高校图书馆流通中的问题与对策

崔东明

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

高校图书馆流通中的问题与对策

崔东明

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

完善高校图书馆的流通的管理工作对于提高图书馆的服务质量和水平有重要意义，不仅能为师生们创造良好的阅读环境，而且能大大提高图书馆工作效率.因此，本文在分析高校图书馆流通中的问题及其原因的基础上，针对性提出解决策略.

高校图书馆；服务质量；图书流通

应用计算机管理图书流通工作是传统图书馆区别于现代图书馆的主要标志.与传统图书馆相比，图书馆流通的计算机化使得图书流通管理实现了自动化，大大提高了图书流通服务的工作效率.然而，由于图书流通系统与计算机技术的结合模式还不成熟，在图书馆运作过程中难免出现问题，这些问题对图书馆的对外形象造成了不良的负面影响，也间接影响了图书馆服务质量的提高和改善.这些问题的存在使得读者对图书馆的印象分大大降低，和图书馆管理员的矛盾也不断激化，阻碍了建设和谐图书馆的过程.因此，本文就针对高校图书馆流通工作中存在的问题提出一些建设性的解决对策.

1 流通服务中出现的问题

1.1 检索数据出现混乱

目前绝大多数高校图书馆都已经使用OPAC系统来帮助读者查找目标图书.这一系统实现了网络检索和纸质图书的统一，大大简化了图书馆管理员的工作，也方便了读者借阅和查询.但是OPAC系统在实际运作中却存在着不少问题.由于OPAC系统运作的必须建立在完善的书目数据库建设上，但是往往很多高校图书馆由于领导层缺乏重视，而且资金和技术都不到位，所以数据库的建立和更新并不尽如人意.所以很多读者在使用OPAC系统检索和查询的信息的时候经常会遭遇到诸如图书信息错误、图书分类不准确、馆藏位置错误、书籍状态错误、缺失关联字段等诸多问题.这些错误大大降低了读者查询和借阅的效率，浪费了读者的宝贵时间，而且也导致了图书馆内有些书无人借阅，资源浪费.

1.2 乱架现象严重

很多高校图书馆由于采用了计算机化管理，就减少了图书馆管理员的人数，读者检索、查询、借阅都主要依靠自己使用计算机完成.这一模式虽然降低了图书馆的运营成本，但是也存在着明显的问题.由于部分读者的缺乏相应的图书分类和归架的意识，在借阅之后贪图方便顺手把图书放在就近的书架上而不是归还原处，导致后面的读者通过OPAC系统却在相应的书架上找不到目标图书.在实际运作中还发现，有的同学由于把自己无法借阅的书籍故意进行挪放，以保证自己能独立翻阅.在调查中我们也发现，有的高校在图书馆运作过程中还会招聘一些勤工俭学的学生整理书架，部分图书馆管理员就把整理工作完全安排给学生，学生不在时，就不会主动把读者归还的图书排放到书架上.

1.3 图书资源利用率下降

以往图书馆管理员都把图书馆核心功能定位在图书收藏上，忽视了图书馆对外服务功能，特别是某些高校图书馆，将以些参考资料文献进行封闭保密处理，一般的学生无法解除.受这种传统思想的影响，许多高校图书馆的对书籍的管理都十分欠缺.有的图书馆里的书籍破损的都已经十分严重，而且也由于种种原因也缺失了许多，很多文献的都是不符合时代潮流的，带有明显的知识错误.随着新书的不断尽管，图书馆的存储空间也越来越紧张，书籍摆放就显得越来越混乱，严重影响了图书馆的流通工作的质量.

2 流通问题的原因分析

2.1 数目数据库混乱

读者之所以在使用OPAC系统检索和查询书目时出现信息错误就是因为图书馆内部没有建立完备的数据库系统.造成数目数据库系统缺陷的原因是多方面的：比如很多图书馆是建立在高校合并的基础之上的，因此这一图书馆的数据库也只是原来众多分校的数据库的一个简单合并，这就必然导致了现有书目数据库的出现系统混乱、数据重叠、排斥加剧；其次有的高校图书馆平常疏于管理，仅仅在上级教育部门检查的时候进行突击整合，这种现象必然会使得数据库系统漏洞百出；出于运行成本的考虑，很多高校图书馆管理员并不是专业的图书馆里人才，他们缺乏专业素质，因此对图书的编排和管理都仅仅依靠前辈留下的经验，发现不了图书馆流通过程中的问题；另外，有的高校图书馆把图书馆的运营工作承包给他人，这就导致了承包商在更换过程中数据库信息的缺失.

