基于即时通信工具的工作场所学习环境构建研究

顾维 杨成

摘 要 工作场所学习能够促进企业员工间的沟通和交流，改善工作绩效。在分析IM服务模型、工作场所学习基础上，对基于IM的工作场所学习进行可行性分析，并尝试对基于IM的工作场所学习系统进行构建。

关键词 即时通信工具；工作场所学习；系统构建

中图分类号：G434 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2014）10-0052-04

Study based on Workplace Learning of IM Tools//GU Wei， YANG Cheng

Abstract Learning on workplace learning could bring employees communication and cooperation， leading to efficiency of work. The thesis analyzes service model of IM and workplace learning， which largely conduct a survey of studies on working premises of IM. Meanwhile， it tries to construct the studies system of IM workplace learning.

Key words IM； workplace learning； system construction

2013年7月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第32次《中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至2013年6月底，我国即时通信网民规模达4.97亿，比2012年底增长了2931万，是各应用中增长规模最大的应用[1]。与之相比，手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机在微博用户及电子商务应用方面也出现较快增长。由此可见，基于互联网即时通信开展学习具有有力条件。

工作场所学习是个人在参与培训项目、教育与发展课程或为了获得满足现在或将来工作要求的必要能力而参加的经验性学习活动时所经历的过程[2]。因此，关于现代通信技术支撑下的工作场所学习具有很大的探讨空间。

1 即时通信概述

即时通信简介 即时通信（IM，Instant Message）是一种基于互联网应用的实时通信服务。随着互联网的普及与发展，各种即时通信的工具已被大家广泛使用，涉及到日常交流、教育、企业办公等各个领域的多个层面。当前的即时通信工具主要以个人IM与企业IM为主。个人IM，简称CIM（Customer IM），为人们所熟知的有腾讯QQ，淘宝旺旺，MSN等在线即时通信工具。另一类是企业用IM，简称EIM（Enterprise Instant Messaging），如Wise UC企业即时通信软件、TATA易沟通、imo云办公室等。……