冷漠，公众缺乏对社会的认同感和安全感，从而引发一系列社会问题，应积极引导此类表达冷漠的情感。

[1]曼纽尔·卡斯特.网络社会的崛起[M].北京：社会科学文献出版社，2006．

[2]周耀明,张慧成，王波.网络舆情演化模式分析[J].信息工程大学学，2012．

[3]郭亮.高校网络舆情监管与网络舆情危机管理[J].西南农业大学学报：社会科学版，2011．

G206

A

1005-5312（2014）17-0253-02

郑州航空工业管理学院青年基金《高校百度贴吧在突发事件中的舆论引导研究》（编号2013141004）、《依托航空港创意产业的郑州国际城市品牌系统研究》，郑州航院大学生科技创新项目资助成果。

注释：

①“主题帖”是指贴吧里带有标题的帖子，后会有跟帖。“回复贴”是指主题帖后的跟帖。