安妮

2014-03-31 12:10:32刘艳杰
青少年日记 2014年3期
关键词:服务

刘艳杰

11月15日 晴

记得十年前,我前往南阳师范学院进行计算机高级培训时,在师院的招待所里认识了一位女孩,约莫十三四岁,中等个头,留着齐耳短发,瘦瘦的,面色近乎泛黄。她叫安妮,一个很诗意的名字。

安妮在师院的招待所里做的是保洁服务工作。比如,客人早晨起床洗漱完毕后,她会主动把房间打扫得一干二净;客人回来休息时,只要和她打声招呼或者轻轻地“哎”她一声,她就踮起脚尖小跑着来到客人房间门口打开房门;另外,茶水供应更是随叫随供,乐此不疲。总之,住在师院的招待所里,她友善勤快的服务总能让人找到“家”的温暖。

安妮的办公地点就设在一楼的过道门口,紧靠门口摆放一张单桌,单桌旁是一个可供她临时休息的小凳子,单桌左上面躺着一个由白铁皮做成的手掌般大的环,环的周围顺次地坠着钥匙,当安妮拿起它给房客开门时,它们就禁不住寂寞相互呢喃,叮当作响。单桌右上面搁着一只塑料杯,里面倒放着两三支有点残损的圆珠笔;单桌正中间铺着一本书。她办公的小天地就这么简单,平淡。

刚住进去一个多星期,安妮并没有引起我的注意。我只记得住进去的当天,一位普通得我不愿再瞅第二眼的女孩热情地帮我提行李、开门、倒茶。当时我想,这些周到的服务本应是她应尽的职责,完全没把她放在眼里,忽略了她的存在。

然而就在一天晚上,我彻底改变了对安妮不屑一顾的态度。

这天晚上,我们同室六人喳喳唿唿地玩到十点多钟,就在我拉开房门打算去一趟厕所时,突然发现有个人蹲在楼道里一个较为明亮的吊灯下看书,手中的笔不停地在书上圈圈画画的,特别认真的样子。……

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