浅谈地方应用型本科高校校园电子商务的发展
——以宿州学院为例

王英晟，赵 丹，张苗苗,贾喜先

（宿州学院，安徽，宿州 234000）

浅谈地方应用型本科高校校园电子商务的发展
——以宿州学院为例

王英晟，赵 丹，张苗苗,贾喜先

（宿州学院，安徽，宿州 234000）

本文认为校园电子商务具有较大的市场发展潜力,分析了校园电子商务的特征,研究了校园电子商务在发展中存在的问题,针对其问题,提出了相应的解决对策.通过实施这些对策,校园电子商务将获得新的市场机遇和发展空间.

校园；电子商务；网上购物

1 引言

近年来，随着信息革命的深入，电子商务正在广泛地渗透到社会经济生活的方方面面.国内外校园电子商务得到了迅速发展.在我国，高校实施电子商务系统相对较晚且处于起步阶段，部分涉足校园电子商务的高校对建立校园电子商务的方式方法也各有差异.因此，分析探讨校园电子商务并建立适合校园特色的电子商务系统是目前研究国内校园电子商务发展的核心问题之一.本文介绍了，我国校园电子商务的现状和开展校园电子商务的优势所在、校园电子商务发展中存在的问题及对策分析.

2 电子商务的概念

电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式.电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统.再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式.这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等.

Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付.主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等.主要交易类型有企业与个人的交易(BtoC方式)和企业之间的交易(BtoB方式)两种.参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心.

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向.Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构.

一、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率.

二、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会.

三、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力.

四、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式.

五、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构.

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动.电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成.简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的.尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的.所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）.

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成.

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行.由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用.

3 我校园电子商务现状

目前,国外高校校园电子商务系统已经发展到一定水平,网上购物系统、网上支付系统等均比较完善,为师生、员工提供了极大便利.我校园电子商务当前还处在较为低级的发展阶段,校园电子商务建设还相对落后，因此,我校园电子商务系统建设还有待进一步加强.校园是新事物的快速接收者,而广大在校学生既是电子商务的接受者,又将是未来电子商务发展的推动者.校园电子商务多半是在校学生发起并运行,也有得到企业或学校的支持.目前,我校园电子商务只局限在一定范围内,校园电子商务都以网站为平台,由于学校人群集中、单购量较小和运作范围小,一般都没有成熟的物流服务支持.鉴于我校园电子商务目前所处的发展阶段,怎样使校园电子商务摆脱本校的局限,走出校园,实现真正商业化则是研究的重点.

4 开展校园电子商务的优势

校园电子商务不同于通常意义下的电子商务，目前在学术界还没有一个比较公认的定义，一般是指在校师生利用校园网络平台购买产品、服务和信息的过程.它既有电子商务区别于传统商务模式的共性特点，亦有着下列一些不同于普通电子商务的个性化特点.

4.1 优良的网络环境

高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生的学习与生活人都建有内部的局域网,校园网站可以24小时全天候开放服务,而且网络使用费用很便宜、局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的.此外,高校拥有较多的先进实验室、电子阅览室供学生使用.

4.2 稳定的消费群体

大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的.大学生有许多共同的兴趣和消费倾向.另外，大部分高校都远离繁华的市区，交通购物不方便.就拿本校东区来说，校区大、人数多，一到节假日去市区的公交车超负荷运转，而且只有15路一趟车，别无选择，公交车上人们挤成一团，就好像罐头里紧贴的沙丁鱼，找不到一丝缝隙，车程还长.这就使同学们懒得往市里跑选择在学校里进行网上购物.

每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液.大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,特别是学生年龄一般在18-25岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军.

4.3 方便快捷的物流配送

师生们居住非常集中,就在那几平方公里的校园内,使物流的配送准确、及时,有时下单不到半个小时就可以收到货物，就像叫外卖一样快捷方便.大多数高校在学校的大力支持和帮助下,通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题,同时也推动了校园电子商务的发展.

4.4 透明的运作机制

在校园里，同学之间交流相当丰富，各系、各班之间也有很多时间、很多机会交流，而且同学们都集中住在一起，宣传运作也很方便，口碑相传也很快速，这就使运作不得不透明化，才能使同学们更加信任你.在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,一旦出现违规现象,他们很快就会被曝光.故此,他们非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用.

