别掩饰，你的情绪我都知道

欧阳

我们如何能得知自己或别人的情绪是如何的呢？来自以色列的初创公司Beyond Verbal有自己的看法。他们认为，尽管人们在语音与语调等方面各有差异，但这些都可以通过分析来进行量化，从而得知人们的情绪状况。于是他们花费了三年的时间，来寻找人们声音中的变化规律。最终，Beyond Verbal推出了一款名为Moodies的APP应用。当我们对着智能手机的麦克风说话时，Moodies就会将音频数据收集起来，对其中的节奏、声音大小、停顿以及能量等情绪维度进行量化，然后通过算法归总，与预设模型进行比对。这样一来，就可以探知我们的情绪究竟是什么样的。Moodies的副总裁Dan Emodi表示，Moodies经过了三年多的研究，根据用户的反馈，应用分析的准确率约为80%。

在当下，已有不少用户开始使用Moodies，来改善自己的工作与生活。比如，不少企业的客服中心在处理顾客关系时，开始用Moodies来使得客服人员的工作变得更加富有效率。也有人将其运用到约会的场景中，以此来了解对方是否真的对自己感兴趣。

“情绪”渐成蓝海

除了Beyond Verbal之外，国外还有不少团队热衷于在情绪检测上做文章，比如微软的MoodScope便是借助智能手机的各种传感器来监控用户情绪，其精确度甚至可以达到93%。当智能手机发现用户不开心时，就会自动向用户推荐一些有趣的内容，帮助用户平静下来—这或许能让人机交互达到一个新的维度。而孟加拉伊斯兰理工大学的研究者们则希望能通过分析用户打字的按键方式与特点，来检测用户情感。……