网络环境下用户信息行为研究

□文/王建亚

（河北大学管理学院 河北·保定）

随着Internet的发展，网络信息资源迅速增长，用户面对可以轻松获取海量信息而感到幸福，但在真正寻求解决方案的信息时，又感到焦虑，无法鉴别信息、过滤信息。可以说信息时代网络环境对用户信息行为影响最大，用户信息行为呈现新的特征，因此有必要对网络环境下用户信息行为进行研究。对网络环境下信息用户行为的研究将有利于把握用户信息行为规律，有利于管理用户信息行为，更好地为用户提供信息服务。本文在已有研究基础上，试图探讨网络环境下用户信息行为的一些相关问题，包括网络对用户信息行为的影响、网络环境下信息用户和信息行为类型、网络环境下用户信息行为特征。

一、用户信息行为及其研究现状

1、用户信息行为。国外学者Wilson T认为信息行为是与信息资源和渠道有关的人类行为的综合，包括积极的和消极的信息查询和使用行为。国内学者胡昌平认为信息行为是人类特有的一种行为，指主体为了满足一定的信息需求，在外部作用刺激下表现出信息获取、查询、交流、传播、吸收、加工和利用信息的行为；张辑哲认为信息行为是有信息能力的生命体对信息这一客体对象所采取的一切行为。由此看来，Wilson的定义偏向心理学角度的定义，胡昌平解释了信息行为的内容，较形象、具体；张辑哲的定义具有统一性，更有哲学意义，但应用此概念需要更进一步对用户信息行为进行解释或分类。……