EAP本土化存在问题及对策

随着生活节奏的加快，竞争的日益激烈，人们所负荷的压力也越来越大，可是人承受压力是有一定限度的。富士康员工跳楼事件、汶川地震、雅安地震等事件的发生进一步引发了人们对员工援助计划的思考，让人们认识到建立和实施EAP服务的必要性。

一、EAP简介

（一）EAP 的定义

EAP （Employee Assisance Program）即员工帮助计划，国外的EAP经过几十年发展、探索、实践已逐渐发展成熟，但对于EAP至今还没有一个统一的定义，比如Roman&Blurn（1985）认为：EAP是一项雇主提供的资源，使用特定的核心技术，通过预防、识别、解决有关个人和生产率的问题，改善雇员和工作场所的效率［1］。我国的EAP则还处于萌芽阶段，其发展多参照于国外经验进行的。我国许多学者从不同角度对EAP做出不同定义，如俞文钊（2005）认为：EAP是组织为其成员提供的系统的、长期的援助与福利计划，狭义的EAP是指通过专业人员对组织进行诊断和建议，对员工及其亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高工作绩效，改善组织气氛和管理，即以心理健康与行为管理为主要服务内容。而广义的EAP服务的内容包括了除心理健康与行为管理以外的法律、交通等多方面的援助［2］。尽管不同学者定义不同，但他们的定义一般都有以下共同点：

第一，虽然支付EAP服务的费用机构不同，但大体可分为企业和政府两类，因而可以认为提供EAP服务的主体为一种组织。

第二，接受EAP服务的对象一般为员工及其家庭成员。

第三，EAP关注的问题大致可以分为两个方面：一是从员工层面来讲，EAP关注的员工的问题有可以分为两大问题：个人问题，如婚姻爱情问题；……