构建以患者为中心的公立医院医疗质量监管体系研究

黄亚新，王长青

（南京医科大学医政学院南京医科大学第一附属医院人事处，江苏南京 210029)

·医院管理·

构建以患者为中心的公立医院医疗质量监管体系研究

黄亚新，王长青

（南京医科大学医政学院南京医科大学第一附属医院人事处，江苏南京 210029)

笔者通过分析目前公立医院医疗质量监管现状，指出医疗质量评价指标存在的问题，针对现状及存在问题，并提出建立以患者为中心的公立医院医疗质量监管体系相关建议。

患者为中心；公立医院；医疗质量；监管

随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，患者及其家属对医疗的需求越来越多，对医疗质量的要求也是越来越高，当前人民群众对医疗服务意见较多，既有看病难，也有看病贵，而医疗服务质量是人民群众最关注的现实问题。

在我国公立医院是医疗服务的主要提供者，是政府举办的体现公益性的医疗机构，承担着解决人民群众最基本医疗需求的社会责任。2010年2月卫生部等五部委《关于公立医院改革试点的指导意见》明确指出：加强公立医院医疗服务安全质量监管，建立完善各级各类医院医疗质量安全控制评价体系，加强医疗质量安全评价控制工作，持续改进医疗服务质量[1]。

1 医疗服务质量与评价指标

1.1 医疗服务质量的含义医疗服务质量是医疗服务组织全部工作所取得医疗效果的集中表现，是衡量医疗服务组织整体素质、医疗能力发展水平的一个重要标志。传统意义上的医疗服务质量主要是指诊疗服务的可及性、有效性和安全性，现代多数学者认为医疗服务质量是指医疗服务在恢复患者身心健康和令患者满意方面所达到的程度，即医疗服务的使用价值是否满足患者健康需要的程度。……