高校后勤业务外包的风险识别与规避研究

陈素文

(福建师范大学福清分校，福建福清350300)

高校后勤业务外包是高校基于管理和控制的需要，为寻求降低经营成本、提高后勤服务效率、增强业务专业化水平与程度、更好适应高校后勤社会化改革的大方向、促使高校后勤服务有力地支撑高校教学和科研核心业务的发展，将一些非核心、次要的或辅助性的功能或业务外包给外部专业组织，利用它们的专长和优势来提高高校后勤工作的整体效率和竞争力，利用外部资源来完成自身的再设计和发展，增强高校后勤管理应变能力。外包业务项目内容丰富，包括教室管理，教学、实验仪器管理，水、电、暖管理，保洁、安全管理，物业保洁管理，学生餐厅经营管理，学生宿舍管理，消防安全设备管理，生活设施管理，经营性资产管理等。目前，在高校后勤业务外包理论研究中更多借鉴企业外包的做法，大多侧重于对外包的定性研究，大多局限在单个职能部门外包风险的研究，例如食堂外包、人力资源外包风险等，对高校后勤整体业务的外包风险识别、风险评估以及风险控制的分析和探讨较为缺乏，对外包中的可控制风险而提出的管理目标及防范措施涉及较少。本文针对大学后勤业务外包的风险识别和规避进行研究，对利用社会资源解决当前高校后勤服务受规模、市场空间、资金、人员素质、体制等的限制等问题，对促进高校后勤资源的有效利用和后勤服务质量的提升有一定的实践意义。……