在创新思维引领下打牢工作基础

秘秀峰

摘 要 创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而通过创新实践提升生产力和工作效率。

关键词 创新思维 管理 方法

每个人每天都要思考，而思考产生的价值、带来的效益却截然不同。只有创新思维才能使工作有大的突破；相反，没有创新思维的牵引，实践就会成为无源之水，无本之木，一切工作将停滞不前。

思维是什么？思维是人脑对客观现实概括的和间接的反映，它反映的是客观事物的本质及其规律性联系。思维是人类认识的高级阶段，它是在感知基础上实现的理性认识形式。人类社会的发展，归根到底是思维的发展。没有思维的发展，人与其他动物便没有区别。从古至今，地球上的物质资源没有增添，人的生理机能也没有改变，改变的是人类的思维。

什么是创新思维？创新思维是人在思考和解决问题过程中，能够站在不同角度观察和认识世界，把握事物的本质和规律，提出具有创造性和经得起实践检验的新观点、新思路和新方法。创新思维是培养人才创新能力的核心。

一、认识创新思维的重要意义

一提到创新，很多人觉得特别神秘，认为科技攻关、技术革新才是创新，其实创新存在工作的各个方面。

从客观上审视，公司市场基础和工作基础还存在较多的薄弱环节，在工作任务多、时间紧的情况下，没能很好地将各项工作统筹起来，通过以点带面，实现整体推进、共同提升。究其主要原因，是创新思维和全局思维不足，解决问题的方法少、质量不高。面对新形势、新任务、新要求，如果再不创新思维，基础工作就无法弥补和提升，“建高素质队伍、创标准化管理、用高素质服务”和“企业发展、员工成长、家庭幸福”的愿景更无从谈起。因此，当下，最关键、最紧迫的，是用创新的思维、创新的方法，打牢工作基础，破解制约发展的瓶颈。

从主观上分析，部分员工的创新积极性不高、层次浅、质量低，为了创新而创新，实施了创新，但效果不佳。比如，有的人遇到新问题，没有方法可以借鉴，就不敢想，不敢做，抱着“等、靠、要”的心态，任凭工作拖延、问题蔓延；有的人受固有观念的影响，陷入思维定势，遇事总是习惯用固定的思维方式解决问题，或多或少存在本本主义、教条主义、经验主义；有的人以自我为中心，想问题、做事情完全从自己利益与好恶出发，主观武断、不顾及他人的存在和感觉；有的人过于盲从，不善于独立思考，人云亦云。

对照以上问题，影响创新思维发展的主要原因是没有创新的观念和意愿。

创新精神是一个企业成员思想觉悟、精神状态、总体素质以及生命力的体现。大家要对照以上问题，好好想一想自己的创新精神和创新行动如何？如果尚且不够，那么，卡在哪里？是事业心、责任心不足？是素质不高还是解放思想不够？在检查自己工作的时候，既要想一想做了些什么，又要看一看自己有什么创新。要破除制约创新思维的障碍，运用突破传统思维定势的新方法研究新情况，解决新问题。以创新思维为引领，打牢市场基础和工作基础，开创各项工作新局面。

二、把握创新思维的“三个原则”

第一个原则：解放思想。培养创新思维，要做到解放思想。党组提出敢想、敢说、敢写、敢实践、敢创新“五敢精神”，就是鼓励全体干部员工在解放思想中创新思维，打破常规思路，寻求全新的独特性的方法。创新思维首先要解放思想，解放思想，要打破常规发展的惯性思维，向高标准、高目标看齐，树立勇于超越、争先夺一的进取精神；更要有强烈的问题意识，善于观察事物，善于发现问题，善于从繁杂的各类关系中，把握矛盾的主要方面加以突破。

第二个原则：总结经验。做创新，不是为了创新而创新，如果创新只是不疼不痒地解决了一些细枝末节，对主要矛盾和问题没有触及。这样的“成果”根本没有价值。如果通过扎实的工作，真正地取得了创新成果，但只是束之高阁，自我欣赏，没有将之提炼、总结，普遍运用到实际工作中去，也是劳民伤财，劳而无功。因此，经验总结的过程就是思维创新的过程，每一个新鲜经验的形成都表现为创新思维能力的提高。关键是学会从经验中发现和把握规律。任何创新不是“无中生有”，而是“有中生有”，第一个“有”就是经验。要继承前人的思想，又不拘泥已有的结论，在继承中创新，在创新中继承，通过每个人的成长积累，凝聚合力，促进企业发展。