5 校园电子商务发展中存在的问题

5.1 对校园电子商务缺乏足够的认识

首先,体现在对校园电子商务理论的研究不足.由于受外界大环境影响,人们对网络教育形式过分推崇,急功近利思想严重,校际间攀比、跟风现象严重,在教育经费不足的状况下盲目“铺路搭桥”,把网络硬件建设作为实现教育现代化、教育信息化、提高教育质量的唯一标准,造成了一些不切实际的教育资金流失、浪费.

其次,对校园电子商务建设所需要的教育管理理念变革认识不足.很多人认为校园电子商务就是更新校园管理手段.然而实践证明,仅仅是改变管理手段已经不足以应付外界环境的迅速变化,要想成功变革就必须从教育管理理念的革新开始.也就是说,教育信息化最根本的不是技术问题,而是思维模式问题,因此在教育信息化的过程中,千万不要让人成为技术的奴隶,而应该让技术“融合”在人们的生活中,融合在师生的交互活动中,融合在整个教育系统中.

5.2 电子商务.缺乏总体规划,建设中重网络设备,轻应用系统

许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划,网络建设缺乏必要的网络建设监督人员,建网时不做远景考虑,不考虑网络技术发展方向,只重眼前,在设备选型上贪图便宜,结果买的产品已过时,甚至已淘汰.导致后期无法拓展,引起学校重复投资或错误投资.

另外,由于缺乏校园电子商务应用软件,现在市场上所谓的“校园网”多是一些厂商基于先进硬件提出的设备解决方案,没有完善的应用系统,不能很好地为教育教学服务.教育部要求我国高等院校在2005年前必须建立自己的校园网,为了达到这一目标,许多高校在规划建设阶段,缺乏总体思想戴在有限的财力下影响了总体规划,舍得硬件设备的投入,应用投资不舍得投入.硬件平台建成后,由于后续资金、观念、应用软件、管理制度等诸多方面因素,使得校园网没有成为教学、科研和教学管理的先进工具,只是作为浏览新闻、收发电子邮件的一般性工具,特别是成为某些人炒股、上网聊天和网上游戏的工具,未能达到校园网建设的真正目的.

5.3 缺乏对校园电子商务有深刻理解的复合型人才

校园电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑,要充分发挥其优势,必须有既懂IT技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才,而且这类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中.但是,由于网络和软件开发人员是目前行业重点争夺的人才,在待遇不能与社会公司相比的情况下,各级学校普遍存在网络应用软件开发人员严重不足的局面.由于受传统教育观念和现代教育技术环境的影响与制约,目前这类人才非常稀少,成为校园电子商务应用的瓶颈,严重制约着校园电子商务的发展.

5.4 校园电子商务缺乏有力的监督管理

网络时代构筑起的新的生存方式和生活方式,正影响着大学生的情感、思想和心理.互联网信息量大,传播迅速并有高度的交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑的负面影响.网络管理已成为校园电子商务管理的重要课题.现在面临的主要问题一是对网络内容控制不够.目前在我校校园网管理上出现混乱、无序现象,造成设备损害、线路不畅等失控行为时有发生.二是网络安全性能差.如IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒的侵入和传播、主服务器受攻击等.因此,建立可靠的安全系统已处在我校园电子商务建设的重要位置.

5.5 校园电子商务安全缺乏保障

网络安全性能差、电子支付系统安全有问题.电子商务交易的安全性得不到保障.所以,对于我校园电子商务,建立可靠的安全系统是很重要的.

