精细化流量运营在运营商中的作用

摘 要 3G业务目前的流量经营是粗放式、流量包形式的营销。因此客户上网行为数据分析就成了拉动流量、提高精确性、针对性的必要数据，基于此，开发上网行为分析系统成为电信公司迫在眉睫的工作。因此电信运营商尽快建立自己的精细化营销体系，开展精细化运营工作，尽快从传统被动营销时代进入到新的主动运营时代，是本文重点探讨的内容。

关键词 上网行为；精准营销；流量营销；

中图分类号：TN929 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）03-0130-02

The Fine Development of Traffic Operation in The Mobile Internet Function

Gao Shan

（China United Network Communications Corporation Limited Tianjing branch，Tianjing，300000，China）

Abstract：The current flow of 3G business operation is vulgar， flow package forms of marketing. So the customer behavior data analysis online became a pull flow， improve the accuracy， the corresponding necessary data， based on this， the development of Internet behavior analysis system become an imminent telecom company.So the telecom operators to set up their own sophisticated marketing system as soon as possible， to carry out the fine operation， from the traditional passive marketing era as soon as possible into the new era of active operations， is this article key content is discussed in this paper.

Key words： network；behavior；accurate；flow of marketing

1 运营商中营销分析

1.1 移动互联网的现状

随着通信市场开发、移动用户规模不断扩大、在网络规模和用户规模上都出现的较大的增幅，迫切需要移动运营商通过战略性规划，并指导对移动互联网用户访问行为记录并进行有效清洗，使之掌握移动互联网用户行为轨迹。并通过多种营销手段对移动用户提升活动度和流量提升，使移动运营商移动数据业务逐渐提升带来收入。

由于增值业务产品众多，资费复杂，又与各业务套餐相互交叉，很不容易对资费及收费方式有清晰的了解，有些业务资费分为流量通信费和信息费，流量信息费与以往用户感知的按时间长短计费不同，是按业务收发信息的流量进行计费，与用户的认知差距较大。业务特点与生命周期又各不相同，所以各种营销方式要针对的用于合适的增值业务，而不能一概而论。联通公司增值业务的营销策略有其共性特征，而且各类增值业务也都各有其特点与发展方法，根据联通公司增值业务的业务特点和发展趋势，各业务的目标用户群以及产品的生命周期，可以得出适合联通公司增值业务各主要业务的组合营销策略。……