第三个原则：全员创新。尊重员工的首创精神，在实践中汲取创新思维的智慧，是提高创新思维能力的前提和保障。基层是一切工作的出发点和落脚点，工作的难点在基层、重点在基层、创新也在基层。来自基层的创新最鲜活、最真实、最管用、最持久。只有坚持“来自基层”，才能在源头上保证创新工作的扎实、有效和成果的客观、真实；也只有坚持“用于基层”，才能用实践检验出创新成果的含金量。坚持全员创新，一方面要内生动力。全体干部员工要以强烈的事业心和责任感，积极参与创新，主动地开动思维，创造性地解决遇到的问题。其实，创新无处不在，只要细心、留心观察，就一定有创新的突破口。

这就是公司提出了创新要求，基层严格落实、加大创新跟进的具体表现。更加反映出创新工作必须来自于基层、用于基层。

三、掌握创新思维的“十种方法”

创新思维有方法可循。好的思维方法能更好地触发灵感，获得创造性的思想。同志们要反复训练，摸索出适合自己的思想方法，形成良好的思维习惯后，就会大大提高创造力。下面，一起来看看提高创新思维能力的“十种方法”，分别是丰富知识、独立思考、换位思考、求同存异、分解综合和头脑风暴法、逆向思维法、否定转换法、移植嫁接法和横向思维法。

第一种方法：广泛涉猎，丰富知识。“学而不思则罔，思而不学则殆”。任何创造都是对知识的综合运用。创造性思维作为一种思维创新活动，必然要以知识的占有作为前提条件。没有丰富的知识作基础，思维就不可能产生联想，不可能利用知识的相似点、交叉点、结合点引发思维转向，实现思维创新。比如，优化客户店面、柜台，提升商品出样效果总是不理想，很多店面脏、乱、差现象严重。有的客户经理不是不想优化，是没有办法优化；或者有的客户依照客户经理的建议进行了改造，但是效果差，客户抱怨大。这就要求客户经理不仅要精通专业营销知识，更要学习心理学、管理学、甚至平面设计、立体设计等知识，成为复合型人才。要学做有心人，像孩子一样，保持空杯心态，学会收集资料和思想方法，积累基本知识和资源，为创新思维奠定基础。

第二种方法：独立思考，发现问题。思维的相对独立性是创造性思维的必备前提。培养创新思维，首先要养成独立思考的习惯。爱因斯坦说过，“应当把发展独立思考和独立判断的一般能力放在首位。”提高创新思维能力必须在思维实践中不迷信前人，不盲从已有的经验，不依赖已有的成果，独立地发现问题，独立地思考问题，在独辟蹊径中找到解决问题的有效方法。

第三种方法：转变视角，换位思考。你今天换位思考了吗？绝大多数创造性思想都是缘于思维角度的改变。对任何事情，要尝试从不同角度、不同位置、不同群体等方面去看一看，想一想，往往会有一些意想不到的发现。比如，客户服务工作，服务客户到底服务什么？我们要把自己当成零售客户，想想客户关注什么，就提供什么服务。大家都有共识：所有的客户都关注盈利。那么，就要转变客户的经营理念，通过给客户算账，让他看到店面利润变化；通过教授经营方法，提升客户推介商品、品牌培育的能力。这也是今年开展终端队伍建设的重要内容。

第四种方法：求同存异、多做比较。要换不同角度进行比较，既要找出相同点，也要找出不同点。细节非常重要，比较一定要细致，全面，不放过任何细微之处。比如，协会工作面向所有零售客户，要认真开展客户分类，将客户的特点一项一项列出来，分别寻找共同和不同之处。以共性特质为依据，开展协会培训、会议等，以个性特征为重点，挖掘需求、分析需求、满足需求。

第五种方法：分解与综合。如果能将工作分解得足够细，把大问题分解成无数个小问题，对每一个问题都细致考察一遍，你就可能找到突破口，开辟新的领地。爱因斯坦曾说过，提出问题往往比解决问题更重要，因为关键问题的提出，常常表明你已经意识到解决问题的突破口。比如，创新课题研究工作，很多部门选择的创新题目太大，以至于面面俱到、但不深入，在具体实施中，找不到突破口，甚至偏题。今年，各部门可以在申报创新项目时，运用分解与综合的方法，把创新项目尽可能细的分解成若干个小命题，针对其中一个关键环节开展课题研究，确保创新工作取得高质量的成效。

