依从心理在高职院校学生教育管理中应用

祁艳清 孙开进

(盐城工业职业技术学院 江苏盐城 224001)

依从心理在高职院校学生教育管理中应用

祁艳清 孙开进

(盐城工业职业技术学院 江苏盐城 224001)

通过对基于依从心理的沟通技巧运用，介绍了低球手法、承诺、互惠、引起注意、以退为进、提供归因等沟通原则在高职学生教育管理中的应用。

依从；高职；教育管理

随着学习环境的变化，个人价值观的转变，绝大多数高职学生生活态度越来越积极，呈现阳光心态。但也有少数学生因不能有效化解学业的压力，进而形成叛逆、冷漠、自卑、自闭、奢侈消费、自控能力差、厌学等不良行为习惯。对于这些不良心理和行为，若不及时疏导与调节，教育管理不到位，极易导致不良后果。

依从(compliance)心理在心理学中指的是：对象在不存在外来胁迫和明显压力情况下，因为服从他人的期望而自觉自愿接受他人请求，并且行为符合他人期待的现象。基于依从心理的管理技巧主要有：1、互惠2、承诺3、稀缺示范4、提供归因，以及由此引出的其他技巧：5、得寸进尺或登门槛技巧(the foot-in-the-door technique)6、以退为进(the door-in-the-face technique)7、低球手法(lowballing technique)。

在对高职学生的教育管理中，积极运用依从心理原理，强化沟通技巧，对于消除被教育对象的逆反心理，提高教育和管理效果，具有积极的作用。

一、基于低球手法的目标激励教育

低球手法指：先向学生提出一个小要求，学生接受小要求后再提出一个更高的要求。目标激励就是通过目标的设置来激发学生的动机、引导人的行为，使学生的个人目标与组织目标紧密地联系在一起，以激励学生的积极性、主动性和创造性。

基于低球技巧，针对学生实际，对学生管理目标进行分层推进。在具体操作方式上，采取“从小到大、从近到远、由事及理、从低到高、由浅入深”的策略；采取“用正面典型教育、重视文化传承、加强自我启迪、参与实践锻炼、树立榜样引导、推进美育熏陶、交叉学科渗透”的手段，达到净化学生心灵，实现学生人格自尊，使学生自觉学习，自律行为，从而自发的服从学校管理。

二、基于承诺原则的诚信教育

承诺是指人与人之间，一个人对另一个人所说的具有一定憧憬的话，一般是可以实现的。而诚信是一种文化，更是一种精神；是一种人品，更是一种制度；是一种行为方式，更是一种社会规范。是高职学生必须具备的基本公民素质之一。

诚信作为一种推己及人、给人承诺的思想方法和行为方法，具有自律和规范个人生活与社会生活的独特功能。学生诚信人格的培养是一项复杂的系统工程，其中教师的言传身教，对诚信教育的效果至关重要。教师的道德、品质和人格，对学生具有重要的影响。教师要注重言教，更要注重身教。”教育者要管理工作中引导学生明了诚信的本质和内涵，，自觉地做一个诚信的大学生；通过诚信教育引导学生树立“说诚信话，办诚信事，做诚信人”的诚信观念，号召学生自我教育，自我完善，自觉加强诚信建设，牢固树立诚信为本、操守为重，守信光荣、失信可耻的信用意识和道德观念，养成诚信待人，诚信处事，诚信学习，诚信立身的良好习惯，把学生培养成“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的诚信大学生。

三、基于引起注意原则的兴趣培养教育

引起注意是指想方设法的引起注意，避免人们有时会在没有思考的情形下就拒绝他人。这是由于新奇能够激发他人的兴趣，干扰其本能的拒绝模式，让对方服从自己的需要的可能性就会大大增加。

兴趣是一种带有情感色彩的认识倾向，它以认识和探索某种事物需要为基础，是推动人去认识事物、探求真理的一种种动机，是学生学习中最活跃的因素。学习兴趣能有效地诱发学生的学习动机，促使学生对未来的学习作积极的准备。