6 校园电子商务发展对策分析

6.1 做好校园电子商务建设的调研及建设方案的论证工作

校园电子商务建设不仅需要投入大量的资金,而且其应用对学校的教学管理、教师教学、学生学习等方面产生直接的影响.因此,在建设校园电子商务前应进行充分调查和研究分析工作,并进行校园电子商务应用需求调查,根据调查结果及各院校的中长期发展规划制定校园电子商务建设目标,保证建设方案的先进性、拓展性、可行性和经济性.校园电子商务建设方案对整个校园网具有举足轻重的作用,涉及校园电子商务的布局、结构、带宽、整体规划、一期工程规模、安全性、扩充性、技术标准、设备选型、可实现的功能等等,关系到整个网络的性能,因此,学校要认真研究,依照上级教育部门有关校园电子商务建设的技术规范和统一要求,结合本校的实际需求,并充分考虑各种因素,加以修改、完善,并请上级教育主管部门及有关单位的校园网专家进行论证,在此基础上形成符合本学校实际的电子商务建设方案.

6.2 采取有吸引力的价格策略,提高网上购物的信誉度和满意度

根据我校调查统计数字表明,大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占60.7%,而出于节省时间的学生只占27.3%.这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感.因此,电子商务企业必须采取相应的价格策略,以吸引大学生消费者.

开展网上促销活动,解决信誉、服务和质量问题.网络营销的优点在于网上销售能使顾客直接向生产厂商订货,省掉了中间商环节,从而节省了的支出.在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格更为敏感.商家只有开展网上促销活动,采取低价格策略,才能吸引大学生消费.同时,商家应该注重产品质量和服务质量,努力提高自身的信誉度,增加消费者网上购物的满意度.

6.3 建立完整的客户资料库

无论何种商务方式.只有建立完整的客户资料库,才能以客户为中心安排业务流程.处处为顾客着想,创建方便快捷、安全有效的个性化服务.只有如此才能使该种商务方式拥有无穷魅力.校园电子商务可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客.任何人都可以在校园电子商务网站上注册登记为会员.每个会员的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存至相应的数据库内.一有会员感兴趣的商品,网站将自动通过E-mail通知.显然不断增加的顾客名单,E-mail地址和其过去的购买行为都成了校园电子商务极其重要的无形财富.

6.4 安全问题

目前，阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题.计算机安全技术本身的发展就存在一时滞的问题.病毒感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务进行的安全性产生怀疑.Internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享计算机资源，所以Internet的TCP／IP协议及源代码的开设与共享是合理的，是适合当时需要的，要在Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了.这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子商务前裹足不前.因此，要在现在的基础上增加一些安全技术措施，如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术，以保证数据的保密性、完整性和不可否认性.另一方面，需要通过标准行式把这些技术手段确定下来，包括制定必要的网络接人标准，允许采用不同的信息技术的用户间进行电子商务活动；实现商业标准化环境.

6.5 利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展

电子商务作为未来世界商务模式的一个主要发展方向,其前景是不容怀疑的.但是应该如何发展这种新型的经济形式,从现在的情况来看,直接面向社会来做,国内很少有成功者.其中有许多困难还没有克服,例如社会信息高速公路的建设还很不够、物流的问题还没有得到根本的解决、社会信用制度不够健全等.由于发展校园电子商务有很多独特的优势,所以可以利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展.

7 结论

20世纪90年代以来,计算机网络技术得到了飞速发展,网络化和全球化成为不可抗拒的世界潮流.计算机网络技术一直在寻找除文字处理和信息传递领域外的更大、更直接的利润空间,商务领域自然成为其首选的对象,而迅速膨胀的计算机网络用户也使得具有远见的商家颇感兴趣.电子商务中的电子商务系统、电子商务服务器与电子商务购物过程，是电子商务技术的核心内容，广泛深入地研究各种电子商务购物过程，研究实现电子商务购物过程的应用软件和各种现代化电子支付工具具有十分重要的实际意义.开展电子商务，还要深入研究电子商务的安全、保密、认证等高新技术.广泛深入地进行电子商务宣传、普及推广电子商务知识等都具有重大的现实意义.

作为当代大学生，自主开展电子商务，在校内实现创业，既有学校帮助，又有大量技术支持，在学区内实现较小范围内的电子商务，既有益于锻炼自己，又可以为今后走向这方面工作打下基础.

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F713.36

A

1673-260X（2014）01-0054-03

国家级大学生创新创业训练计划项目（No.201210379046）；宿州学院2011年人文社科一般项目(NO.2011yyb32)；安徽省人文社科一般项目（NO.SK2013B505）