第六种方法：头脑风暴法。该方法遵循唯物辩证法质量互变规律，由创造学之父美国的奥斯本发明，在我国译为“智力激励法”、“脑力激荡法”。核心是高度充分的自由联想，原理类似于集思广益。通过召集小型特殊会议，主持人简要说明会议议题、要解决的问题和目标；鼓励人人发言和提出各种新构想；与会者可以提出各种想法，相互启发，引起联想，导致创意设想的连锁反应，产生众多的创意；与会者相互之间不质询、不赞扬、不批评、不评论。鼓励人人多谈想法，新设想越多越好，设想越多，可行办法出现的概率就越大。头脑风暴法的价值在于能集众人的智慧解决问题，产生整体大于部分的整体效应。“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”是头脑风暴法的生动写照。通过集体的讨论激励，能使与会者的潜意识慢慢地显露出来，使沉睡着的记忆信息活跃起来，使大脑处于兴奋的工作状态之中，产生出一些大家意想不到的新的思想观点。比如，团队建设工作就需要头脑风暴法，大家共同参与，集思广益，使企业文化更好地服务于经营管理等各项工作。

第七种方法：逆向思维法。该方法遵循唯物辩证法对立统一规律：事事有矛盾，时时有矛盾，矛盾无处不在，无时不有，矛盾双方的对立统一引起了事物的运动、变化和发展。对立统一规律要求在认识事物时要运用矛盾分析法。逆向思维就是唯物辩证法在思维领域的体现。逆向思维又叫反向思维，是一种与常人思维取向相反的思维形态。如果多数人考虑问题是以自我为出发点，那么以他人为出发点考虑问题就是逆向思维；如果多数人考虑问题以现在为出发点，那么以未来为出发点考虑问题就是逆向思维；如果多数人对某一问题持肯定意见，那么持否定意见的就是逆向思维，反之亦然。要善于运用逆向思维，多思考工作中问题的原因，加强过程管理，提升工作水平。

第八种方法：否定转换法。该方法遵循唯物辩证法否定之否定规律。是在创新思维活动中，潜心寻觅有关事物的弱点或缺点，并将其作为新的研究聚焦点，努力克服它。否定转换法在创新活动中有重要作用。尺有所短，寸有所长，任何事物本身都不可能完美无缺，因此，否定转换法是一种可以普遍使用的创造性思维方法。否定转换法往往能打通发明者的思维障碍，寻找到创造发明的新线索、新思路，通过不断克服弱点、排除障碍，达到创新的成功。近几年，采用网上订货、网上结算，方便客户的同时，精简了工作人员，提高了工作效率。未来网上营销、网上配货的实现，又将进一步解放劳动力，使服务工作更加聚焦，市场营销水平进一步提升。

第九种方法：移植转换法。是一种发散思维的方法，是将别的领域的思想方法用于自己研究的领域，或者将自己的思想方法拓展到其他领域，也就是学科交叉。工作中有很多这样的例子。如，一个新产品，除在常规的推广渠道进行培育，还可通过节日、庆典、婚庆等平台进行培育，增加消费者接触的几率，实现信息的实时沟通交流，这种方法，打破了过去主要以客户经理推介、集中培训会等传统模式，节省了推介时间，突出了新品的培育效果。

第十种方法：横向思维法。人的思维方式分为两种，即横向思维和纵向思维，通常也叫水平思维与垂直思维。垂直思维是分析性的，横向思维是启发性的；垂直思维按部就班，横向思维可以跳跃；做垂直思维时，每一步必须准确无误，否则无法得出正确的结论，而横向思维旨在寻找创造性的新想法，不必要求思维过程的每一步都正确无误；在垂直思维中，使用否定来堵死某些途径，而横向思维中没有否定。英国剑桥大学教授爱德华·德博诺是横向思维的积极倡导者，他认为，生活中有时碰到的问题，倘若用常规办法无法解决时，应该考虑换个角度，使用迂回或反向的思维方式寻求解决问题。

四、结束语

创新能力不是与生俱来的，是在学习、工作和生活中不断实践和培养的。无论是老员工还是新员工，都要改变思维上的惰性，摒弃因循守旧的陋习，学做有心人，提高创新思维能力，提升创新实践水平，掌握和运用创新思维方法，以唯物辩证的态度，求真务实的作风，敢于探索的勇气，创新各项工作，为实现“企业发展、员工成长、家庭幸福”的愿景添砖加瓦。

参考文献

[1]李源潮部长在全国基层党建创新论坛上的讲话.

[2]创新思维研究.