“万能簿”里的“服务经”

□戴践

“万能簿”里的“服务经”

□戴践

一簿在手，站点无忧

在安徽省马鞍山市，每一名远教站点管理员手里都有一本新版的党员干部现代远程教育终端站点记录簿。你不要小看了这个装订简易的小本子，它可称得上是管理员们开展工作、应考迎评的利器，被大家形象地称为“万能簿”。

服务于“轻装上阵”

过去，站点的工作台账都是“三簿一册”“五簿一册”，可由于基层管理员往往是兼职的，精力有限，面对众多需要登记整理的簿册难免有所疏漏，结果反而影响了工作效率。当涂县太白镇鑫龙村的站点管理员胡安琪就曾饱受其苦，因为她还兼任着村妇女主任，所以以前经常不能及时完成远教工作记录。自从拿到了新的记录簿，胡安琪一下子就减了负。她说：“新版的记录簿由‘多簿多册’摇身变为‘一本通’，让我轻装上阵，省时省力，干起远教工作也更加得心应手了。”

服务于“抬头看路”

在对基层站点的广泛调研中，市远程办发现很多管理员组织开展活动缺少计划性，以致学用转化进展缓慢。为此，市远程办将《关于进一步加强和规范全市党员干部现代远程教育工作的通知》全文收入记录簿，还印入了年度学习计划表，要求每个站点将当年的学习计划按月份排好，既为站点明确了工作任务和工作方向，又在具体执行环节赋予了站点很大的灵活性。现在，每个站点对开展集中学习培训的总体要求、学习日的整体安排等都有了一个较为清晰的了解，工作中已能做到根据实际合理安排，客观上为提升学习的计划性和针对性提供了有力保证。

服务于“练好武功”

俗话说：“打铁还需自身硬。”要开展好远程教育服务，每名管理员都必须在管理上练好一招一式，在学用中做到有板有眼。为此，记录簿专门收入了《站点设备使用简介和常见故障排查方法》，用精练易懂的语言明晰地介绍了硬件设备的操作使用方法，并梳理出日常工作中常见的八种故障情况，对如何判断、排除也逐项进行了阐释。记录簿中，一张重新设计绘制的《远教站点设备常见故障判断及解决流程图》让管理员们爱不释手，大家纷纷表示：“原来那些必须向电信部门报修的故障，现在对照流程图自己就能轻松搞定，真是太实用了。”

服务于“当好账房”

远教设备就是管理员手中的“武器”。记录簿里的终端站点设备登记表便是为这些“武器”建立的专门档案，旨在帮助管理员明确工作职责，加强对硬件设备的管护。根据登记表上的项目要求，每个站点都要对各类设备的型号、数量和价值等逐一登记，并要求保管人签字，进一步明确设备保管维护的责任主体。为便于第一时间判定故障设备是否在保修期内，还特别设置了“启用时间”栏，以最大限度地节约维修成本。与之配套的设备报修登记表则规范了设备报修流程，对出现故障的类型、报修时间、电信部门受理工号和故障排除时间等详细登记，使基层党组织和电信部门各自应承担的设备管护职责一目了然，避免了推诿扯皮。

服务于“做好厨娘”

终端站点就像一所食堂，里面为广大党员群众提供的是营养丰富的精神食粮。从这一意义上来说，站点管理员就要努力成为一个“巧厨娘”，烹制出适合不同口味的佳肴。记录簿里占篇幅最大的党员干部现代远程教育情况记录表就是一份设计好的菜谱，其中包括了每次学习活动的时间、地点、参学人员、组织形式、学习内容等项目，还设置了座谈讨论情况、要求与建议等附表，不仅能准确反映学用工作成效，而且能及时摸清基层的现实需求。花山区管理员屈晓红对此深有感触：“通过情况记录表，我就能对党员群众的个人口味做出分析判断，从而提升教学的针对性。有了这‘万能簿’，众口不再难调。”

（作者系安徽省马鞍山市委组织部电教中心技术编辑科科长）