运营商的梦工厂

秦合舫

自从微信成为一种手机上的生活方式以来，海外的微信类产品LINE、WhatsApp、Kakao Talk的价值也不断被推高，而它们最直接的威胁对象——运营商们被不断看空。看上去，未来的天下已经被这些新生代社交工具抢走了。

微信们的确有广阔前景，但是运营商的价值在这一轮的比拼中，却明显被低估了。国外的情况可能更为复杂，但是国内市场，运营商们的确还有更多的价值释放空间。

其中最大的价值，就是运营商和用户之间建立的信任关系。举个例子，无论微信、手机QQ还是其他成熟的移动互联网产品，当涉及到用户注册、登录等场景时，都要发送验证码到手机号码上——这是一种方便快捷的方式，但是潜台词是，无论BAT、无论哪家创业公司，要想获得用户的信任，都需要通过运营商。这也直接说明，运营商和用户至今的信任关系，是移动互联网所有领域、所有场景中，最核心最基础的信任关系，没有任何公司能取代。这种信任关系的建立，有两点主要原因。

首先，在中国的商业文化中，优质国企的被信任度一般情况是要大于民企的。在运营商们攻城略地的前几年，很多民营企业都没有长大，更不会有BAT这种寡头的存在。有了国企这种身份，当用户需要填写身份证和其他的个人信息，甚至银行账号时，一般不会产生怀疑。而当一个APP、一个互联网公司让用户填写这些信息，可能用户都会迟疑半天。即使现在火热的微信支付，在页面的下方，也写有保险公司的担保——这同样是一家国企。……