应用POS机在护士站为患者办理入院缴费手续的体会

陈长云，王惠良，吴伊如

（温州医科大学附属第一医院 泌尿外科，浙江 温州 325015）

POS（pointofsales）的中文意思是“销售点”，全称为“销售点终端系统”，POS机产生于上世纪70年代末，是利用计算机技术和现代通信技术把商户的POS与银行计算机系统相连接，从而实现了持卡消费资金与银行卡账户自动清算的系统[1]。现代的POS结算系统不仅是一种先进的资金结算系统，而且更进一步发展为具备结算、销货、库存、报表分析等管理功能的计算机系统。它具有交易速度快、稳定性强、安全便捷、通讯成本低、管理功能全面等优点。我院是一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合医院，拥有床位4 700张，病床收容基本处于饱和状态。如何畅通患者入院流程，缩短患者入院办理时间，增加优质护理内容，减轻病区护士工作量，提高患者的满意度，是我院广大医务人员及管理者所关注的课题[2]。2014年3月，我科使用POS机办理患者入院缴费手续，取消了原来在收费窗口排队等候环节，明显缩短患者入院手续办理时间。现将具体做法报道如下。

1 一般资料

我院于2014年3月在全院90个护理单元的护士站电脑上陆续安装POS机，目前由6家银行联合提供POS机，每家银行POS机外观会略微不同，操作步骤基本相同。支持有银联标识的所有银行卡，但不支持各种信用卡缴费。医院信息科、财务科及相关银行设专人负责处理使用中出现的问题。我科在4月正式使用POS机办理患者入院缴费手续。并要求我科医生在开住院单时，向患者说明可携带银联卡直接到护士站办理入院手续和缴费。……