2.2 流通工作内容缺乏调整

由于图书馆流通工作实现了计算机化，因此传统图书馆管理员的检索、查询、借阅等流通工作都可以大大简化.而且勤工俭学的学生参与管理之后，图书馆管理员的工作量就明显减轻了.图书馆管理人员只要负责好前台图书借阅和归还工作即可，然而这一工作十分单调乏味，图书馆管理员在工作一段时间后就会丧失了工作的积极性和兴趣，对待工作越来越懈怠，影响了图书馆流通管理工作的效率.

2.3 图书馆管理员缺乏专业素质

作为图书馆流通部门的工作人员其主要职责就是负责好图书流通工作，尽管这一工作看似简单，但是仍需要一定的专业知识.例如需要一定的专业知识对图书进行科学的分类和排放.在对待前来咨询的读者的时候也需要专业的服务态度和沟通技巧.但是目前很多高校的图书馆都缺乏这样的专业人才，图书馆管理员都是依靠裙带关系才得到工作.

3 解决问题的对策

3.1 完善图书馆流通服务职能

3.1.1 增加图书馆馆藏数量，完善基础设施

高校图书馆不能固步自封，而是应当充分考虑学生们的需求，积极更新图书馆的藏书，完善图书馆的服务功能.学校领导应当充分重视起图书馆的流通职能，加大资金投入完善图书馆的基础设备，加大购书的力度，比如为了加强图书的流通效率，可以在各阅览室设置，自动还书，借阅系统，采用自动化设备，来提升借阅归还效率，以此来提升流通服务效率.图书馆负责人员也要合理配置资金将各项资源进行优化配置.同时，为了使得图书馆管理工作进一步完善，图书馆工作人员要积极听取学生和教师群体的意见，定期在学校开展问卷调查或者是访谈活动，了解学生和教师们目前的阅读需求，将所收集的信息和数据做一个专业的统计，然后及时、准确地补充图书馆藏书，满足读者们的读书需求.

3.1.2 构建完备的图书流通服务模式

高校图书馆改革的核心就是完善图书馆的流通服务模式，在图书馆的藏书、借阅、咨询等基本功能之上再进一步完善服务功能.所谓的服务功能并不是简单地完成看守图书馆、办理借阅手续，而是应当在工作中对有需要的学生及时解决问题，给予他们正确的引导.在服务过程中始终坚持换位思考的原则，站在学生和教师的角度来制定借阅规则和开放时间，始终秉持“重利用轻收藏”的理念，提高图书馆整理服务质量.

3.2 改善图书馆流通制度

读者应当是图书馆工作的主体，因此高校图书馆在管理过程中始终要把读者的利益放在第一位，实现人性化管理.为此学校可以适当开展一系列的教育工作.

例如针对刚入学的新生，学校就可以安排进行专题讲座，介绍图书馆的基本概况和借阅规则等等内容，帮助学生尽快掌握图书馆的情况.同时，为了最大限度方便读者查询和借阅书籍，在图书馆内部一定要建立一套严格的管理制度，杜绝图书馆内出现学生藏书现象，对学生归还的书籍，做到及时上架，实现对书籍的有效管理，减少读者找书，查书的时间.对此，图书馆可建立信息管理系统，对学生借阅的图书进行相应的统计，统计出借用率最高的图书，将这些图书进行分类，借用率较高的图书，摆放到最明显的地方，比如图书阅览室的入口处，或者是书架的中间层，这些都能有效减少学生查找图书的时间，提升图书馆的流通服务能力.

3.3 提高图书馆管理员的专业素质

随着图书馆管理的实现计算机化，图书馆管理就需要有一定具备专业知识的人才进行管理，特别是熟悉计算机操作和网络检索的人才.因此在招聘管理员的时候就不能随意懈怠，而是应当充分选拔专业技术人才.例如图书馆可以适当选派有工作经验的人才到其他高校进行学习，了解他们的先进的管理模式和技术，并结合馆内实际进行改革；定期对图书馆管理员进行专业技能的培训，帮助他们熟练掌握专业技能，提高他们的服务水平.通过不断提高图书馆管理员自身的专业素质来完善高校图书馆的流通职能.

4 结束语

综上所述，高校图书馆应当始终坚持服务读者的原则，积极解决图书馆工作中出现的问题，从完善图书馆流通服务职能，构建完备的图书流通服务模式，改善图书馆流通制度，提高图书馆管理员的专业素质出发，推动图书馆不断完善自己的职能，提高服务水平和质量.

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G258.6

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