南京理工大学：网络运维服务外包探索

文/涂庆华 李华峰 高 静

南京理工大学：网络运维服务外包探索

文/涂庆华 李华峰 高 静

中国高校网络信息化建设经过了近二十年的快速发展，取得了巨大的成绩：网络出口从接入64K的DDN专线，到现在动辄几个G；从仅有图书馆、网络部门几个点的接入，到现在动辄有线、无线几万个点的接入；从单机版的应用系统到基于网络的全覆盖的融合信息系统。这些对于众多高校而言，一方面，教学、管理和服务对网络信息化的依赖程度越来越高；另一方面，高校的网络信息化建设的技术要求、IT人才队伍建设以及庞大的维保费用，都逐渐成为高校网络信息化不可回避的共性问题。为了解决或者说部分解决上述问题，IT外包（IT Outsourcing Managed Service）应运而生。

IT外包服务必要性

IT外包，指的是聘用外部的IT专业性服务供应商，利用其专业技术和服务资源，提供IT系统的开发、维护和支持服务。国外从上世纪的70年代末80年代初就开始引入IT外包的思想和实践。目前，已经有60%以上的美国公司、机构借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。从起初的“利用外部的技术和资源来弥补自身业务所要求资源的不足”为主要目的外包，现在已经发展到“将自己的核心业务以外的部分尽可能外包”的观念层次。

IT外包这一方式，是高校顺利完成“数字化校园”建设、提升办学质量、提高工作效率、节约办学成本的一种有效途径。通过外包服务，高校信息化建设管理部门可以专注于自己的核心业务，把更多的精力与经费放在网络核心、管理信息化、教学资源建设上，这样可以解决机构内部专门信息技术人才缺乏的困境，提高信息技术服务效率、降低服务成本。……