兴趣是最好的老师，但如何培养兴趣，让学生体会到学习的快乐，需要管理者启发学生，开启他们的智慧，要引导学生思考问题---解决问题---知识提升，让学生在这个过程中有收获和，从而激发他们学习的积极性。

四、基于提供归因原则的积极心态教育

提供归因的理论是：每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因此总是为行为寻找理由。一旦找到了认为足够的原因，一般就不会在继续寻找下去；在寻找行为原因的时候，总是先找那些显而易见的外在原因。当外部原因足以解释行为的时候，人们一般就不再去寻找内部深层次的原因了。

学生学习中形成的情绪、情感以及学习态度、价值观等非智力因素，不仅对学习效果产生不可低估的作用，而且对学生科学世界观的形成及终身发展，都会产生重要的影响。学生的情绪、情感生活在很大程度上取决于他们如何认识和评价自己，依赖于学生如何理解成功和失败的原因。通过归因训练可以帮助学生正确认识学习中的成功和挫折，使学生通过对原因部位的知觉，充分认识自我价值，增加学习中的自我效能感，产生和维持积极的情绪、情感体验和自我管理能力。这样，长期训练巩固之后，对学生学习和发展都会产生积极的影响。

五、基于以退为进原则的沟通能力教育

以退为进指以退让的姿态作为进取的手段。沟通就是为了一个预计或已设定的目标、方向，利用书面、口头、肢体等附助性语言，把信息、思想和感情在个人或群体间进行传递，加强信息交换、拓展思路，从而达成一个共同协议的过程。沟通能力是指两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。

美国著名的克莱恩咨询公司进行了一项调查，在问及世界五百强企业家的成功的因素时，300位较成功的企业管理人员中，有85%的人认为，他之所以成功是因为沟通人际关系的能力超人一筹，他善于协调、说服，把自己的理念、思维说清楚，让他人愿意提供帮助。其中大部分人善于应用以退为进策略，化解合作中遇到的困难。

在对高职学生交流能力的培养上，应该包括思维能力、技艺能力、学习能力、沟通能力这四种能力的培养。而沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。所以沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。

管理者首先要培养学生具有独立思考的习惯，有了独立的思想，再鼓励他去表达出来。同时，应逐步开展直到普遍开设沟通课程，并作为必修课，传授沟通技巧；在教学的各个环节要加强沟通的实践，包括师生间和生生间的沟通；使学生掌握沟通技巧和技能。

六、基于互惠原则的爱情观教育

互惠原理认为，我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。概括起来就是，一种行为应该用一种类似的行为来回报。

谈恋爱是高职学生中一种常见行为，但因为年轻，很多学生不知道什么是爱情。如何引导学生树立正确的恋爱观，是教育工作者的责任和义务。从互惠原理出发，告知学生，爱情是一种相互依偎，是一种付出而不是一种单向索取，无法互惠的爱情将缺乏持久走下去的动力，爱情中的双方会进入了死胡同。通过互惠的爱情观教育，让学生的爱情走的更稳，更有助于学生健康成长。

总之，高职院校学生教育管理工作量大，工作项目多，需不断学习借鉴先进的管理经验，积极探索心理学、管理学等学科在高职院校学生教育管理工作的应用方法，结合高职院校的学生教育管理的实际情况，坚持人文关怀，强化方法研究，完善规章制度，加强和重视管理队伍建设，才能更加适应社会发展的要求，为我国现代化建设事业培养大批高素质技术技能型人才。

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The compliance management of psychological education in higher vocational college students

Qi Yan-qing, Sun Kai-jin
(Yancheng Industrial Vocational and Technical College, Yancheng Jiangsu, 224001, China)

Use compliance psychology of communication skills, this paper introduces the low ball technique, commitment, and reciprocity, attention, and slide backwards, provide attribution principle of communication in the application of the students in higher vocational education management.

compliance; higher vocational education; education management

G71

：A

：1000-9795（2014）011-000023-02

［责任编辑：周 天］

祁艳清(1968-)，女，江苏滨海，本科，助理研究员，主要从事教育管理研究。

孙开进(1967-)，男，江苏建湖，本科，副教授，主要从事应用化学和教育管理研究。