采访成败心理控制是关键

王冠+肖玥

新闻采访是新闻记者为采集新闻而进行的调查或访问活动，在采访过程中记者能否对采访对象进行有效的心理控制，是采访活动成败的关键，因此，随着我国新闻事业的不断发展，采访心理学成为新闻学中一门新兴的边缘科学。

为何要对采访对象进行心理控制

从采访心理学角度来看，对采访对象进行心理控制可以通过接近、融洽、沟通、交流四个阶段来实现，如果记者在这四个阶段都能对采访对象进行有效心理控制，采访对象就会打消顾虑，积极提供真实、准确、生动的新闻素材。

如何对采访进行有效的心理控制

1.接近阶段

记者在与采访对象开始交谈时，可以利用相近吸引、相似吸引的原理，寻找与采访对象的临近点，加强人际吸引，增强认同感以便与采访对象接近。例：2012年春节前，在我台播出的《市交通局节前开展打击“黑出租”行动》这篇报道，当初采访时无论是出租车司机还是老百姓都心有顾虑，不愿意接受采访，情急之下，记者采取情绪激励方法，先设身处地地让群众感受坐车被拒载或者索要高价的心理感受，这样就勾起了被采访者曾经遇到过此类事情时的心情，于是他们就很自然地说出了自己的心里话，从而打破了僵局，提出许多解决方法，该片播出后得到了社会的良好反响。

2.融洽阶段

要达到这一点，记者可从缩小与采访对象的心理距离上突破。例如：2002年笔者采制的长消息《矿山井下110》，内容是抚顺矿业集团老虎台矿矿工，在千米井下发挥模范党员作用的事迹。采访中，被采访单位综采一队，始终处于矛盾中，一方面渴望通过新闻媒体把他们的做法报道出去，另外一方面害怕报道惹来麻烦。因为井工矿安全隐患多，不知道什么时候会出现问题。记者寻找恰当的话题切入，缩短了心理上的距离，从而使采访获得成功，该片播出后不仅产生很好的影响，而且捧回2002年度辽宁省好新闻一等奖。

3.沟通阶段

要求记者必须讲究提问艺术。1.讲明采访的目的和意图。即记者首先向采访对象交清底，让对方明确采访的范围内容。使对方全盘考虑通力合作。2.由具体问题问起。一般来说，记者应该把问题化小，变成一个“问题串”，由看得见摸得着的具体问题问起，一步步深入，由一系列的小问题反映一个大问题，从而获得全面具体的情况。3.及时组织问题，引导谈话。记者要在采访中掌握好采访的主动权，在对方不理解时，应善于启发；在对方跑题时，积极引导；在对方谈话表现出消极情绪时，应及时调动采访对象的谈兴。

4.交流阶段

在这一阶段，记者要与采访对象就重点问题进行交谈，以获取典型事例并了解其细节，这是更深层次的挖掘。因此，记者与采访对象之间必须达到互激关系，才能对采访对象进行有效的心理控制。

例如在2011年度辽宁新闻奖二等奖《愿做小草护路边》这篇新闻报道的采访过程中，当记者对张朝国这样一位普通护路工进行采访时，发现难度非常大，因为张朝国常年独自一个人在深山公路上工作，变得沉默寡言，不善于沟通，因此采访一度陷入一种僵局。面对这一情况，记者即时调整采访方案，从唠家常入手，先了解他的家庭情况，然后唠工作中遇到的有趣事情，循序渐进交流的同时也让记者逐渐被他的故事所深深感动，从而采访出感人至深的新闻报道。

我们从采访心理的角度，把新闻采访中的个别谈话分为接近、融洽、沟通、交流四个阶段。但在实际过程中，这四个阶段，往往不会有很明显的界限。而且根据现场采访的不同情况，甚至可以跨越其中的某个阶段，但总体要求是对采访对象进行有意识的心理控制，这是采访成功的重要基础。

（作者单位：抚顺市广播电视事业发展中心）