应用品管圈降低静脉采血后患者出现皮下瘀血的概率的探索

张程 田苗苗 杨一多 侯春凤

【摘 要】目的：探索品管圈在减少静脉采血后患者出现皮下瘀血中的应用。方法：由6人组成品管圈，分析静脉采血后患者出现皮下瘀血的原因并采取相应措施。结果：静脉采血后患者出现皮下瘀血的概率由4.6%降至1.3%（P<0.05）。结论：将品管圈的方法应用到静脉采血中取得了满意的效果，提高了科室人员的团队精神，增强了护理人员参与护理管理的意识和工作满足感[1]，充分的发挥出护理人员的积极性、创造性、主动性[2]，同时提高了患者满意度.

【关键词】 品管圈；静脉采血；皮下瘀血；相应对策

【文章编号】1004-7484（2014）04-2068-02

品管圈 （QCC： Quality Control Circle）是由日本石川馨博士所创[3]，指的是由一个工作场所的人，为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的结合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，在自我启发和相互启发的原则下，应用各种统计手法，进行分析，解决工作场所中的障碍问题以达到改善工作品质提高工作效率及降低成本的目的。这种方法引入医院后，对医院的护理工作质量提高起到一定的效果。2013年10月在我院护理部的推动下，我科将品管圈的方法应用到静脉采血中取得了满意效果。

1 资料与方法

1.1 对象 圈员6人，主管护师1名、护师3名、护士2名，由1名领导能力及专业能力强的护师担任圈长。对我科2013年11月25日至12月15日住院患者采血情况进行调查：总采血人数480人，出现瘀血人数为22人，瘀血概率为4.6%经过品管圈活动后2014年1月20日至2月20日进行第二轮调查：总采血人数475人，出现瘀血人数 6人，瘀血概率为1.3%，达到预期目标值。

1.2 方法 采取品管圈的头脑风暴法提出多个可实行的主题，结合我科腹部化疗科工作的特殊性，最后综合大家意见，以投票方式筛选出主题：“降低静脉采血后患者出现皮下瘀血的概率”。……